Cách tốt nhất để gắn CSR với nhân viên và đáp ứng tốt các phân khúc nhu cầu là nên để cho chính nhân viên tự đề xuất và tổ chức thực hiện những chương trình về CSR. Ví dụ, nhân viên có thể đề nghị nên thực hiện các hoạt động xã hội gì, ở đâu, nên tài trợ cho tổ chức nào, hay tự thương thuyết các hợp đồng bảo hiểm y tế cho phù hợp. Dĩ nhiên các quyền chủ động đó phải nằm trong khuôn khổ điều lệ và ngân quỹ của G’brand.
Nhưng khi có quyền chủ động, nhân viên sẽ thấy mình thật sự là một phần quan trọng của G’brand, sẽ thấy việc của G’brand cũng là của mình. Qua đó nhân viên cũng sẽ thấy tự hào, gắn kết hơn với G’brand và muốn ở lại lâu hơn để cùng nhau thực hiện những điều cần làm.
động của tổ chức việc tự tin giới thiệu mình với công chúng còn là cách thể hiện cam kết về chất lượng cũng như uy tín và sự minh bạch của tổ chức đó.
Quảng cáo là công cụ mang tính đại chúng rất cao, có sự lựa chọn của khán
giả thấp, nhưng có phạm vi hoạt động tương đối rộng, mức độ tác động sâu, có ảnh hưởng lâu dài,cường độ tác động mạnh mẽ. Hiện nay,đây là phương tiện được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng nhằm quảng bá thương hiệu sản phẩm, dịch vụ và công ty mình. Đặc biệt là hình thức quảng cáo trên Tivi, sách báo, đài, tạp chí.
Do sự ồ ạt của các phương tiện thông tin đại chúng hiện nay đã dẫn đến hiện tượng tràn ứ quảng cáo. Vì vậy phải xây dựng một chương trình quảng cáo tạo được
sự khác biệt, tránh dập khuôn dễ tạo sự nhàm chán khi công chúng tiếp xúc với chương trình quảng cáo của công ty.
3.2.1.1. Kế hoạch truyền thông nội bộ
a. Đối tượng mục tiêu
+Ban lãnh đạo +Các phòng ban
+Nhân viên kinh doanh
b. Mục tiêu của chương trình
+Giúp toàn thể cán bộ nhân viên của G’brand hiểu được ý nghĩa của Thương
hiệu, Triết lý, các giá trị nền tảng, sứ mệnh, tầm nhìn những giá trị cốt lõi, văn hóa thương hiệu…
+Giúp toàn thể cán bộ, nhân viên hiểu được hình ảnh doanh nghiệp thông qua
- Logo
- Màu sắc logo - Ý nghĩa biểu tượng
- Ý nghĩa phông chữ,kiểu chữ
+Giúp toàn thể nhân viên hiểu được danh mục các sản phẩm công ty cung cấp,
đặc biệt là các sản phẩm chủ chốt để nhân viên kinh doanh có thêm kỹ năng bán hàng.
+Thông qua cán bộ,nhân viên, G’brand sẽ truyền tải được các thông điệp về thương hiệu của mình, về các sản phẩm của công ty tới khách hàng, đối tác, công chúng một cách hiệu quả nhất, chính xác nhất và cụ thể nhất.
+Giúp các cán bộ từ cấp phòng trở lên xây dựng được một đầu bài cụ thể cho mỗi một sản phẩm/chương trình do mình đề ra/quản lý /phụ trách.
