Kết quả đỏnh giỏ của khỏch hàng về mức giỏ mà cụng ty đưa ra ỏp dụng.

Một phần của tài liệu Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ của Công ty cổ phần thương hiệu việt - VIETBAND (Trang 32 - 33)

1. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển của cụng ty cổ phần thương hiệu việt

2.3.2.4. Kết quả đỏnh giỏ của khỏch hàng về mức giỏ mà cụng ty đưa ra ỏp dụng.

Đối với yếu tố là giỏ cả thỡ theo như kết quả trả lời của 50 người được hỏi thỡ thu được kết quả sau :

Mức độ đỏnh giỏ Số người chọn Chiếm tỷ lệ

Rất đắt 5 10%

Đắt 7 14%

Bỡnh thường 7 14%

Rẻ 14 28%

Rất rẻ 7 14%

Cú 28% khỏch hàng cho rằng giỏ mà cụng ty đưa ra là rẻ, và đõy là yếu tố chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng số người được hỏi. Điều đú cú nghĩa đa số khỏch hàng thật sự cảm thấy hài lũng về mức giỏ mà cụng ty đưa ra. Tuy nhiờn bờn cạnh đú cũng cú đến 14% khỏch hàng cho rằng giỏ của cụng ty cũn rất đắt. Cú ngió là trong số những người được hỏi thỡ cú 42% khỏch hàng thật sự cảm thấy thỏa món với những gỡ họ thu được từ những giỏ trị mà họ đó phải bỏ ra khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của cụng ty so với cỏc đối thủ cạnh tranh khỏc,và cú tới 24% khỏch hàng cho rằng những gỡ mà họ thu được so với những gỡ họ đó bỏ ra thật sự khụng được tương xứng, và họ cú vẻ như cảm thấy bị thiệt thũi và khụng cú lợi nhiều cho họ.

Nguyờn nhõn của kết quả này trước hết là do từ phớa cụng ty , với chiến lược mở rộng thị trường nờn mức giỏ cụng ty đưa ra so với cỏc đối thủ cạnh tranh khỏc cũn thấp hơn. Trong số 14% khỏch hàng cho rằng giỏ cũn rất đắt cú thể là do cụng ty chưa hoạch định giỏ cho sản phẩm đú chớnh xỏc .Nhưng nhỡn chung cú thể thấy rằng so với cỏc đối thủ cạnh tranh khỏc thỡ mức giỏ mà

cụng ty đưa ra đang chiếm vị thế cạnh tranh cao trong thị trường cung cấp dịch vụ marketing.

Một phần của tài liệu Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ của Công ty cổ phần thương hiệu việt - VIETBAND (Trang 32 - 33)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(57 trang)
w