A. Các loại hình quảng cáo OOH:
ưa chuộng nhất.
4. POSM là tất cả các vật liệu phụ trợ trực quan và trưng bày,đặt tại nơi bán
hàng,khu vui chơi,công viên,nhà hát…
5. OOH TV Network(LCD) :Quảng cáo trên hệ thống LCD tại các điểm công
cộng như tòa nhà văn phòng,siêu thị…
6. Framedia: Quảng cáo trên hệ thống Frame tại các cầu thang máy,garage ô
tô,chung cư,điểm trông giữ,đăng kiểm… B. Kế hoạch thực hiện
a. Quảng cáo Transit
Quảng cáo Transit là các hình thức quảng cáo ngoài trời di động như quảng cáo trên xe buýt, taxi, xe lửa, tàu phà...
1. Lựa chọn kênh nào?
Nên lựa chọn những tuyến xe bus đẹp trong thành phố,các xe taxi . 2. Đối tượng mục tiêu:
-Các khách hàng đi taxi(người kinh doanh,cán bộ đi công tác xa) -Người dân tại khu vực xe đi qua,dừng đỗ
C. Mục tiêu của chương trình
* Quảng bá hình ảnh thương hiệu của G’brand - Màu sắc thương hiệu
- Logo biểu trưng - Tên thương hiệu
* Giới thiệu về các dịch vụ,sản phẩm
* Quảng bá chương trình khuyến mãi ,hỗ trợ đặc biệt D. Chương trình cụ thể
* Thông điệp:Quảng bá hình ảnh Logo,thương hiệu công ty,quảng bá các dịch vụ nổi trội
- Các tuyến Bus qua trung tâm thành phố,các cao ốc văn phòng,trung tâm thương mại,khách sạn lớn.
- Các xe taxi dừng đỗ đón khách tại các tòa nhà văn phòng,trung tâm thương mại,khách sạn lớn(ABC,Mai Linh).
* Số lượng xe:10 xe bus và 10 xe taxi(số lượng tối thiểu theo yêu cầu của 1 hợp đồng quảng cáo
* Thời gian book:1 tháng trước mỗi chiến dịch quảng cáo
* Thời gian hoàn tất mẫu lắp quảng cáo là 30 ngày sau khi kỹ mẫu in b. Quảng cáo Billboard(Quảng cáo trên biển tấm lớn)
Lựa chọn 1 vị trí chiến lược trên tuyến đường Bắc Nam để đặt Billboard cho thương hiệu G’brand trong 1 năm
A. Công chúng/khách hàng mục tiêu:Các công ty ,doanh nghiệp khách hàng ở mọi quy mô.
B. Thông điệp: Công ty cổ phần thương hiệu toàn cầu”Suy nghĩ đơn giản để tạo nên những điều khác biệt nhất” và những chiến lược ở từng thời điểm khác nhau .
C. Lý do lựa chọn:
Lưu lượng giao thông lớn
* Tầm nhìn tốt,sức lôi kéo công chúng cao
* Tập trung vào mọi đối tượng, nhất là những đối tượng khách hàng mới(“hớt váng thị trường”)
* Phát triển thị trường phía Nam * Chi phí hợp lý
c. Quảng cáo Signboard
A. Công chúng/khách hàng mục tiêu:Các công ty,doanh nghiệp ở mọi quy mô B. Thông điệp:Như quảng cáo Billboard
C. Địa điểm đặt bảng hiệu:Tại các tòa nhà cao tầng trung tâm có vị trí tốt,tầm quan sát thuận lợi
D.Lý do lựa chọn:
* Lưu lượng người đến và đi qua rất lớn * Đa số các vị trí đều có tầm nhìn tốt d. OOH TV Network (LCD):
Quảng cáo trên hệ thống LCD tại các địa điểm như tòa nhà văn phòng,siêu thị…
Quảng cáo trên hệ thống frame tại các thang máy tòa nhà văn phòng,chung cư,trung tâm thương mại…
A. Công chúng/khách hàng mục tiêu:Như quảng cáo Signboard B. Thông điệp:Như quảng cáo Signboard
C. Lý do lựa chọn:
* Tập trung đúng nơi cần quảng cáo:Các cao ốc văn phòng,trung tâm thương mại và chung cư tại các thành phố lớn
* Quảng cáo đúng lúc thu hút sự chú ý :tác động đúng thời điểm ra quyết định sử dụng sản phẩm,dịch vụ.