c. Triển khai
+ Tại trụ sở công ty:
-Treo các khung chứa poster: Tầm nhìn, sứ mệnh, thông điệp, giá trị cốt lõi,
triết lý
+ Công cụ truyền thông:
-Cẩm nang truyền thông nội bộ -Power Point
-Đĩa CD cho các phòng ban
-File tài liệu được làm thành dạng pdf post lên mạng -Văn bản thông báo
-Sale kits d. Địa điểm:
-Trụ sở chính của G’brand
3.2.1.2. Kế hoạch ATL
A. Các kênh /loại hình truyền thông ATL
+ Quảng cáo truyền hình(TVC) + Quảng cáo qua sóng phát thanh: + Quảng cáo in ấn:
-Quảng cáo báo(báo, tạp chí, sách…)
-Poster/Banner/Banrol
-Website&Quảng cáo banner trên Internet
Để truyền thông một thương hiệu cần có một ngân sách rất lớn choATL, đặc
biệt là quảng cáo truyền hình (TVC). Vì ngân sách hạn chế, cần lựa chọn kỹ càng các phương tiện truyền thông hiệu quả:
- Quảng cáo trên TV thì trước mắt sẽ không thực hiện vì chi phí quá cao
- Quảng cáo trên báo in, tạp chí và trên sóng phát thanh sẽ là lựa chọn hàng
đầu trong việc truyền thông thương hiệu
- Để tối đa hóa hiệu quả và hỗ trợ phương thức quảng cáo trên báo in, nên
- Độ phủ rất rộng
- Sức lôi kéo công chúng và có ảnh hưởng lớn - Ít bị giới hạn địa lý giữa các vùng trong cả nước
2. Quảng cáo trên đài phát thanh
Quảng cáo trên sóng truyền thanh là phương tiện để doanh nghiệp thực hiện
việc truyền bá thông tin về sản phẩm,thương hiệu của mình đến với người tiêu dùng qua sóng phát thanh Đài tiếng nói Việt Nam.
Với lợi thế chi phí sản xuất thấp,phạm vi quảng cáo toàn quốc,quảng cáo sóng phát thanh là một sự lựa chọn phù hợp, đặc biệt là dành cho quảng cáo các sản phẩm,thương hiệu mới. Việc quan trọng là phải lựa chọn được giọng nói chuẩn và phù hợp với quảng cáo. Loại hình quảng cáo này cho phép chúng ta dành thời gian mô tả về sản phẩm, dịch vụ một cách cụ thể trong một thời gian dài, tần suất xuất hiện cao.
A.Công chúng/khách hàng mục tiêu
Giống như bất kỳ hình thức quảng cáo nào, với mỗi sản phẩm /dịch vụ cần quảng cáo, chúng ta cần phải xác định đối tượng khách hàng mục tiêu.
Lên danh sách các đài phát thanh trong phạm vi thị trường của doanh nghiệp. Lắng nghe chương trình của từng đài phát thanh để xác định đối tượng khách hàng mục tiêu. Những người nghe nào đang thưởng thức chương trình phát sóng và
liệu họ có thể trở thành khách hàng tiềm năng cho sản phẩm cũng như dịch vụ của chúng ta hay không?
B.Mục tiêu của chương trình:
- Giới thiệu về các dịch vụ, sản phẩm mới, làm mới các sản phẩm cũ - Quảng bá các chương trình khuyến mãi, hỗ trợ khách hàng đặc biệt C.Mức độ thường xuyên của quảng cáo
Một quảng cáo trên Radio cần thời lượng phát sóng nhất định trước khi có thể để lại dấu ấn trong tâm trí người nghe. Một clip quảng cáo radio cần kéo dài ít nhất 1
Mức độ xuất hiện thường xuyên trên sóng radio là số lần chạy quảng cáo trong một thời gian ngắn nhất định. Một quảng cáo lên sóng đài nhiều lần trong một ngày sẽ mang tới cơ hội tốt hơn để tiếp cận với thính giả.
