II. MỘT SỐ BIỆN PHÁP CƠ BẢN NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ
1. Thành lập bộ phận marketing, đẩy mạnh cụng tỏc nghiờn cứu th
thị trường
Kinh tế thị trường càng phỏt triển thỡ hoạt động marketing càng giữ vai trũ quyết định sự thành cụng hay thất bại trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trờn thị trường. Do đú việc nõng cao hiệu quả hoạt động marketing và nghiờn cứu thị trường là mục tiờu mà cỏc doanh nghiệp hướng tới. Hiệu quả của cụng tỏc này được nõng cao cú nghĩa là Cụng ty càng mở rộng được nhiều thị trường, sản phẩm tiờu thụ nhiều gúp phần năng cao hiệu quả kinh doanh của Cụng ty.
Do tầm quan trọng của việc nghiờn cứu thị trường nờn trong giai đoạn hiện nay cũng như những năm sau Cụng ty phải xõy dựng cho mỡnh một chiến lược cụ thể về việc nghiờn cứu thị trường.
Hiện nay, Cụng ty chưa cú một phũng riờng biệt nào đứng ra đảm trỏch, về cụng tỏc marketing. Cỏc hoạt động marketing của Cụng ty chủ yếu do việc phối hợp giữa phũng kế hoạch - Kinh doanh - Xuất nhập khẩu cựng với ban giỏm đốc xỳc tiến và đảm nhiệm. Cụng tỏc nghiờn cứu thị trường cũn manh mỳn, chưa mang tớnh chất hệ thống. Chớnh vỡ vậy biện phỏp thành lập và đẩy mạnh cụng tỏc nghiờn cứu thị trường là vấn đề cấp thiết. Biện phỏp này cú ý nghĩa quan trọng để tăng cường cụng tỏc nõng cao hiệu quả kinh doanh của Cụng ty.
Đối với biện phỏp này Cụng ty phải thực hiện theo cỏc bước sau: Tr- ước tiờn là phải thành lập phũng marketing sau đú xõy dựng cỏc chiến lược nghiờn cứu thị trường:
1.1. Thành lập phũng marketing
Để cụng tỏc nghiờn cứu thị trường được tổ chức cú hệ thống, cú hiệu quả thỡ Cụng ty phải thành lập phũng marketing. Ta cú thể thiết lập mụ hỡnh phũng marketing với sơ đồ 3.2
Sơ đồ 3.2. Phũng marketing trong tương lai của doanh nghiệp
Việc tổ chức phũng marketing theo sơ đồ này cú ưu điểm đơn giản về mặt hành chớnh. Với mỗi mảng của marketing đều cú chuyờn gia phụ trỏch, song để hoạt động marketing thực sự mang lại hiệu quả thỡ cần phải cú sự phối hợp chặt chẽ giữa những người phụ trỏch cỏc mảng khỏc nhau, đũi hỏi mỗi người phải nắm được nhiệm vụ riờng của mỡnh và nhiệm vụ chung của toàn phũng. Chớnh vỡ vậy nhõn viờn phải là người cú trỡnh độ, hiểu biết về nghiờn cứu thị trường, cú kinh nghiệm. Phũng marketing cú nhiệm vụ thu thập và điều tra cỏc thụng tin về thị trường, cỏc đối thủ cạnh tranh,...
1.2. Tăng cường cụng tỏc nghiờn cứu thị trường
Sau khi thành lập phũng Marketing Cụng ty phải xõy dựng một hệ thống nghiờn cứu thị trường hoàn chỉnh.
- Xỏc định nguồn thụng tin mục tiờu xõy dựng hệ thống thu thập thụng tin đầy đủ về thị trường như cỏc mặt:
Trưởng phũng Marketing Nhõn viờn N/ C thị trường Nhõn viờn N/ C sản phẩm Nhõn viờn N/ C giỏ cả Nhõn viờn N/C phõn phối
+ Mụi trường phỏp luật cỏc nước, chớnh sỏch ưu đói của cỏc nước phỏt triển dành cho cỏc nước đang phỏt triển, tõm lý và tập quỏn tiờu dựng ở cỏc vựng khỏc nhau.
