3.2.1 - Ma trận các yếu tố môi trường
3.2.1.1- Xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố bên ngòai ( EFE)
Yếu tố bên ngòai chủ yếu Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng 1- Sự phát triển nhanh chóng của số
lượng người dùng internet tại Việt Nam
0.2 4 0.8
2- Xu hướng sử dụng internet giới trẻ 0.1 2 0.2 3- Nhu cầu trao đổi thông tin lớn 0.1 1 0.1
4- Sự xâm nhập của các đại gia về
internet tòan cầu.
0.25 3 0.75
vụ gia tăng trên internet.
6- Chiến lược khuyếch trương của đối thủ
cạnh tranh quan trọng
0.2 3 0.6
Tổng cộng 1 2.9
Bảng 3.1 : Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)
Tổng sốđiểm quan trọng là 2.9, cao hơn mức trung bình là 2.5. Số điểm mức quan trọng của một yếu tốđược cho từ 0 ( không quan trọng ) đến 1 ( rất quan trọng). Các mức phân loại cho thấy cách thức mà chiến lược do công ty đề ra phản ứng với mỗi yếu tố, mức phân loại 4 cho thấy sự phản ứng tốt, 3 cho thấy sự phản ứng trên mức trung bình, 2 là trung bình và 1 là ít phản ứng.
Từ kết quả trên ta rút ra kết luận sau : tổng sốđiểm quan trọng là 2.9 cao hơn mức trung bình là 2.5. Công ty viễn thông FPT phản ứng có hiệu quảđối với sự xâm nhập của các
đối thủ cạnh tranh lớn ở nước ngòai, các đại gia về internet, sự khuyếch trương của các
đối thủ cạnh tranh và sự gia tăng không ngừng của số người dùng internet tại Việt Nam.
3.2.1.2- Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong ( IFE)
Yếu tố bên trong chủ yếu Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng 1- Chất lượng dịch vụ cung cấp 0.2 4 0.8 2- Cơ cấu tổ chức 0.05 2 0.1 3- Chất lượng và tinh thần làm việc của nhân viên 0.15 2 0.3
4- Công tác nghiên cứu và phát triển 0.2 3 0.6
5- Giá. 0.1 3 0.3
7- Công tác tài chính 0.05 1 0.05
8- Cơ sở hạ tầng 0.1 2 0.2
9- Sở thích và nhu cầu của khách hàng 0.05 1 0.05 10- Hệ thống thông tin. 0.05 1 0.05
Tổng cộng 1 2.55
Bảng 3.2 : Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong ( IFE)
Tổng số điểm quan trọng là 2.55, chỉ cao hơn mức trung bình là 2.5 một chút. Số điểm mức quan trọng của một yếu tố được cho từ 0 ( không quan trọng ) đến 1 ( rất quan trọng). Các mức phân loại cho thấy cách thức mà chiến lược do công ty đề ra phản ứng với mỗi yếu tố, mức phân loại 4 cho thấy sự phản ứng tốt, 3 cho thấy sự phản ứng trên mức trung bình, 2 là trung bình và 1 là ít phản ứng.
Từ kết quả trên ta rút ra kết luận sau : tổng sốđiểm quan trọng là 2.55 cao hơn mức trung bình là 2.5 nhưng không nhiều. Công tác duy trì chất lượng sản phẩm dịch vụđể đảm báo uy tín công ty, công tác nghiên cứu và phát triển, quan tâm đầu tưđến đội ngũ nhân viên
được đánh giá tốt. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.2.1.3- Ma trận hình ảnh cạnh tranh.
Như trên đã phân tích, Dân Trí và 24H sẽ là 2 đối tượng cùng FPT xây dựng ma trận hình
ảnh cạnh tranh MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH Đánh giá phân loại TT Mức độ quan trọng FPT Điểm Dân Trí Điểm 24H Điểm 1 Chất lượng dịch vụ 0.15 4 0.6 4 0.6 2 0.3
2 Chất lượng đường truyền 0.1 3 0.3 2 0.2 2 0.2
4 Khả năng cạnh tranh giá 0.1 1 0.1 3 0.3 4 0.4 5 Lòng trung thành của KH 0.05 2 0.1 1 0.05 1 0.05