Truyền đạt ý định của lãnh đạo. Nhất quán trong hành động.
Cung cấp việc đào tạo thích hợp. Lặp lại và xác định nguồn gốc.
Cung cấp bằng chứng khách quan.
Đánh giá tính hiệu lực và sự thích hợp. Đạt được sự phù hợp với yêu cầu của khách hàng và cải tiến chất lượng.
You think, we think to do together
Phần IV . Hệ thống tài liệu
Chính sách, Mục tiêu, Chỉ tiêu, Phạm vi HTQLCL
Sổ tay, các điều khoản chính của HTQL CL
Các tác động qua lại giữ chúng, tham khảo tài liệu liên quan
Các tài liệu theo yêu cầu Các tài liệu cần thiết (JSA, PPE, MSDS…)
Hồ sơ, biểu mẫu
T À I L IỆ U H Ồ S Ơ
You think, we think to do together
You think, we think to do together together
Phần IV . Hệ thống tài liệu
Sổ tay chất
lượng Tài liệu cung cấp những thơng tin nhất quán, cả cho nội bộ và bên ngịai, về hệ thống quản lý chất
lượng của tổ chức. Kế họach
chất lượng
Tài liệu miêu tả cách thức áp dụng hệ thống quản lý chất lượng đối với một sản phẩm, dự án, hợp đồng cụ thể.
Quy định Tài liệu cơng bố các yêu cầu.
Hướng dẫn Tài liệu cung cấp các khuyến nghị hay gợi ý. Thủ tục,
hướng dẫn cơng việc
Tài liệu cung cấp các thơng tin về cách thức tiến hành các họat động và quá trình mơt cách nhất quán.
Hồ sơ Tài liệu cung cấp những bằng chứng khách quan
về các họat động đã được thực hiện hay kết quả đạt được.
You think, we think to do together
You think, we think to do together together
Phần IV . Hệ thống tài liệu
Bản thân việc tạo thành hệ thống tài liệu khơng phải là mục đích mà phải là họat động gia tăng giá trị.
You think, we think to do together (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
You think, we think to do together together
Phần IV . Hệ thống tài liệu
Ai viết ?
Tất cả những người cĩ liên quan tới việc sử dụng các tài liệu;
Những người am hiểu các yêu cầu của tiêu chuẩn.
Viết như thế nào ?
Tự mình viết ra, khơng sao chép của người khác, khơng nhờ tư vấn viết hộ;
Khơng cứng nhắc rập khuơn, viết để thuận tiện áp dụng.
You think, we think to do together
You think, we think to do together together
Phần IV . Hệ thống tài liệu
Nội dung
• Vừa rõ ràng, vừa đầy đủ, ngắn gọn cĩ khả năng thực thi;
• “KISS = Keep it simple and straigh forward”. Hình thức • Thống nhất khuơn khổ , cách trình bày; • Cĩ hệ thống ký mã hiệu để mã hố tài liệu;
• Nên dùng tờ rời xếp trong kẹp hồ sơ đục lỗ.
You think, we think to do together
You think, we think to do together together
Phần IV . Hệ thống tài liệu
Qui mơ và loại hình tổ chức;
Sự phức tạp và tương giao giữa các quá trình;
Sự phức tạp của sản phẩm;
Yêu cầu của KH, của luật pháp; Năng lực của CBCNV.
PROCESS