X ut file Excel sn ph m trong kho:
Qun lý n hàng
Tình tr ng t m gi :
Tình tr ng t m gi c hi u r ng s n ph m ã ang c khách hàng t mua và
quy trình x lý n hàng ch a c th c hi n, khi n hàng hoàn thành, s l ng
này s c lo i b và c p nh t vào , v Xu t c a kho hàng.
Xu t file Excel s n ph m trong kho:
Xu t toàn b danh sách s n ph m trong các kho hàng theo tiêu chí l c c th . Thu n ti n cho vi c ki m tra, i soát toàn b h th ng s n ph m ang bán.
Tính n ng v n hàng
th ng qu n lý n hàng cho phép B n ki m soát hoàn toàn toàn b các n t hàng phía ng i dùng, c ng nh các n hàng t giúp khách (Back Orders, thông qua n tho i, email,…), t giao di n qu n tr n hàng các qu n tr s th c hi n y các tác nghi p v th ng m i n t nh : Theo dõi n hàng, ki m tra thông tin n hàng, u ph i n hàng, các công vi c liên quan n nh n hàng, k toán, v n chuy n, giao hàng, c p nh t tr ng thái n hàng. ây là m t trong nh ng module nòng c t c a h th ng th ng m i n t . MasterCMS cung c p m t h th ng qu n lý n hàng ng nh t, t p trung, ki m soát m i th , giúp cho vi c thao tác và tác nghi p hi u qu .
l c n hàng:
Cung c p các công c l c c n thi t & nâng cao, giúp cho b t k nhân viên bán hàng ho c m t ng h th ng bán hàng u có th theo sát quy trình c ng nh k p th i thao tác khi có n hàng c a khách hàng.
Công c h tr l c n hàng
tr l c n hàng theo th i gian:
Công c l c n hàng tùy bi n theo th i gian tích h p
c tìm n hàng có VAT:
Ph c v vi c vi t hóa n k p th i cho nh ng khách hàng có yêu c u ho c mua v i l ng l n.
Trong m i n hàng có VAT, h th ng s hi n th icon giúp cho vi c phân bi t th t dàng i v i qu n tr viên bán hàng ho c k toán.
c theo tr ng thái n hàng:
tr qu n tr viên l c theo b t k tr ng thái n hàng trong h th ng theo yêu c u nghi p v , giúp cho vi c qu n tr n hàng nhanh và k p th i, các tr ng thái n hàng g m:
c theo n hàng m i t.
n hàng ang ch (Tìm ki m và báo cáo cho qu n lý nh p hàng bi t tình tr ng n ph m).
y t l i. (Trong tình hu ng nào ó n hàng ã b h y và bán hàng ph i t l i n hàng này).
tr qu n tr viên có th l c và báo cáo các n hàng c phát sinh t phía các website ng ký làm i lý.
Tìm ki m s n ph m b ng công c tìm ki m n ng cao:
n d dàng tìm ki m n hàng theo các tiêu chí:
Tìm theo t khóa t ng i.
Tìm theo t khóa tuy t i (Cho t khóa vào d u ngo c kép). Tìm theo mã n hàng. Tìm theo email khách hàng. Tìm theo tên khách hàng. Tìm theo s n ph m trong n hàng. tr hi n th màu s c quy trình x lý n hàng. Quy trình x lý n hàng:
MasterCMS E-Commerce Edition h tr quy trình x lý n hàng tiêu chu n 5 b c, theo
úng mô hình ã c áp d ng th c t . Tuy nhiên quy trình này hoàn toàn có th c “ nh
ngh a ng” d a vào ch c n ng phân quy n h th ng cho t ng nhóm ph trách c th , quy trình x lý ch xu t hi n phù h p v i t ng b ph n ã c phân quy n. u này r t linh ng cho t ng mô hình c a m i công ty c th . (Xem thêm ph n “Phân quy n thành viên”).
1. n hàng m i: n hàng v a m i ti p nh n t phía khách hàng, tr ng thái này th ng
c t t ng b i h th ng ngay khi khách hàng th c hi n thành công quy trình t (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
hàng c a mình.
2. Ch s n ph m: Trong tr ng h p n hàng có nh ng s n ph m ang h t hàng, qu n tr
viên có th t n hàng tr ng này giúp cho b ph n k toán, ho c nh p hàng bi t
tri n khai nhi m v c a mình.
3. y t l i: Có nhi u lý do ph i t l i m t n hàng cho khách, b ph n bán hàng s
t tr ng thái này cho n hàng và dùng công c Back Order t l i n hàng cho khách.
4. Chuy n k toán: Ngay khi bán hàng xác nh n hàng này ã tho i mãn m i yêu c u v thông tin, s n ph m, s c chuy n sang khâu k toán ki m tra tình tr ng thanh toán
n hàng. Thanh toán n hàng bao g m nhi u ph ng th c (Xem thêm ph n cài t thanh toán).
5. Ch thanh toán: K toán có nhi m v chuy n n hàng tr ng thái ch thanh toán.
6. Còn công n : n hàng mà khách hàng báo tr sau.
7. Chuy n kho: S c th c hi n b i k toán sau khi n hàng ã hoàn thi n b c thanh
toán.
