- Cách suy nghĩ sòng phẳng (“hôm nay anh sẽ làm được gì cho tôi?”) hậu thưởng tức thì
3 bước chính để thực hiện ủy thác đó là:
Nhận biết kỹ năng của từng cá nhân.
Xác định rõ ràng các nhiệm vụ cần hoàn thành.
Thu thập thông tin phản hồi từ cá nhân để xác nhận
Uỷ thác & trao quyền Uỷ thác & trao quyền
Kỹ năng và công việc: kết hợp cả hai
Để kiểm tra lại sự kết hợp này, hãy xem xét các vấn đề sau:
Năng lực làm việc của cá nhân.
Tầm quan trọng của công việc và thời hạn cần có. Kết quả và hậu quả của sự thành công hay thất bại. Mối quan hệ với những người có liên quan.
Uỷ thác & trao quyền Uỷ thác & trao quyền
Kỹ năng và công việc: kết hợp cả hai
Trước khi ủy thác, cần hỏi rằng:
Cá nhân có đủ năng lực để thực hiện công việc không?
Cá nhân ấy sẽ tận tâm với công việc và thực hiện nghiêm túc không? Công việc này quan trọng như thế nào đối với thành công của hoạt
động tổng thể?
Uỷ thác & trao quyền Uỷ thác & trao quyền
Các bước ủy thác thành công
Thiết lập các kết quả mong đạt được.
Mô tả rõ các kết quả bạn muốn thu được.
Giải thích kết quả phải khớp với bức tranh toàn cảnh
Uỷ thác & trao quyền Uỷ thác & trao quyền
Các bước ủy thác thành công
Xác định nguyên tắc chỉ đạo và thời hạn cuối cùng để đạt được kết quả.
Cùng nhau thiết lập các ranh giới và hạn định của
công việc.
Nêu lên và thống nhất tiêu chuẩn, điểm đánh dấu, và
Uỷ thác & trao quyền Uỷ thác & trao quyền
Các bước ủy thác thành công
Xác định trách nhiệm và các chuẩn để đánh giá kết quả thu được.
Đảm bảo giao cho cá nhân thẩm quyền để hoàn thành
nhiệm vụ.
Bảo đảm cam kết của cá nhân; trực tiếp yêu cầu cá nhân
làm cam kết.
Uỷ thác & trao quyềnUỷ thác & trao quyền
Các bước ủy thác thành công
Liệt kê các nguồn cần thiết để hoàn thành tốt công việc.
Ai sẽ là người hỗ trợ?
Cần nhà cung cấp hay công cụ nào?
Những ai bên ngoài cần được thông báo việc cá
nhân này sẽ đảm nhiệm công việc?
Xác định mọi tác động về mặt tài chính và ngân
Uỷ thác & trao quyền Uỷ thác & trao quyền
Các bước ủy thác thành công
Xác định kết quả và hậu quả của việc thành công hay thất bại.
Nêu chi tiết thành công hay thất bại sẽ như thế nào
Thành công sẽ có tác động gì đến nhóm, tổ chức và cá
nhân?
Hậu quả của thất bại sẽ ảnh hưởng đến nhóm, tổ chức và
Uỷ thác & trao quyền Uỷ thác & trao quyền
Bài tập thực hành: tình huống
Cal vừa được bổ nhiệm lên làm quản lý của một trường trung học cơ sở và một trường phổ thông cơ sở. Hai trường này sử dụng chung một khuôn viên
nhưng nhà ăn thì hoạt động độc lập, mỗi ngày phục vụ trên 1.200 khẩu
phần ăn. Do đó, Cal không thể “phân thân” để có mặt tại 2 nhà ăn cùng một lúc được. Anh phải thực hiện ủy thác có hiệu quả để quản lý cả 2 nơi. Đối với mỗi bài tập dưới đây, hãy xác định các bước Cal phải thực hiện để ủy thác thành công.
Bài tập #1
Quán Potato Bar ở trường trung học cơ sở được mở cửa mỗi tháng một lần. Khách hàng đã có yêu cầu quán mở cửa mỗi tuần một lần với nhiều món khác nhau trong mỗi tuần. Cal vừa hoàn thành cuộc khảo sát khác hàng và quyết định các loại món khách hàng ưa chuộng. Tuy nhiên, Cal không có thời gian để tiến hành thay đổi. Vậy Cal cần tuân theo các bước nào để ủy thác thành công?
Uỷ thác & trao quyền Uỷ thác & trao quyền