LÃNH ĐẠO CAO NHẤT
Muốn mọi người cùng tham gia vào phong trào thì ban lãnh đạo từ trên xuống dưới cũng cần phải coi trọng chương trình này như là một phần của hệ thống quản lý chất lượng. Họ cần phải hiểu rõ về 5S để có thể truyền đạt lại cho mọi người một cách sâu sắc để cho mọi người hiểu và nắm được sự cần thiết, ý nghĩa cũng như nội dung của chương trình. Bởi vì lãnh đạo là những người có tiếng nói trong công ty làm cho mọi người phải nghe theo. Do đó họ phải là những người đi đầu trong việc phát động và triển khai chương trình này đặc biệt là trưởng phòng kế toán. Đây vừa là người đóng vai trò là người thực hiện vừa là người làm công tác của một chuyên gia đánh giá nên cần phải làm gương đi đầu trong mọi hoạt động cho mọi người noi theo. Trong quá trình cải tiến liên tục của tổ chức, lãnh đạo giữ vai trò chủ chốt. Lãnh đạo cần đặt niềm tin vào toàn thể nhân viên trong việc cải tiến chất lượng, đồng thời cam kết với nhân viên nhằm tạo ra được niềm tin của nhân viên vào cấp quản lý và về chất lượng mà họ tạo ra. Thông qua thực tế những kiến nghị liên quan đến chất lượng của nhân viên phải được cấp quản lý quan tâm xem xét và thực hiện. Điều này sẽ củng cố thêm niềm tin của nhân viên. Để họ tin rằng cấp quản lý luôn quan tâm đến chất lượng và coi trọng ý kiến đóng góp của họ. Đây cũng là một yếu tố tạo ra môi trường thuận lợi để cho hoạt động thực hiện 5S được hiệu quả.
Những người trong ban lãnh đạo cần phải nhanh nhạy trong việc quan sát quá trình thực hiện phong trào. Đặc biệt là nhận ra được những tiến bộ của phòng và của các nhân viên để từ đó có những kết quả chính xác, khuyến khích mọi người phát huy bằng việc trao thưởng và tuyên dương công bằng. Một vấn đề nữa là ban lãnh đạo không được tự ý trao quyền lãnh đạo cho bất kỳ ai mà phải trực tiếp thực hiện công
phong trào của mọi người trong phòng. Bản thân trưởng phòng không chỉ là một người lãnh đạo, một thành phần trong quá trình triển khai phong trào mà quan trọng hơn nữa là đóng vai trò cổ vũ, khích lệ và truyền đạt những lợi ích của 5S tới các nhân viên của mình.