8. n chuy n: n hàng c giao cho v n chuy n, t i b c này s do Qu n lý kho x lý
và chuy n giao, c ng t i b c này s l ng các s n ph m trong n hàng s c tr tr c
ti p vào kho.
9. Hoàn thành: t tr ng thái n hàng ã c giao t i khách hàng thành công.
10. y n hàng: Trong tr ng h p n hàng c xác nh là không h p l .
11. n n hang: Trong b t k lý do nào mà qu n tr viên mu n n thông tin m t n hàng nào ó.
Chú ý: Trong các b c x lý trên, các b c c bôi m là n m trong quy trình x lý n hàng tiêu chu n.
Trong quy trình x lý n hàng m i tác nhân khi tác ng vào m t quy trình x lý n hàng nào ó h th ng x lý n hàng u ghi l i (logs) tên quy trình, ngày gi tác ng, c ng nh yêu
công c h tr theo dõi x lý trên m i n hàng
Các dòng bi u t ng có màu khác (Màu ) cho th y r ng ây là nh ng n hàng v a m i c t hôm nay, cho n th i m này.
Các bi u t ng h tr g m:
Xóa n hàng: Xóa các n hàng không mu n l u tr trên h th ng n a.
Email: Trong tr ng h p c bi t qu n tr viên có th g i email tr c ti p cho khách hàng ã t hàng thông báo l i tùy theo t ng lý do. S d ng ch c n ng email có s n trên h th ng (Xem thêm ph n cài t Email m u).
Quy trình x lý n hàng: t c ng i có ch c n ng giám sát ho c c n xem l i quy
trình x lý m t n hàng ra sao, c th c hi n th nào, và n hàng ang c x
Minh h a xem l i quy trình x lý n hàng
sung thông tin n hàng: C p nh t các thông tin c n thi t cho m t n hàng nh : C p nh t thông tin báo phát, C p nh t tr kho c th cho n hàng, ngày gi phát.
Minh h a form c p nh t báo phát (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Xem chi ti t: Xem l i chi ti t n i dung m t n hàng ã c t, kèm theo tính
ng cho phép ch nh s a l i thông tin n hàng.
a n hàng: Cho phép qu n tr viên có th ch nh s a l i n hàng.
Các bi u t ng nh n bi t c tính t ng n hàng:
Trong tình hu ng t hàng th t, có r t nhi u ki u t hàng, cùng nhi u ki u thanh toán, n chuy n, nh n bi t m th ng, s d ng mã gi m giá, c ng m, quy i m th ng cho i n hàng,… MasterCMS cung c p các d u hi u nh n bi t nhanh các c tính này, giúp cho
u ph i n hàng d dàng trong công tác u hành c ng nh ch m sóc, tr l i th c m c t phía khách hàng c t t nh t, các d u hi u c n nh n bi t g m:
n hàng c t do khách hàng hay bán hàng s d ng công c Back Order.
n hàng có khuy n m i hay không.
n hàng có yêu c u vi t hóa n VAT hay không.
n hàng có nh n c m th ng hay không, s m th ng là bao nhiêu.
n hàng có s d ng c ng thanh toán ONLINE hay không? N u có thì dùng c ng thanh toán nào (Ngân L ng, OnePay,…), thông s tr v t c ng thanh toán là gì.
n hàng có s d ng mã gi m giá hay không, n u có mã gi m giá y là mã nào. n hàng có s n ph m ày trong kho hay không.
Minh h a cho bi t c tính c a m t n hàng
In n n hàng:
Công c h tr giao v n in n hàng chi ti t g i kèm theo s n ph m trong m i n t hàng c a khách.
tr In cùng lúc nhi u n hàng
Giao di n in bi u m u n hàng giao kèm s n ph m cho khách hàng
t hàng theo yêu c u (Back Order)
Công c h tr bán hàng có th ch ng t hàng cho khách trong tr ng h p có yêu u t hàng qua n tho i, email, ho c b t c tình hu ng nào mà khách hàng không t tr c ti p trên website c, công c này c ng h tr trong vi c ch nh s a n hàng không h p l ho c xem n hàng chi ti t.
tr y tính n ng t hàng nh form t hàng phái khách hàng (FrontEnd).
tr thêm m i không gi i h n trên n hàng.
tr tìm ki m s n ph m t hàng b ng tính n ng Auto Complete. tr tìm và gán thông tin thành viên s n có trên h th ng.
t gi m giá chi t kh u tr c ti p trên m i s n ph m.
ng tính toán chi phí v n chuy n d a vào tr ng l ng và v trí giao hàng. ông tính ph phí thanh toán n u có.
