1. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển của cụng ty cổ phần thương hiệu việt
2.3.2.6.Kết quả đỏnh giỏ của khỏch hàng về mức độ thuận tiện trong giao dịch vớ
với với cụng ty.
Mức độ thuận tiện chớnh là cỏc thủ tực liờn quan dến quỏ trỡnh giao dịch giữa cụng ty với khỏch hàng được đỏnh giỏ thụng qua cỏc tiờu chớ như thời gian giao dịch, cỏc giấy tờ càn thiết trong giao dịch, cỏc thủ tục phỏp lý cần thiết khỏch…Qua việc khảo sỏt thực hiệ cuộc nghiờn cứu thụng qua bảng cõu hỏi thỡ thu được kết quả dưới đõy:
Mức độ đỏnh giỏ số người chọn chiếm tỷ lệ
Rất thuận tiện 11 22%
Thuận tiện 4 16%
Bỡnh thường 20 40%
Đụi khi khụng thuận tiện 2 4%
Rất khụng thuận tiện 1 2%
í kiến cho rằng thời gian giao dịch với cụng ty là rất thuận tiện chiếm 22%, thuận tiện 16% và cú 40% cho là bỡnh thường. Điều này hoàn toàn phự hợp với với kết quản đỏnh giỏ về thời gian phục vụ của cụng ty, cú thể là do thời gian thực hiện cỏc thủ tục trong quỏ trỡnh giao dịch cung ứng sản phẩm- dịch vụ giữa cụng ty khụng kộo dài quỏ lõu nờn dẫn đến thời gian mà khỏch hàng phải làm việc với cụng ty là khụng quỏ nhiều khụng gõy khú khăn cản trở nhiều lắm cho khỏch hàng. Đõy cú thể được coi là một điều kiện thuận rất tốt cho việc đạt được cỏc mục tiờu đề ra của cụng ty trong tương lai.
Bờn cạnh những thành tớch trờn thỡ cũng cú khụng ớt khỏch hàng cho là khụng thuận tiện trong qua trỡnh giao dịch với cụng ty chiếm 2%, điều này cho thấy mặt bằng về tớnh chuyờn ngiệp của nhõn viờn cụng ty chưa đồng đều
nờn đó làm cho một số khỏch hàng cảm thấy khụng hài lũng trong quỏ trỡnh thực hiện giao dịch với cụng ty.