E.Chương trình cụ thể:
- Thông điệp:Như quảng cáo trên TV
- Kênh quảng cáo:VOV1, VOV giao thông, VOV3, các đài phát thanh địa
phương, các tỉnh, thành phố loại 1, loại 2
- Thời gian book: 1 tháng trước mỗi chiến dịch truyền thông - Thời gian phát sóng: 1 tháng cho mỗi chiến dịch
3. Quảng cáo in ấn
3.1. Quảng cáo in ấn-Posters/Banners/Banrols
A. Công chúng/khách hàng mục tiêu:Posters/Banners/Banrols, cũng thu hút lượng công chúng/khách hàng mục tiêu rất đa dạng và phong phú, đặc biệt là tại
những vị trí trung tâm, trục giao thông chính, huyết mạch…
B .Thông điệp: Như thông điệp đối với quảng cáo trên TV C. Lý do lựa chọn:
- Dễ thu hút sự chú ý của công chúng - Gây hiệu ứng truyền miệng tốt - Chi phí trung bình
D. Vị trí đặt Posters/Banners/Banrols: Các con đường trung tâm, huyết mạch,
có đông người qua lại, các tòa nhà trung tâm thương mại, các khu đô thị nơi tập trung những người giàu có và thường là những chủ doanh nghiệp sinh sống, các khu văn phòng cao ốc nơi có trụ sở của những công ty lớn…Công ty nên tăng cường đặt các Posters tại những khu trung tâm của các thành phố lớn, các trung tâm thành phố tỉnh lỵ nhằm gây sự chú ý của công chúng nhận tin. Những Posters không nên có quá nhiều chữ, truyền tải thông tin quá nhiều cùng lúc, chỉ nên quảng cáo cho thương hiệu của công ty. Ngoài ra công ty có thể kết hợp với quảng cáo Pano trên các tuyến xe công cộng như:xe bus,xe taxi…để tăng hiệu quả lớn hơn cho việc quảng cáo.
3.2. Quảng cáo in ấn-Trên báo/tạp chí:
A. Công chúng/khách hàng mục tiêu: Đa dạng và phong phú, tùy thuộc vào
từng đầu báo /tạp chí/bản tin…
B. Thông điệp: Như đối với quảng cáo trên TV và tùy vào từng chiến dịch
quảng cáo
A. Công chúng/khách hàng mục tiêu: Đa dạng và phong phú, đặc biệt là những
khách hàng mới.
B.Thông điệp: Như đối với quảng cáo TV và tùy từng chiến dịch C. Lý do lựa chọn:
- Tốc độ truyền thông nhanh
- Ảnh hưởng trực tiếp tới nhóm đưa ra quyết định - Chi phí trung bình
D. Các website sử dụng để quảng cáo:
- Website công ty
- Website của hiệp hội marketing Việt Nam - Website của hiệp hội quảng cáo Việt Nam
- Website của các công ty trong ngành như Lantabrand, Interbarand… - Các website xã hội khác như dân trí, vietnamnet, đọc báo…
Công ty nên tập trung hơn nữa tạo dựng sự biết đến hình ảnh công ty cho khách hàng mục tiêu. Nên có một bài phóng sự về công ty, tăng cường quảng cáo trên các
Website. Đối với Website của công ty, nên có sự cải thiện về hình thức cũng như nội dung, cập nhật thông tin một cách kịp thời và đầy đủ hơn nữa. Áp dụng giải pháp Website thương mại điện tử. Sau đây là một số lợi ích có được từ giải pháp Website thương mại điện tử:
Giải pháp Website thương mại điện tử là giải pháp nhằm xây dựng website thương mại điện tử trên nền công nghệ Portal. Giải pháp sẽ giúp áp dụng tốt nhất
Thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh nhằm đẩy mạnh xúc tiến thương mại, quảng bá thương hiệu, tăng doanh số…
Sơ đồ 3.2. Giải pháp “Thương mại điện tử”
Lợi ích giải pháp “Website thương mại điện tử”mang lại
+Khuyêch trương thương hiệu
-Trang web có độ hấp dẫn cao, thiết kế đẹp mắt, thu hút khách vào thăm, từ đó nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu
-Tối ưu hóa tìm kiếm: Tăng mức xuất hiện của trang web trong các search
engine.