Công c t o n hàng theo yêu c u
Ch nh s a n hàng
MasterCMS h tr công vi c ch nh s a thông tin cho m t n hàng th t s n gi n và th c t . Vì nhi u lý do nào ó, khách quan ho c ch quan, nhi u n hàng không c x lý thành công n u không có s ch nh s a, Vì v y ch nh s a n hàng c b sung v i các tính
ng sau:
Ch nh s a b t k n hàng nào có trên h th ng.
u l i toàn b n hàng c . (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
o n hàng m i d a trên n hàng c , nh m m c ích theo dõi, th ng kê và bi t c lý do t i sao ph i t o l i n hàng.
th ng thông báo n hàng
th ng này không ch n m riêng trong qu n lý n hàng mà có tác d ng toàn h th ng, mô hình ho t ng gi ng nh notifications c a facekbook. Nh m giúp thông tin k p th i n
Bi u t ng nh c nh trên góc ph i màn hình h th ng.
Thông tin chi ti t khi b m vào bi u t ng thông báo
Qu n lý n hàng nhanh theo yêu c u
Công c này h tr các B n trong vi c bán nh ng s n ph m mang tính ch t c thù ho c là ch a có trên h th ng, ví d nh các tr ng h p s n ph m các b n ch a có, ho c khách hàng mu n t hàng nhanh.
o form t hàng nhanh phía khách hàng (FrontEnd). Qu n lý & theo dõi các n t hàng nhanh trên h th ng.
Tính n ng v Marketing – Bán hàng Trung tâm ch m sóc khách hàng
Cung c p công c giúp bán hàng & Marketting có th d dàng tra c u l ch s mua hàng a b t k khách hàng nào t b t k th i gian nào.
tr tìm ki m n hàng theo mã tr tìm ki m thông tin khách hàng.
Xem l ch s ngày gi t các n hàng c a khách.
Xem l i chi ti t thông tin n hàng khách ã mua tr c ây.
a vào các tiêu chí trên h th ng cung c p thông tin giúp cho công vi c ch m sóc khách hàng, theo dõi thói quen s thích c a t ng khách, t ó giúp cho i ng bán hàng & ch m sóc khách hàng t t h n, hi u qu kinh doanh t t h n.
Chính sách gi m giá
MasterCMS cung c p nhi u hình th c gi m giá thúc y công vi c bán hàng c a B n, i công c chính sách gi m giá, b n có th t o ra r t nhi u ch ng trình gi m giá, v i cách th c thông minh, h th ng s t ng tìm và áp d ng ch ng trình gi m giá t t nh t dành cho khách hàng mà v n m b o các ch ng trình gi m giá b n t o ra không b s d ng m t cách ch ng chéo.
Qu n lý chính sách gi m giá:
o không gi i h n các ch ng trình gi m giá.
i chính sách gi m giá u có tên b n th c hi n các ch ng trình gi m giá ng th i v i nhau.
Giao di n qu n lý các ch ng trình gi m giá
Cài t ch ng trình gi m giá
Trong công c cài t c u hình chi ti t cho t ng ch ng trình gi m giá. B n có th t o ng th i nhi u ch ng trình gi m giá ch y ng th i và cài t m i ch ng trình phù h p v i ng tiêu chí c th :
Thông tin chính sách gi m giá:
Cài t tên ch ng trình tùy ch n.
p nh t n i dung u kho n ch ng trình tùy ch n.
Thi t l p ngày gi b t u & ngày gi k t thúc c a ch ng trình. Cài t giá tr gi m giá:
i ây h th ng h tr b n cài t hai ch gi m giá c th : 1. Gi m giá theo nhóm khách hàng:
Tùy ch n nhóm khách hàng trên h th ng áp d ng gi m giá, có th áp d ng nhi u nhóm khách hàng trên m t ch ng trình.
Giá tr gi m giá là t l ph n tr m (%).
Công c h tr thi t l p gi m giá theo nhóm khách hàng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2. Gi m giá theo t ng giá tr n hàng khách ã ch n mua:
inh ngh a không gi i h n kho ng giá áp d ng khung gi m giá dành cho n hàng c a khách hàng t mua.
Công c h tr gi m giá theo t ng giá tr n hàng
Thi t l p gi m giá hàng lo t s n ph m
Công c h tr b n có nh ng ch ng trình saleoff l n, có th gi m giá hàng lo t s n ph m trong cùng m t danh m c ngành hàng, ho c nhi u ngành hàng cùng lúc, v i c ch h tr t o trang linh ng, b n hoàn toàn có th t o ra nh ng trang chuyên th hi n các s n ph m gi m giá l n và d dàng.
Công c h tr c p nh t gi m giá hàng lo t cho b t c danh m c ngành hàng nào.
Công c này h tr hình th c gi m giá theo 2 cách sau: Gi m giá tr theo ph n tr m (%) s n ph m. Giám giá tr theo giá tr ti n m t tr c ti p.
Gi m giá cho m t ho c nhi u danh m c ngành hàng cùng lúc.
ng tính toán và hi n th % gi m giá trên m i s n ph m trình bày phía khách hàng.
Bi u t ng gi m giá xu t hi n khi danh m c ho c s n ph m c áp d ng chính sách gi m giá.
th ng tích m thành viên
MasterCMS cung c p h th ng tích m thành viên, nh m cung c p công c cho i ng PR-Marketing và i ng Bán hàng thúc y nhi u ph ng án thu hút khách hàng, ng ký thành viên, m ra nhi u chính sách u ãi linh ho t nh m t ng l ng thành viên c ng nh t ng