II. Một số biện phỏp ổn định và mở rộng thị trường
a. Tiếp tục thực hiện cụng tỏc nghiờn cứu cỏc tập khỏch hàng của cụng
ty, từ đú xõy dựng cỏc chớnh sỏch hợp lý đối với từng tập khỏch hàng.
Khỏch hàng là nhõn tố chi phối mọi hoạt động của doanh nghiệp. Mọi nỗ lực hoạt động của doanh nghiệp đều hướng tới tỏc động vào khỏch hàng trờn cơ sở thoả món cỏc nhu cầu của họ. Doanh nghiệp cú khỏch hàng là doanh nghiệp cú thị trường. Khỏch hàng đến với doanh nghiệp càng nhiều thỡ thỡ doanh thu mà daonh nghiệp dạt được cũng tăng lờn, điều này đồng nghĩa với việc thị trường càng ổn định và phỏt triển. Cú thể núi khỏch hàng là một nhõn tố cú vại trũ cực kỳ quan trọng đối với việc giữ vững và phỏt triển thị trường của doanh nghiệp.
INCOM là một cụng ty kinh doanh tin học mà doanh thu chủ yếu là thụng qua cỏc hợp đồng lớn với cỏc tập khỏch hàng lớn như: cỏc khỏch hàng thuộc chớnh phủ, ngành tài chớnh –ngõn hàng, ngành hàng khụng, điện lực, cỏc tổng cụng ty,và cỏc tổ chức nước ngoài cú chi nhỏnh hoạt động tại Việt Nam. Với mỗi khỏch hàng khỏc nhau, họ cú cỏc yờu cầu về đặc tớnh và cỏc thụng số kỹ thuật sản phẩm mà cụng ty cung ứng cũng khỏc nhau.
Những nội dung chủ yếu của cụng tỏc xõy dựng chinhs sỏch với từng tập khỏch hàng:
+ Nghiờn cứu nhu cầu của khỏch hàng, đưa ra cỏc giải phỏp cung ứng mặt hàng một cỏch hợp lý:
Trước khi cung ứng sản phẩm cho khỏch hàng, cụng ty phải cử cỏn bộ đi tỡm hiểu và phõn tớch nhu cầu của khỏch hàng để nắm bắt được nhu cầu đú cần đỏp ứng đến đõu và khả năng cung ứng của cụng ty. Từ những kết quả thu được, cụng ty tiến hành xõy dựng cơ cấu mặt hàng và cỏc giải phỏp hợp lý tiến hành cung ứng cho khỏch hàng.
+ Chớnh sỏch giỏ cả:
Giỏ cả được biểu hiện bằng tiền giỏ trị của hàng hoỏ. Việc xỏc định giỏ bỏn hàng hoỏ đối với từng loại khỏch hàng phụ thuộc vào nức độ yờu cầu về đặc tớnh kỹ thuật của khỏch hàng đoúi với sản phẩm đú và phụ thuộc vào tỡnh hỡnh cung ứng của sản phẩm đú trờn thị trường. Qui trỡnh định giỏ được tiến hành như sau:
Xỏc định nhu cầu hàng hoỏ đú và cỏc yờu cầu về đặc tớnh, thụng số kỹ thuật về sản phẩm của khỏch hàng
Tớnh toỏn chi phớ
Phõn tớch cỏc giỏ cả và hàng hoỏ của đối thủ cạnh tranh trờn thị trường Chọn phương phỏp lập giỏ
Thiết lập giỏ cuối cựng
+ Phương thức và số lượng hàng cung ứng
Căn cứ vào những yờu cầu đũi hỏi của khỏch hàng mà cụng ty tiến hành thiết lập cỏc cỏch thức cung ứng ( Cung cấp một lần, theo định kf hoặc theo đợt) cỏc sản phẩm. Sản phẩm của ngành cụng nghệ thụng tin cú đặc điểm là mức độ phỏt triển và đũi hỏi đổi mới cụng nghệ cao nờn phải xỏc định phương thức cung ứng và cơ cấu mặt hàng cho hợp lý.
