2. Hệ thống thông tin
2.2.1. Phân theo mục đích phục vụ của thông tin đầu ra
Xử lý và lu trữ Thu thập Phân phát Nguồn Đích Kho dữ liệu
Gồm 5 loại:
* Hệ thống thông tin xử lý giao dịch: Xử lý các dữ liệu đến từ các giao
dịch mà tổ chức thực hiện với khách hàng, với nhà cung cấp, với ngời cho vay hoặc với nhân viên của nó. Hệ thống này tập hợp tất cả các dữ liệu cho phép theo dõi các hoạt động của tổ chức.
* Hệ thống thông tin quản lý: nhằm trợ giúp các hoạt động quản lý của tổ
chức nằm ở mức điều khiển tác nghiệp, điều khiển quản lý hoặc lập kế hoạch chiến lợc. Chúng dựa vào các cơ sở dữ liệu đợc tạo ra bởi các hệ xử lý giao dịch cũng nh từ các nguồn dữ liệu ngoài tổ chức, chúng tạo ra các báo cáo cho nhà quản lý một cách định kỳ hoặc theo yêu cầu.
* Hệ thống trợ giúp ra quyết định là những hệ thống đợc thiết kế với mục
đích rõ ràng là trợ giúp ra quyết định theo một quy trình ba giai đoạn: xác định vấn đề, xây dựng và đánh giá các phơng án giải pháp và lựa chọn một phơng án. Đây là hệ thống đối thoại có khả năng tiếp cận một hoặc nhiều cơ sở dữ liệu và sử dụng một hoặc nhiều mô hình để biểu diễn và đánh giá tình hình.
* Hệ thống chuyên gia: hay hệ cơ sở trí tuệ có nguồn gốc từ nghiên cứu trí
tuệ nhân tạo nhằm mở rộng những hệ thống đối thoại trợ giúp ra quyết định có tính chất chuyên gia.
* Hệ thống thông tin tăng cờng khả năng cạnh tranh: đợc sử dụng nh một
hệ trợ giúp chiến lợc, thiết kế cho ngời sử dụng là những ngời ngoài tổ chức để thực hiện các ý đồ chiến lợc.