Sau một thời gian đi vào hoạt động, Sao Việt đã thu được kết quả kinh doanh đáng kể nhờ có một chiến lược chi tiết và hợp lý kết hợp với đội ngũ nhân viên sáng tạo, tâm huyết. Công ty đã xây dựng và tổ chức thành công chương trình du lịch outbound sang Trung Quốc, Singapore, Malaysia, Thái Lan và tour EU, tổ chức các cuộc hội thảo cho tổ chức của Đức tại thành phố Hạ Long, khu du lịch Tuần Châu, Đại Lải. Kết quả như vậy chứng tỏ Sao Việt đã gây dựng được niềm tin nơi khách hàng về chất lượng dịch vụ do công ty cung cấp. Đây là những kết quả góp phần khích lệ toàn thể nhân viên trong công ty hăng say lao động và sáng tạo.
Tổng kết năm 2009, Sao Việt đạt được mức doanh thu gần 3 tỷ VNĐ (trong đó doanh thu từ tour 60%; vé máy bay 35%; dịch vụ khác 5%). Lợi nhuận đạt được là gần 300 triệu VNĐ (90% từ tour; 8% từ vé; 2% từ dịch vụ khác).
Biểu đồ 1: Kết quả kinh doanh năm 2009
Biểu đồ 2: Chi phí kinh doanh năm 2009
Cơ cấu lợi nhuận
Nhìn vào biểu đồ Cơ cấu doanh thu và các con số tổng kết chúng ta có thể thấy du lịch là lĩnh vực hoạt động chính của Sao Việt, mang lại doanh thu cao nhất, tiếp theo là dịch vụ vé máy bay (35%) và cuối cùng là các dịch vụ khác ( 5%)
Cơ cấu lợi nhuận cũng như doanh thu có khoảng cách rất lớn giữa các lĩnh vực hoạt động (tour: 90%, vé:8%; dịch vụ khác: 2%)
Biểu đồ 3: Cơ cấu doanh thu
Theo cơ cấu doanh thu và lợi nhuận ta có thể thấy rõ lĩnh vực hoạt động chủ yếu của công ty vẫn là bán các chương trình du lịch, dịch vụ khác và vé máy bay chỉ là phụ.
Khi các chương trình du lịch ngày càng nhiều, áp lực công việc lên nhân viên điều hành sẽ ngày càng lớn, vì vậy nhân viên điều hành cần phải trang bị những kiến thức về điều hành cũng như các quy trình làm việc mà công ty đã đưa ra.
2.1.5. Phương hướng hoạt động trong thời gian tới của công ty.
Sang năm 2010, Sao Việt đã đưa ra phương hướng kinh doanh mới nhằm đưa công ty ngày một phát triển ổn định.
Bước thứ nhất, Sao Việt vẫn tiếp tục duy trì và khẳng định vị thế của mình ở thị trường khách đoàn, khách outbound, khách công vụ. Chất lượng các dịch vụ của Sao Việt vẫn sẽ tiếp tục được giữ vững bởi đội ngũ nhân viên nhiệt huyết và giàu kinh nghiệm nhằm tạo lợi thế cạnh tranh. Thêm vào đó, Sao Việt sẽ nghiên cứu để đưa ra nhiều chương trình du lịch nội địa cũng như các option để thu hút khách hàng.
Bước hứ hai, để đẩy mạnh hoạt động bán hàng. công ty đang đầu tư vào thiết kế mới trang web nhằm mang lại lợi ích cho khách hàng. Tập gấp với nội dung phong phú và thiết kế ấn tượng cũng đang được công ty khẩn trương chuẩn bị để đưa tới khách hàng.
2.2. Tình hình thực hiện quy trình điều hành chương trình du lịch nội địa tại Công ty đầu tư và Du lịch Sao Việt.