+ Thụng tin về cỏc hóng kinh doanh trờn thế giới, cỏc mối quan tõm và chiến lược kinh doanh trong những năm tới và cỏc vấn đề khỏc như tỷ giỏ, hoạt động của cỏc ngõn hàng,...
+ Cú đội ngũ cỏn bộ giỏi làm cụng tỏc nghiờn cứu, phõn tớch thị trư- ờng. Qua đú cỏc nhõn viờn thu thập thụng tin, phõn tớch đỏnh giỏ cỏc loại nhu cầu sản phẩm, thị hiếu từng khu vực.
Sau khi nghiờn cứu thị trường, phõn tớch đỏnh giỏ nhu cầu sản phẩm trờn thị trường. Cụng ty ỏp dụng vào sản xuất thử, bỏn thử trờn thị trường kốm theo cỏc giải phỏp trợ giỳp như khuyến mại, quảng cỏo, xỳc tiến bỏn hàng,... Qua đú Cụng ty tiến hành đỏnh giỏ hiệu quả hoạt động nghiờn cứu thị trường thụng qua khả năng thõm nhập đỏp ứng thị hiếu người tiờu dựng của cỏc loại sản phẩm mới hay của kết quả hoạt động kinh doanh của Cụng ty.
Cụng ty nờn lập dự toỏn số đơn hàng mà Cụng ty cú quan hệ lõu dài với cỏc Cụng ty và khỏch hàng vóng lai để chủ động sản xuất. Nếu khắc phục được tỡnh trạng này sẽ giỳp Cụng ty ổn định được quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh. Muốn làm được như vậy Cụng ty phải tăng cường thiết kế mẫu mó đổi mới cụng nghệ nõng cao năng lực sản xuất và chất lượng sản phẩm.
Mặc dự hiện nay đó cú quan hệ với nhiều người nhưng mối quan hệ này chưa rộng và chặt chẽ. Tương lai muốn mở rộng thị trường, quan hệ chặt chẽ với cỏc đối tỏc cần phải thực hiện cỏc biện phỏp sau:
+ ỏp dụng mọi biện phỏp giữ vững thị trường và khỏch hàng quan trọng khỏch hàng lớn, cỏc đầu mối trung chuyển hàng hoỏ. Nghiờn cứu để hỡnh thành nờn cỏc cam kết với khỏch hàng cú quan hệ thường xuyờn nhằm đảm bảo hai bờn phỏt triển cựng cú lợi.
- Tham gia hội chợ triển lóm chuyờn ngành, qua đõy tiếp xỳc với khỏch hàng tiềm năng và nhu cầu khỏch hàng. Đồng thời đõy là cơ hội để khỏch hàng hiểu biết hơn nữa về sản phẩm của cụng ty, từ đú gợi mở nhu cầu, biến nhu cầu thành sức mua thực tế.
- Hiệu quả của cụng tỏc nghiờn cứu thị trường, phải thể hiện được thụng qua cỏc chỉ tiờu phỏt triển của cụng ty, để hoàn thiện cụng tỏc nghiờn cứu thị trường cụng ty phải đưa cỏc chỉ tiờu cụ thể để đỏnh giỏ hiệu quả cụng tỏc nghiờn cứu thị trường như:
- Tốc độ tăng doanh thu là bao nhiờu? - Tốc độ tăng lợi nhuận là bao nhiờu?
- Tỷ trọng cỏc loại thị trường: thị trường trọng điểm, thị trường bổ sung.
- Tỷ lệ lợi nhuận, doanh thu từ hoạt động xuất khẩu so với tổng lợi nhuận và doanh thu của cụng ty?