* Quảng cáo đúng người cần truyền tải thông tin:1.quản lý cao cấp 2.doanh nghiệp ở mọi quy mô.
* Tần suất:Liên tục,tăng cơ hội tiếp xúc cần truyền tải tới khách hàng. f. Quảng cáo trên hệ thống Frame khác:
Quảng cáo trên các hệ thống frame tại các garage ô tô,hầm tòa nhà chung cư,điểm trông giữ,quán café,đăng ký ,đăng kiểm,trường học…
A. Công chúng/khách hàng mục tiêu:Đối tượng trực tiếp của từng sản phẩm,dịch vụ
B. Thông điệp:Như quảng cáo Billboard C. Lý do lựa chọn:
* Như quảng cáo frame trong thang máy các tòa nhà
* Quảng cáo đúng người cần truyền tải thông tin là những người đăng ký ,gửi ô tô có thể đó là những người quản lý cấp cao trong các công ty ,có tiếng nói quyết định trong các doanh nghiệp đang đi công tác xa,các hiệu trưởng trường học
g. Street Furniture
A. Công chúng/khách hàng mục tiêu:
Giống như Billboard ,hệ thống nhà chờ xe bus trên các trục đường chính có lượng khách hàng mục tiêu rất rộng và đa dạng
C. Lý do lựa chọn:
* Lợi thế về vị trí thu hút sự chú ý cao,đặc biệt tại các nút giao thông ,ngã tư,năm,sáu trọng điểm
* Hiệu quả truyền miệng cao
* Giá cả hợp lý:Dịch vụ vệ sinh,bảo trì,chăm sóc cho hệ thống nhà chờ ấn tượng
* Quảng cáo đúng người :có thể là những cán bộ cao cấp đang đi công tác
3.2.3 Tổ chức sự kiện
A. Các hình thức sự kiện:
1.Giới thiệu thương hiệu G’brand 2. Họp báo
3. Hội nghị khách hàng B.Kế hoạch thực hiện
a. Sự kiện kỷ niệm 5 năm thương hiệu G’brand
Công ty cần tổ chức một buổi giao lưu kỷ niệm 5 năm thành lập công ty,đó cũng là buổi tri ân với khách hàng cũ và giới thiệu thương hiệu G’brand đến với khách hàng mới.Khách mời là những khách hàng quen thuộc và những khách hàng mới,chưa từng sử dụng sản phẩm,dịch vụ của công ty,cùng với đó là một số người nổi tiếng để dựng được tiếng vang cho sự kiện.
1. Công chúng/khách hàng mục tiêu:Khách VIP,khách hàng thân thuộc,các đối tác và các khách mời là những khách hàng mới,tiềm năng lớn
