gian qua.
2.1.4.1. Giới thiệu về Dịch vụ quảng cáo trực tuyến của FPT.
Hiện tại FPT đang khai thác kinh doanh dịch vụ QCTT trên báo điện tử VNE và các trang báo online khác của FPT với 2 chi nhánh ở miền Bắc và miền Nam.
o Nhân sự : bao gồm 2 phòng ban chính
Ban biên tập : với hơn 50 phóng viên và đội ngũ kỹ thuật ở cả Hà Nội và Hồ
Chí Minh, chịu trách nhiệm biên tập toàn bộ nội dung của các website, đảm bảo cho các website này hoạt động ổn định và ngày càng thu hút được nhiều
độc giả
Bộ phận kinh doanh : với hơn 40 nhân viên ở cả 2 chi nhánh Bắc Nam trong
đó có hơn 30 nhân viên sale. Nhiệm vụ chính là khai thác quảng cáo trên tất cả
các trang, đảm bảo hiệu quả kinh doanh theo yêu cầu của công ty.
Với mô hình tổ chức như trên, giữa bộ phận kinh doanh và ban biên tập đều hoạt động
độc lập và có sự hỗ trợ qua lại với nhau khi cần thiết. Điều này có điểm lợi là có sự
phân công trách nhiệm rõ ràng giúp cho nhân viên chủ động hơn trong hoạt động của mình, đem lại hiệu quả kinh doanh tốt nhất. Tuy nhiên nó cũng có điểm bất lợi là mỗi bộ phận có mục tiêu khác nhau nên thường xuyên dẫn tới xung đột, chẳng hạn như ban biên tập chủ trương hạn chế nhiều quảng cáo trên trang, các quảng cáo phải đơn giản
để không ảnh hưởng đến độc giả, trong khi bộ phận kinh doanh lại theo tiêu chí là muốn có nhiều chỗ quảng cáo với nhiều hình thức lạ nhấp nháy theo yêu cầu của các khách hàng quảng cáo…Đây là vấn đề lớn đang tồn tại trong FPT, cần có biện pháp để
Hình 2.3 : trang chủ báo điện tửhttp://vnexpress.net
o Thực trạng kinh doanh hiện tại của Vnexpress.
Hoạt động kinh doanh QCTT tại FPT vẫn đạt được mức tăng trưởng cao với tốc độ
tăng trưởng gần 100% mỗi năm. FPT có một số thuận lợi và khó khăn nhất định Thuận lợi :
¾ Danh tiếng của Vnexpress hiện tại đang là báo điện tử có số lượt truy cập nhiều nhất tại Việt Nam ( theo đánh giá của alxea). Nhờ
vào ưu thế này, Vnexpress luôn nằm trong danh sách các báo điện tửđược chọn quảng cáo.
¾ Nội dung phong phú, thông tin cập nhật nhanh, liên tục ¾ Giao diện thân thiện, dễ truy cập
¾ Tốc độ truy cập ổn định
¾ Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình
¾ Có đội ngũ R&D liên tục nghiên cứu cho ra đời các website mới đáp
ứng thị hiếu khách hàng
¾ Sự hỗ trợ về mặt kỹ thuật của tập đoàn FPT Khó khăn:
¾ Sự cạnh tranh trong nội bộ FPT giữa các nhân viên kinh doanh với nhau, nhất là cạnh tranh Bắc - Nam. Mặc dù đã có chính sách giá thống nhất nhưng FPT vẫn chưa có giải pháp tốt nhất để đảm bảo
việc các sale không chào bán phá giá, tranh giành khách hàng lẫn nhau. Điều này làm ảnh hưởng không ít đến uy tín của công ty. Khách hàng lợi dụng vào mâu thuẫn này để khai thác tạo sự cạnh tranh trong nội bộ công ty.
¾ Tình trạng thiếu vị trí vào các thời điểm cuối năm. Phần lớn khách hàng khi tham gia quảng cáo đều thích quảng cáo trên trang chủ
trong khi số lượng vị trí quảng cáo trên trang chủ luôn có giới hạn. Việc không có đủ vị trí để chạy làm một số khách hàng bỏ sang chạy các website khác, FPT bị mất các khách hàng này.