-Website cung cấp công cụ để tạo các bản tin với nội dung phong phú, nhờ đó thu hút được nhiều hơn nữa người vào thăm trang website.
+Bán hàng trực tuyến
-Giúp doanh nghiệp có thể bán hàng qua mạng.
-Giỏ hàng giúp khách hàng có thể đặt hàng thuận tiện.
-One-stop-shopping: Chỉ cần truy cập vào một địa chỉ web duy nhất, người sử dụng có thể khai thác được mọi dịch vụ, sản phẩm, tin tức mà công ty cung cấp.
-Các sản phẩm và dịch vụ có thể được trình bày một cách linh hoạt và đẹp mắt. +Tối ưu quảng cáo
-Đem lại thu nhập cho công ty bằng cách cho đặt quảng cáo tạo website
-Hỗ trợ các công cụ quản lý, đánh giá hiệu quả của quảng cáo đối với những
banner quảng cáo được đặt ở các website khác. +Quản lý thuận tiện
Khuyếch trương thương hiệu
Tối ưu quảng cáo
Website
Bán hàng trực tuyến
-Giao diện thân thiện: Website cho phép người quản lý tùy biến và linh hoạt
trong việc quản lý các thành phần giao diện.
-Các chức năng trình bày văn bản thân thiện, tương tự như Microsoft
Word,giúp trình bày nội dung các bài viết trên website một cách dễ dàng
-Đa ngôn ngữ: Được phát triển trên nền tảng công nghệ Microsoft.NET,Portal
sử dụng Unicode và XML nên hỗ trợ được mọi ngôn ngữ trên thế giới.
-Dễ mở rộng:Tất cả các thành phần của Website tuân theo một quy tắc thống
nhất có tính mở cao.
-Chi phí xây dựng ban đầu không cao, chi phí nâng cấp và phát triển không
cao,chi phí vận hành thấp
-Quản trị hệ thống dễ dàng, sao lưu, khôi phục hệ thống nhanh chóng.
3.2.1.3 Kế hoạch BTL
A. Các kênh/loại hình truyền thông BTL
1. Quảng cáo Out-of-home * Quảng cáo Transit * Billboard/Signboard * Street Furniture
* Hệ thống LCD Out-of-home
* Hệ thống Frame tại các cầu thang máy, garage ô tô, chung cư, điểm trông
giữ ô tô, bán xe ô tô…
2. Sự kiện:
* Sự kiện giới thiệu thương hiệu G’brand
* Họp báo (các sản phẩm,dịch vụ mới,các hoạt động xã hội)
3. Các ấn phẩm xuất bản
* Hồ sơ công ty * Sale kits /Brochures
4. Marketing trực tiếp
* Thư trực tiếp
* Telemarketing Telemarketing * Email Marketing, Email trực tiếp * Bán hàng trực tiếp
* Door to Door Leaflet Marketing * Broadcast faxing
* Voicemail Marketing * Couponing
* Direct response television marketing
5. Marketing kỹ thuật số 6. Bán hàng cá nhân 7. Khuyến mại bán hàng 8. Truyền miệng
B. Mô tả:
Vì ngân sách hạn chế & sức ép doanh số, cần chọn lựa kỹ càng các phương tiện truyền thông hiệu quả. Các loại hình truyền thông BTL sẽ phát huy hiệu quả tốt trong dài hạn nếu công ty tập trung vào đúng kênh, đúng thời điểm. Công ty nên chú trọng hơn đến các ấn phẩm truyền thông như: Hồ sơ Công ty, Sale kits, các Brochure giới thiệu sản phẩm, vật dụng trưng bày tại các chi nhánh và bưu cục, bộ ấn phẩm cuối năm (lịch+sổ tay+bưu thiếp). Các ấn phẩm này hỗ trợ đội ngũ bán hàng rất đắc lực!