2. Thông điệp:Tri ân khách hàng và giới thiệu hình ảnh Thương hiệu G’brand,năng lực to lớn của G’brand
3. Lý do lựa chọn:
* Tập trung đúng đối tượng khách hàng tiềm năng b. Họp báo
1. Công chúng/khách hàng mục tiêu:thu hút lượng công chúng và khách hàng mục tiêu lớn và đa dạng.
2. Thông điệp:Giới thiệu từng sản phẩm kèm theo thông điệp chính của G’brand
3. Lý do lựa chọn
* Thu hút đúng đối tượng mục tiêu về sản phẩm cũng như thương hiệu G’brand c. Hội nghị khách hàng cuối năm
a. Company profile:
1. Công chúng/khách hàng mục tiêu:Tất cả các đối tác khách hàng hiện tại cũng như tiềm năng & công chúng
2.Thông điệp:Giới thiệu hình ảnh G’brand sáng tạo,tâm huyết, “suy nghĩ đơn giản để tạo nên những điều khác biệt nhất”
3. Lý do lựa chọn:
* Là hình ảnh công ty trong mắt đối tác khách hàng.Tập trung đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.Nên kết hợp các kênh truyền thông ATL & BTL khác ,sẽ gây được “tiếng vang” và hệ thống truyền thông
b. Sale kits/Brochures:
1. Công chúng/khách hàng mục tiêu:Tất cả các đối tác và khách hàng hiện tại,tiềm năng & công chúng
2. Thông điệp:Giống như Company profile 3. Lý do lựa chọn:
* Rất cần thiết cho các hoạt động kinh doanh và là ấn tượng của đối tác/khách hàng về thương hiệu
c.Bộ ấn phẩm cuối năm(Lịch bàn+Lịch tường+Bưu thiếp)
1. Công chúng/khách hàng mục tiêu:Tất cả các đối tác và khách hàng hiện tại(đặc biệt là khách hàng VIP,khách hàng thân thuộc) cũng như khách hàng tiềm năng và công chúng.
2. Thông điệp: Giống như Company profile 3. Lý do lựa chọn:
* Truyền thông đúng đối tượng mục tiêu
* Rất cần thiết cho các hoạt động kinh doanh & là sự gợi nhớ với đối tác/khách hàng về thương hiệu
3.2.5 Marketing trực tiếp
Cùng các kênh ATL, BTL, sự kiện… marketing trực tiếp sẽ đưa hình ảnh thương hiệu tới đúng nơi/ đúng nhu cầu từng khách hàng.
A. Hình thức thực hiện (HOW): * Thư trực tiếp
* Bán hàng trực tiếp
B. Công chúng/khách hàng mục tiêu: Tất cả các khách hàng hiện tại cũng như tiềm năng và công chúng
C.Thông điệp:Như Company profile D. Lý do lựa chọn:
* Gửi đúng nội dung đến đúng đối tượng quyết định hợp tác với công ty E. Chương trình cụ thể :
Đây là hoạt động tương đối hiệu quả,đảm bảo sự quan tâm thường xuyên của công ty đối với khách hàng,tạo cho khách hàng luôn có cảm giác được công ty ưu tiên.Vấn đề quan trọng là công ty phải xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.Sau đó,công ty có những sự điều tra,nghiên cứu những khách hàng tiềm năng để có thể lên danh sách cụ thể với các thông tin về:Tên công ty,lĩnh vực hoạt động,quy mô hoạt động,khách hàng,đối thủ cạnh tranh…Công ty cần đầu tư ngân sách để bổ sung thêm những nhân viên có trình độ về marketing đồng thời đào tạo thêm về năng lực làm việc cũng như những yếu tố bổ trợ cho công việc.
Hoàn thiện hơn các phương tiện marketing trực tiếp như:chất lượng cuộc gọi,catalog giới thiệu về công ty,năng lực công ty,sản phẩm công ty phải đầy đủ thông tin và hình ảnh đẹp mắt…
3.2.6 Kế hoạch quan hệ công chúng
A. Hình thức thực hiện
* Qua báo chí(Báo/tạp chí/sách)
* Trang web chính thức và các trang web theo từng chiến dịch * Diễn đàn trên mạng và trang web xã hội
B. Công chúng/khách hàng mục tiêu:Thu hút lượng công chúng và khách hàng mục tiêu lớn và đa dạng.
C. Thông điệp:Giới thiệu các sản phẩm,năng lực của G’brand kèm hình hình ảnh thương hiệu.
D. Lý do lựa chọn:
* Đưa hình ảnh thương hiệu tới công chúng một cách khách quan,tin cậy,nâng cao/hỗ trợ hiệu quả truyền thông của các kênh khác:sự kiện,họp báo…
* Quan hệ công chúng qua kênh báo chí và các trang web còn có thể định hướng khách hàng.
thương hiệu hay.G’brand cũng nên làm cho mình trở thành một nguồn thông tin đáng tin cậy và luôn sẵn sàng hỗ trợ cho các cơ quan thông tấn báo chí để khi cần tài liệu thông tin cho độc giả báo chí sẽ luôn nhớ đến mình .Đó là cơ hội PR rất tốt.