¾ Các quy định hạn chế về hình thức quảng cáo của ban biên tập. Bộ
phận quảng cáo muốn triển khai nhiều hình thức quảng cáo mới nhưng không được sựđồng ý của ban biên tập.
¾ Hệ thống báo các số liệu hiện tại của Vnexpress chưa đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Các thông tin trong báo cáo còn đơn giản, chưa cho phép khách hàng log in vào để xem trực tiếp nên khách hàng còn nghi ngờ tính trung thực của báo cáo.
¾ Sự xâm nhập vào thị trường Việt Nam của Yahoo làm mất ngôi vị ưu tiên số 1 của Vnexpress trong QCTT.
¾ Hình thức tính giá theo tuần, tháng chưa phù hợp, chưa gắn liền với hiệu quả quảng cáo
¾ Ngoài Vnexpress đang thu hút được nhiều QCTT còn có ngôi sao và nhạc số, các website còn lại vẫn chưa khai thác hiệu quả do số lượt truy cập chưa nhiều nên chưa thu hút được nhiều quảng cáo
2.1.4.2. Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ QCTT trong thời gian qua.
Hoạt động kinh doanh dịch vụ QCTT của FPT liên tục tăng trưởng trong thời gian qua. Mảng dịch vụ QCTT liên tục tăng trưởng với tốc độ chóng mặt, tốc độ tăng trưởng bình quân hơn 100% năm trong đó chủ yếu là báo điện tử Vnexpress, doanh thu từ việc khai thác QCTT trên trang này liên tục tăng trưởng với mức tăng 100% mỗi năm trở
thành báo điện tử có nhiều người truy cập nhất tại Việt Nam, chiếm hơn 60% thị phần quảng cáo online tại Việt Nam.
FPT Telecom đã có những nổ lực lớn, cố gắng vươn lên trở thành một trong những công ty họat động có tầm cỡ trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ QCTT.
Doanh thu QCTT của FPT Telecom liên tục tăng trưởng với tốc độ cao qua các năm :
Năm 2003 2004 2005 2006
Doanh thu
(triệu đồng/năm) 507 3125 7200 12075
Tốc độ tăng trưởng ( %) ~ 500% ~140% ~60%
Bảng 2.1 : doanh thu QCTT của FPT qua các năm
Một trong những lý do làm cho doanh thu QCTT của FPT liên tục tăng qua các năm,
đều đó một phần là nhờ sự phát triển của thị trường QCTT tại Việt Nam, các khách hàng dần dần quen với các hình thức QCTT, một phần nhờ FPT không ngừng đầu tư
phát triển về mặt nội dung của các website, mở rộng bộ phận kinh doanh và đầu tư khai thác thêm nhiều website khác ngoài Vnexpress, luôn đi đầu trong việc triển khai các hình thức quảng cáo mới…..mở rộng các dịch vụ mới phù hợp với xu hướng của thị
trường, luôn luôn tiên phong trong việc khai thác các dịch vụ gia tăng mới trên internet.
Nhìn chung, tình hình kinh doanh dịch vụ QCTT của FPT liên tục tăng trưởng với tốc
độ cao trong thời gian qua. Tuy nhiên trong bối cảnh nền kinh tế mở cửa, việc gia nhập WTO tạo điều kiện cho các công ty nước ngoài tham gia vào thị trường Việt Nam, điều
đó vừa là cơ hội cho FPT để học hỏi các dịch vụ mới, các dịch vụ gia tăng mới đưa trên nền internet đồng thời cũng đặt FPT trước những thách thức to lớn, sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn.
Phần trình bày tiếp theo sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng xung quanh sự phát triển của mảng dịch vụ này tại FPT bao gồm : phân tích môi trường bên trong, bên ngoài, các đối thủ hiện tại cũng như các đối thủ tiềm ẩn trong tương lai, nhìn nhận rõ các vấn
đề, các yếu tố có khả năng ảnh hưởng đến hoạt động của công ty trong tương lai để từ đó có những giải pháp chiến lược phát triển phù hợp góp phần giữ vững vị trí của FPT trong lĩnh vực này.