+ xõy dựng phương thức thanh toỏn hợp lývới từng khỏch hàng
Căn cứ vào tỡnh hỡnh tài chớnh của khỏch hàng và tỡnh hỡnh quay vũng vốn của cụng ty mà xõy dựng phương thức thanh toỏn cho hợp lý, khụng những đỏp ứng nhu cầu về thanh toỏn mà cũng giỳp cho doanh nghiệp cú thể thu hồi vốn nhanh để tiếp tục đầu tư cho quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh của cụng ty trỏnh trường hợp ứ đọng vốn giảm hiệu quả hoạt động kinh doanh.
+ Tổ chức tốt cỏc dịch vụ sau bỏn như: võn chuyển tận nơi khỏch hàng yờu cầu, lắp đặt, vận hành, chạy thử, bảo hành, bảo dưỡng,sửa chữa...
Đõy là những liờn quan đến thực hiện hàng hoa đối với người mau, đú là những dịch vụ miễm phớ. Nú giỳp tạo tõm lý tớch cực cho khỏch hàng khi mau và tiờu dựng sản phẩm, đồng thời thể hiện trỏch nhiệm của cụng ty đối với khỏch hàng của mỡnh. Đõy cũng là một vũ khớ cạnh tranh và hữu hiệu.
b. Nõng cao hiệu quả sử dụng vốn
Vốn là một yếu tố đầu vào quan trọng cho quỏ trinh tổ chức sản xuất kinh doanh tại doanh nghiệp . Khụng cú vốn,doanh nghiệp khụng thể tiến hành tổ chức sản xuất được và mỗi doanh nghiệp hiện nay đều phải tỡm mọi cỏch để sử dụng vốn một cỏch hợp lý nhất sao cho tối đa hoỏ mức doanh thu đạt được trờn số vốn đó bỏ rađể đầu tư. chỉ tiờu dựng để đỏnh giỏ tỡnh hỡnh sử dụng vốn tại doanh nghiệp là chỉ tiờu hiệu quả sử dụng vụns.
Nõng cao hiệu quả sử dụng vốn sẽ giỳp cho cụng ty nõng cao doanh số bỏn, thực hiện tốt cỏc chỉ tiờu trong chiến lược kinh doanh là ổn định và mở rộng thị trường.
Tổng doanh thu(M)
Số vốn bỡnh quõn được sử dụng rong năm (V)
Số bỡnh quõn được sử dụng trong năm được tớnh bằng cụng thức bỡnh quõn điều hoà.
V1/2 + V2 + V3 + ... + Vn/2 V =
N – 1
Đỏnh giỏ hiệu quả sử dụng cỏc loại vốn :
Hiệu quả sử dụng vốn lưu động : được đỏnh giỏ bằng chỉ tiờu tốc độ chu chuyển vốn lưu động :
Số lần chu tổng doanh thu (M) Chuyển vốn lưu =
động trong kỳ vốn lưu động bỡnh quõn trong kỳ.
Số ngày chu vốn lưu động bỡnh quõn trong kỳ Chuyển vốn lưu =
động trong kỳ doanh thu thuần bỡnh quõn một ngày.
Hiệu quả sử dụng vốn cố định được đỏnh giỏ bằng chỉ tiờu sức sản xuất của vốn cố định.
Tổng doanh thu (M) Sức sản xuất của vốn cố định =
Vốn cố định bỡnh quõn trong kỳ Chỉ tiờu này phản ỏnh một đồng vốn sử dụng trong kỳ mang lại bao nhiờu đồng doanh thu.
Từ những cụng thức tớnh toỏn ở trờn ta thấy, muốn nõng cao hiệu quả sử dụng vốn cố định thỡ cụng ty cần phải :
- Đẩy nhanh hơn nữa tốc độ lưu chuyển của vốn lưu động. Hiện nay, tổng số vốn sưu động của INCOM là 26,154 tỷ đồng, tốc độ q uay vũng vốn lưu động trung bỡnh trong một năm (2000-2001) là khoảng 3,4 vũng/năm. vốn lưu động càng quay vũng nhanh thỡ mức doanht hu đạt được càng lớn.
- Nõng cao sức sản xuất của vốn cố định là một điều kiện quan trọng để tăng doanh thu của cụng ty.