Trước,trong và sau mỗi sự kiện,một chiến dịch truyền thông công ty phải có một bài viết đăng tải trên các phương tiện như báo chí,Internet để thu hút sự chú ý của công chúng.Đối với các hoạt động ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của công ty cần tổ chức các buổi họp báo có sự tham gia của báo đài có uy tín để làm rõ sự việc trước khi nó trở nên nghiêm trọng ảnh hưởng đến mọi hoạt động trong tương lai của công ty.
Tham gia các hội chợ triển lãm,tài trợ cho các chương trình,hoạt động thu hút sự tham gia,chú ý của công chúng mục tiêu.Xây dựng những bộ phim nói về
công,năng lực,kinh nghiệm của công ty.
Quan hệ tốt với cơ quan báo chí,truyền hình,ngân hàng.giới đầu tư,chính trị,pháp luật nhằm tạo điều kiện thuận lợi trong công việc kinh doanh của G’brand.
Tổ chức nhiều hơn nữa các hoạt động từ thiện với các cơ quan chữ thập đỏ,bệnh viện thể hiện sự quan tâm tới cộng đồng nhằm có được thiện cảm tốt trong tâm trí đối tượng nhận tin mục tiêu của công ty.
Tham gia các hoạt động văn hóa,thể thao để nâng cao hình ảnh của công ty
PR nhân sự,giới thiệu các gương mặt,tài năng mới,các chuyên gia nổi tiếng trong ngành đang công tác ở công ty mình,PR cho chính những khách hàng đã tin tưởng và giao trọng trách xây dựng phát triển thương hiệu cho họ.
Thông qua đó công ty có thể khẳng định vai trò và vị thế cạnh tranh trong ngành cũng như thể hiện niềm tự hào về khả năng sở hữu nhân tài.
3.2.7 Kế hoạch tài trợ
Tài trợ là kênh truyền thông “mềm” mang lại hình ảnh “nhân văn” đặc biệt là các hoạt động cộng đồng(từ thiện,bảo trợ,ủng hộ…)
A. Hình thức thực hiện:
* Tài trợ Gameshow * Tài trợ khác
B. Công chúng/khách hàng mục tiêu:Thu hút đông đảo công chúng và khách hàng mục tiêu,các cơ quan truyền thông,cơ quan chính phủ,chính quyền,địa phương.
C. Thông điệp:Hình ảnh thương hiệu G’brand chia sẻ mọi khó khăn của cuộc sống.
D. Lý do lựa chọn:
* Đưa hình ảnh thương hiệu tới công chúng một cách nhân văn nhất
* Phát triển quan hệ tốt đẹp với công chúng,các cơ quan truyền thông,chính quyền địa phương,cơ quan quản lý nhà nước…
* Chi phí thấp ,hiệu quả cao.
3.2.8 Khuyến mại
Khuyến mại là một công cụ quan trọng trong việc quảng bá thương hiệu,hình ảnh của công ty và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm dịch vụ.Thế nhưng hoạt động này hiện nay chưa được G’brand quan tâm một cách đúng mức,sâu sắc.Công ty cần xây dựng một bảng báo giá hoàn chỉnh,có nhiều ưu đãi đối với khách hàng vì
hiện tại công ty chưa có một bảng báo giá hoàn thiện.Áp dụng chính sách tăng chiết khấu thanh toán,chiết khấu bán hàng để khuyến khích khối lượng mua hàng của khách hàng nhằm tăng doanh số hàng hóa tiêu thụ trong kỳ thực hiện
Tăng cường hình thức giảm giá đối với những khách hàng quen thuộc,lâu dài.Chẳng hạn như với dịch vụ sáng tạo trong các dự án hợp tác với TVAD,BIDV,PTI,Hanoimilk và một số khách hàng thân thiết khác công ty luôn có những ưu đãi riêng
Đối với khách hàng thuê dịch vụ trọn gói thì cần có sự giảm giá ở một số khâu thực hiện và có sự ưu đãi đặc biệt như PTI,công ty sơn Hà Nội…
Công ty nên tận dụng những sự kiện đặc biệt để có cuộc cách mạng về bán hàng nhằm thúc đẩy bán hàng và nâng cao hình ảnh,uy tín của công ty.
