- Sản phẩm cải tiến là những sản phẩm được phỏt triển trờn cơ sở những sản phẩm trước đõy, cỏc tham số đó được cải tiến hoặc nõng cao.
b.Quản lý kờnh phõn phố
- Tuyển chọn thành viờn kờnh: Cũng giống như tuyển chọn lao động, trong doanh nghiệp quỏ trỡnh tổ chức hoạt động của kờnh, doanh nghiệp phải lựa chọn và thu hỳt những trung gian thương mại tham gia cụ thể vào kờnh phõn phối của mỡnh. Việc tuyển chọn dễ hay khú phụ thuộc vào qui mụ của doanh nghiệp và loại sản phẩm bỏn ra. Thụng thường thỡ cỏc doanh nghiệp đều phải xỏc định một tập hợp cỏc tiờu chuẩn để tuyển chọn thành viờn như: phương thức kinh doanh những mặt hàng họ bỏn, mức lợi nhuận và khả năng phỏt triển, khả năng chi trả, tớnh hợp phỏp và uy tớn, điều kiện kinh doanh, trường hợp trung gian là đại lý bỏn hàng, nhà sản xuất phải đỏnh giỏ số lượng và đặc điểm những mặt hàng khỏc họ bỏn, qui mụ và chất lượng của lực lượng bỏn, tiềm lực về vốn, phạm vi thị trường của họ.
- Khuyến khớch cỏc thành viờn của kờnh: Cỏc thành viờn của kờnh phải thường xuyờn được khuyến khớch để làm việc tốt nhất. Trước hết, cỏc nhà sản xuất phải tỡm hiểu nhu cầu và mong muốn của cỏc thành viờn trong kờnh, cỏc trung gian thương mại là cỏc doanh nghiệp kinh doanh độc lập, là một thị trường độc lập, cú sức mạnh riờng, cú chiến lược kinh doanh riờng, cỏc trung gian hoạt động như một người mua cho
khỏch hàng của họ. Họ nỗ lực bỏn cả nhúm hàng chứ khụng phải từng mặt hàng riờng lẻ. Trong nhiều trường hợp, quan điểm kinh doanh của cỏc nhà trung gian thương mại rất khỏc với quan điểm của nhà sản xuất, nhà sản xuất phải điều tra cỏc thành viờn kờnh để cú chớnh sỏch bỏn hàng thớch ứng với nhu cầu, mong muốn của họ.
Cú nhiều phương phỏp mà cỏc nhà sản xuất thường sử dụng khuyến khớch cỏc thành viờn họat động. Trong đú 3 phương phỏp phổ biến là: Hợp tỏc; Thiết lập quan hệ thành viờn; Xõy dựng cụng trỡnh phõn phối. Cỏc phương phỏp này đều tập trung vào việc tạo ra quan hệ liờn kết chặt chẽ trong kờnh, chỳng chỉ khỏc nhau ở mức độ kế hoạch húa và điều khiển. Từ chỗ chỉ là cỏc biện phỏp khuyến khớch đơn lẻ khụng được tớnh toỏn trước, đến thiết lập một hệ thống marketing chiều dọc cú qui hoạch và được quản trị một cỏch chuyờn nghiệp.
Doanh nghiệp phải biết sử dụng cỏc cụng cụ marketing hỗn hợp khỏc trong quản lý kiểm tra hoạt động của kờnh phõn phối. Nhà sản xuất phải gắn cỏc quyết định về sản phẩm, giỏ bỏn, xỳc tiến hỗn hợp với cỏc quyết định kờnh, cỏc cụng cụ marketing khỏc phải được sử dụng hợp lý để tạo nờn sự hợp tỏc của cỏc thành viờn kờnh và thỳc đẩy thành viờn hoạt động theo chiến lược phõn phối của doanh nghiệp.
- Đỏnh giỏ hoạt động cỏc thành viờn của kờnh: Nhà sản xuất phải định kỳ đỏnh giỏ hoạt động của cỏc thành viờn kờnh theo những tiờu chuẩn như: mức doanh số đạt được, mức lưu kho trung bỡnh, thời gian giao hàng, cỏch xử lý hàng húa thất thoỏt hoặc hư hỏng, mức độ hợp tỏc trong những chương trỡnh quảng cỏo và huấn luyện của doanh nghiệp và những dịch vụ mà họ cung cấp. Việc đặt định mức doanh số cho cỏc trung gian thương mại để sau từng thời kỳ, đỏnh giỏ mức độ đạt được của từng trung gian trong kờnh cú tỏc động khuyến khớch hoạt động của họ. Việc đỏnh giỏ thành viờn kờnh phải theo tiờu chuẩn hợp lý và được cỏc thành viờn ủng hộ.
5.3. QUYẾT ĐỊNH PHÂN PHỐI HÀNG HểA VẬT CHẤT 5.3.1.Bản chất của phõn phối hàng húa 5.3.1.Bản chất của phõn phối hàng húa
Phõn phối hàng húa là hoạt động lập kế hoạch thực hiện và kiểm tra việc vận tải và lưu kho hàng húa từ nơi sản xuất đến nơi tiờu dựng, nhằm phục vụ nhu cầu của người tiờu dựng ở thị trường mục tiờu và thu được lợi nhuận cao nhất.
Chi phớ phõn phối vận chuyển chiếm tỷ trọng lớn trong tổng chi phớ phõn phối và tổng doanh thu của doanh nghiệp. Quản trị marketing cần quan tõm đến chi phớ phõn phối và tỡm ra những khoản tiết kiệm cho vận tải, lưu kho, bảo quản hàng dự trữ, bốc xếp, giao nhận, đúng gúi hàng húa, những chi phớ hành chớnh và xử lý đơn đặt hàng.
5.3.2. Mục tiờu của phõn phối
- Cung cấp đỳng mặt hàng, đỳng số lượng, đỳng nơi, đỳng lỳc với chi phớ tối thiểu. - Phục vụ khỏch hàng tối đa, nghĩa là lưu kho lớn hơn, vận chuyển nhanh, nhiều kho bói.
- Mức chi phớ về vận tải rẻ, tồn kho ớt, dịch vụ khỏch hàng tốt.
- Khỏch hàng thường yờu cầu cung ứng hàng húa kịp thời, khi cú yờu cầu đột xuất đều được đỏp ứng đảm bảo chất lượng hàng húa trong vận chuyển,
- Khi soạn thảo cỏc tiờu chuẩn phục vụ, cụng ty tham khảo cỏc tiờu chuẩn của đối thủ cạnh tranh.
Cỏc mục tiờu phõn phối thay đổi rất lớn giữa cỏc cụng ty, cỏc sản phẩm, giữa cỏc hoàn cảnh thị trường cụ thể khỏc nhau. Cỏc mục tiờu này cú thể được cỏc cụng ty lượng húa ở những mức dộ nhất định.
5.3.3. Quyết định phõn phối hàng húa a. Xử lý đơn đặt hàng: a. Xử lý đơn đặt hàng:
Việc phõn phối vật chất bắt đầu từ một đơn đặt hàng của khỏch hàng, bộ phận xử lý càng nhanh càng tốt, đặc biệt khả năng thanh toỏn của khỏch hàng, cỏc húa đơn cần lập nhanh để gửi tới cỏc bộ phận khỏc nhau, cỏc thủ tục giao hàng được kịp thời. Nờn sử dụng mỏy tớnh và cỏc cụng cụ thụng tin tiờn tiến để thực hiện nhanh nhất quy trỡnh xử lý đơn đặt hàng.