- Bình an (Bảo hiểm người vay tín chấp) Khi tham gia bảo hiểm BIC Bình An, khách hàng sẽ được BIC bảo hiểm cho tính mạng và sức khỏe của mình 24/24 giờ trên phạm
4.5.1.3 Trình độ và năng lực
Chính năng lực chuyên môn, tính chuyên nghiệp, lương tâm nghề nghiệp của người tư vấn, các dịch vụ trước và sau bán hàng của DN sẽ là những yếu tố quan trọng để khách hàng quyết định có ký hợp đồng hay không. So sánh với trình độ và năng lực của nhân viên trong các nước phát triển thì Việt Nam còn thấp hơn nhiều. Điều này là một thách thức lớn mà doanh nghiệp bảo hiểm và ngân hàng phải đối mặt, vì nếu không thực hiện tốt khâu đào tạo nhân viên chuyên nghiệp thì không những sẽ làm ảnh hưởng đến uy tín của công ty mà còn làm giảm tính cạnh tranh so với các công ty nước ngoài.
Với thị trường bảo hiểm Việt Nam hiện nay, thì nguồn nhân lực vẫn còn hạn chế, vì qui mô đào tạo, rồi trình độ chuyên môn, chuyên gia giỏi vẫn còn thiếu. Kiến thức chung về bảo hiểm và các kỹ năng bán sản phẩm bảo hiểm của cán bộ ngân hàng còn nhiều hạn chế. Kỹ năng bán chéo sản phẩm (kết hợp giữa sản phẩm ngân hàng và sản phẩm bảo hiểm) yếu và thiếu của đội ngũ cán bộ ngân hàng là thách thức lớn để ngân hàng triển khai mảng dịch vụ mới này.
Trên thực tế, việc đào tạo về bảo hiểm cho nhân viên ngân hàng mới được thực hiện ở mức sơ sài và nội dung đào tạo cho nhân viên ngân hàng không có khác biệt nhiều so với đào tạo đại lý nên dễ gây nhàm chán đối với người học. Hiện nay thực trạng đào tạo cho ngành bảo hiểm còn manh mún, mặc dù đã rất nỗ lực nhưng hàng năm ngành giáo dục đào tạo cũng chỉ cung cấp cho ngành bao hiểm được từ 300 - 400 sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành bảo hiểm. Đây đang là một thách thức rất lớn cho các doanh nghiệp bảo hiểm trong việc tuyển chọn cán bộ quản trị điều hành doanh nghiệp.