* Một trong những nhân tố đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của dự án chính là nhân viên bán hàng. Đội ngũ bán hàng cần được đào tạo & huấn luyện thường xuyên để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Cung cấp đầy đủ các phương tiện, tài liệu bán hàng cho nhân viên là yếu tố quan trọng quyết định doanh số bán.
* Công ty nên tổ chức nhiều hơn các sự kiện và hiệu ứng “lan tỏa” trong marketing để giới thiệu các sản phẩm mới tới khách hàng. Các sự kiện đóng vai trò quan trọng trong việc truyền đạt thông tin cụ thể tới từng khách hàng mục tiêu.
* Trong thời gian đầu, các phương án truyền thông trực tiếp (direct marketing) là một lựa chọn phù hợp ngân sách bên cạnh quảng cáo OOH, quảng cáo trên các ấn phẩm truyền thông & các sự kiện
3.2.2. Quảng cáo OOH
A. Các loại hình quảng cáo OOH:
4. POSM là tất cả các vật liệu phụ trợ trực quan và trưng bày, đặt tại nơi bán
hàng,khu vui chơi, công viên, nhà hát…
5. OOH TV Network(LCD) : Quảng cáo trên hệ thống LCD tại các điểm công
cộng như tòa nhà văn phòng,siêu thị…
6. Framedia: Quảng cáo trên hệ thống Frame tại các cầu thang máy, garage ô tô,
chung cư, điểm trông giữ, đăng kiểm… B. Kế hoạch thực hiện
a. Quảng cáo Transit
Quảng cáo Transit là các hình thức quảng cáo ngoài trời di động như quảng cáo trên xe buýt, taxi, xe lửa, tàu phà...
1. Lựa chọn kênh nào?
Nên lựa chọn những tuyến xe bus đẹp trong thành phố, các xe taxi . 2. Đối tượng mục tiêu:
-Các khách hàng đi taxi (người kinh doanh,cán bộ đi công tác xa) -Người dân tại khu vực xe đi qua,dừng đỗ
C. Mục tiêu của chương trình
* Quảng bá hình ảnh thương hiệu của G’brand - Màu sắc thương hiệu
- Logo biểu trưng - Tên thương hiệu
* Giới thiệu về các dịch vụ, sản phẩm
* Quảng bá chương trình khuyến mãi , hỗ trợ đặc biệt D. Chương trình cụ thể
* Thông điệp: Quảng bá hình ảnh Logo, thương hiệu công ty, quảng bá các dịch vụ nổi trội
- Các tuyến Bus qua trung tâm thành phố, các cao ốc văn phòng, trung tâm thương mại, khách sạn lớn.
- Các xe taxi dừng đỗ đón khách tại các tòa nhà văn phòng,trung tâm thương mại,khách sạn lớn(ABC,Ngân Hà,Mai Linh).
* Số lượng xe: 10 xe bus và 10 xe taxi(số lượng tối thiểu theo yêu cầu của 1 hợp đồng quảng cáo
* Thời gian book: 1 tháng trước mỗi chiến dịch quảng cáo
* Thời gian hoàn tất mẫu lắp quảng cáo là 30 ngày sau khi kỹ mẫu in
b. Quảng cáo Billboard (Quảng cáo trên biển tấm lớn)
Lựa chọn 1 vị trí chiến lược trên tuyến đường Bắc Nam để đặt Billboard cho thương hiệu G’brand trong 1 năm
A. Công chúng/khách hàng mục tiêu: Các công ty , doanh nghiệp khách hàng ở mọi quy mô.
B. Thông điệp: Công ty cổ phần thương hiệu toàn cầu”Suy nghĩ đơn giản để tạo nên những điều khác biệt nhất” và những chiến lược ở từng thời điểm khác nhau .
C. Lý do lựa chọn:
Lưu lượng giao thông lớn
* Tầm nhìn tốt, sức lôi kéo công chúng cao
* Tập trung vào mọi đối tượng, nhất là những đối tượng khách hàng mới