Trong tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt hiện nay,đòi hỏi G’brand cần tăng cường các hoạt động khuyến mại hơn nữa để có thể giành lợi thế và có được một vị
thế vững chắc trên thị trường.
3.2.9 Bán hàng cá nhân
Cần nâng cao hơn nữa năng lực và lòng trung thành của đội ngũ bán hàng(Phòng Account Service) khuyến khích,động viên lực lượng bán hàng qua các hình thức:
người trực tiếp mang lại nguồn khách hàng,lợi nhuận cho công ty.Tạo điều kiện cho họ thăng tiến trong công việc.
-Cần tổ chức những khóa đào tọa ngắn hạn về cách thức bán hàng hiệu quả,thu hút những người có khả năng từ những trường đại học danh tiếng.
3.2.10 Marketing trực tiếp
Đây là hoạt động tương đối hiệu quả,đảm bảo sự quan tâm thường xuyên của
công ty đối với khách hàng,tạo cho khách hàng luôn có cảm giác được công ty ưu tiên.Vấn đề quan trọng là công ty phải xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.Sau đó,công ty có những sự điều tra,nghiên cứu những khách hàng tiềm năng để có thể lên danh sách cụ thể với các thông tin về:Tên công ty,lĩnh vực hoạt động,quy mô hoạt động,khách hàng,đối thủ cạnh tranh…Công ty cần đầu tư ngân sách để bổ sung thêm những nhân viên có trình độ về marketing đồng thời đào tạo thêm về năng lực làm việc cũng như những yếu tố bổ trợ cho công việc.
Hoàn thiện hơn các phương tiện marketing trực tiếp như:chất lượng cuộc gọi,catalog giới thiệu về công ty,năng lực công ty,sản phẩm công ty phải đầy đủ thông tin và hình ảnh đẹp mắt…
3.3 Các giải pháp marketing khác.
3.3.1 Hoàn thiện chính sách sản phẩm
Công ty có thế mạnh trong lĩnh vực sáng tạo và tư vấn chính vì thế công ty cần nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ bởi nó mang lại doanh thu chủ yếu cho công ty.Cần có sự tập trung cho hoạt động này.Xây dựng lại các cuộc họp sáng tạo lấy ý tưởng tuân thủ bốn nguyên tắc sau:
-Không cho phép ý kiến phê bình trong cuộc họp,không được chỉ trích ý kiến do thành viên khác đề xuất.
-Khuyến khích ý tưởng thoáng,lập dị càng tốt. -Càng nhiều ý kiến đề xuất càng tốt .
Sản phẩm của công ty đòi hỏi tính sáng tạo cao nên đối với mỗi khách hàng công ty nên có những sản phẩm mang tính riêng biệt,không lặp lại sản phẩm đã cung cấp cho khách hàng trước đó.Công ty cạnh tranh trên thị trường bằng sự độc đáo của sản phẩm,tính chuyên nghiệp trong quá trình cung cấp sản phẩm đến khách hàng,do vậy đối với mỗi loại hình dịch vụ công ty cần có sự quan tâm đặc biệt tới ý tưởng tạo sự khác biệt trong sản phẩm.Không những thế hiệu quả của sản phẩm mà công ty đem đến cho khách hàng phải mang tính dài lâu,có thể xuyên suốt quá trình kinh doanh của họ.
Công ty nên thiết lập một chính sách sản phẩm phù hợp với khả năng của công ty trong từng giai đoạn,có sự tập trung cụ thể vào sản phẩm,dịch vụ trong mỗi giai đoạn đồng thời có được chính sách về giá bán,truyền thông hiệu quả nhất.Trên cơ sở đó mở rộng thu hút thêm những khách hàng mới cho công ty,đạt được mục tiêu về thị