I. Một số phơng hớng và giải pháp của Công ty Da Giầy Hà Nội nhằm duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lợng theo
1.Phơng hớng chung của Công ty Da Giầy Hà Nội.
1.1. Hoàn thiện bộ máy quản lý các xí nghiệp theo hớng gọn nhẹ và hoạt động có hiệu quả. hoạt động có hiệu quả.
Hoạt động quản lý nói chung và hoạt động quản lý chất lợng nói riêng đóng một vai trò quan trọng trong việc vận hành quá trình sản xuất và
đảm bảo cho quá trình đó hoạt động thờng xuyên có hiệu quả. Nếu hoạt động quản lý không có hiệu quả, cơ cấu tổ chức công kềnh, còn cán bộ quản lý không đủ năng lực, trình độ và kinh nghiệm dẫn đến quá trình đó hoạt động ngừng trệ và không bình thờng ảnh hởng rất lớn đến ổn định chất lợng sản phẩm, quyết định hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh chung của Công ty. Bởi vì, hoạt động quản lý mà cốt lõi của nó là cơ cấu tổ chức và quản lý chất lợng mà việc Công ty đạt đợc chứng chỉ ISO 9002 là một minh chứng cho điều đó. Tuy nhiên, việc áp dụng hệ thống quản lý chất lợng gặp không ít khó khăn do trình độ chuyên môn và năng lực của Công ty cha thích ứng kịp thời với phơng pháp quản lý mới và lề lối làm việc mới, thêm vào đó là quá trình chuyển từ thuộc da sang sản xuất giầy của Công ty quá nhanh trong một vài năm gần đây (từ năm 1998) nếu công tác cán bộ quản lý cha đợc trọng về chất lợng so với sự tăng lên về quy mô của đối tợng quản lý (quá trình công nghệ mới và lực lợng lao động) dẫn đến cán bộ quản lý cha đáp ứng kịp thời làm cho cơ cấu tổ chức ở các xí nghiệp trở nên cồng kềnh và hoạt động kém hiệu quả.
Để đảm bảo sự thành công trong môi trờng cạnh tranh gay gắt nh hiện nay và thực hiện đầu t và có hiệu quả các yêu cầu sacủa ISO 9002, Công ty Da - Giầy Hà Nội đã có các biện pháp sau đây nhằm hoàn thiện cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý các xí nghiệp thành viên theo hớng gọn nhẹ, hoạt động có hiệu quả.
- Công ty tiến hành rà soát lại trình độ năng lực cán bộ quản lý. Khônh chờ đợi cán bộ tự hoàn thiện mình mà Công ty tiến hành đào tạo và đầu t lại cho đội ngũ cán bộ quản lý các xí nghiệp.
- Trên cơ sở rà soát lại và đào tạo, đào tạo và đào tạo lại đó mà Công ty sát nhập các phòng chức năng của các xí nghiệp cho đủ mạnh về chất lợng nhng lại gọn nhẹ về số lợng, năng động và hiệu quả. Giảm số lợng tăng về chất lợng đáp ứng tốt yêu cầu sản xuất kinh doanh trong cơ chế thị trờng hiện nay. Xây dụng bộ máy quản lý đoàn kết, thống nhất và quyết tâm khắc phục những khó khăn, phát huy hết tiềm năng về chất xám để không ngừng nâng cao năng suất, chất lợng sản phẩm đáp ứng tốt yêu cầu và mong muốn của khách hàng.
1.2. Phát triển nguồn nhân lực.
Trong công tác quản trị kinh doanh nói chung và quản lý chất lợng nói riêng, đã nói tới quản trị là nói tới con ngời. Con ngời là yếu tố sáng tạo, cơ động nhất quyết định đến sự thành công của Công ty cũng nh chất lợng sản phẩm. Mọi thành viên trong Công ty ít nhiều liên quan đến vấn đề chất l- ợng và hiệu quả sản xuất kinh doanh. Do đó, để thực sự giải quyết đợc những tồn tại và nâng cao sự thoả mãn nhu cầu, mong muốn của khách hàng, của thị trờng, nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty trên thị trờng trong nớc và quốc tế thì yếu tố con ngời đóng vai trò quan trọng và phụ thuộc rất lớn vào
trình độ năng lực cũng nh tinh thần trách nhiệm của nguồn nhân lực hiện có của Công ty và tính tự giác và tự nguyện của cán bộ công nhân viên trong Công ty. Tuy nhiên, cũng nh các doanh nghiệp khác, cán bộ công nhân viên trong Công ty Da - Giầy Hà Nội đều ít nhiều chịu ảnh hởng của lề lối làm việc cũ, tạo nên sức ỳ, tinh thần sáng tạo và khă năng cập nhật kiến thức không cao. Một phần do kinh phí hạn chế các phơng tiện làm việc thiếu thốn nên công nhân viên trong Công ty ít có điều kiện và cơ hội tiếp cận với những kiến thức, phơng pháp quản lý hiện đại. Điều này ảnh hởng rất lớn đến việc nâng cao kiến thức về chuyên môn, kỹ thuật và chất lợng của cán bộ công nhân viên lao động trực tiếp sản xuất, nhất là cán bộ kỹ thuật. Do đó, Công ty đã xây dựng chiến lợc đào tạo con ngời, phát triển nguồn nhân lực để phù hợp với tình hình mới bao gồm cả các bộ phận quản lý và cán bộ kỹ thuật cũng nh cán bộ công nhân viên, chú trọng năng lực trình độ năng suất, chất l- ợng và hiệu quả. Coi đây là nhân tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Đồng thời áp dụng chế độ phân phối tiền lơng hợp lý nhằm thu hút và giữ chất xám, khuyến khích những ngời có năng lực, trình độ, có trách nhiệm có năng suất, chất lợng và hiệu quả cao. Xoá bỏ phơng pháp phân phối tiền l- ơng bình quân chủ nghĩa.
Tiếp tục xây dựng một đội ngũ marketing đủ mạnh có trình độ, nang động, nhiệt tình để nắm bặt kịp thời các thông tin về thị trờng. Biết khai thác các phơng tiện thông tin hiện đại nh: Internet, Website, Email, thơng mại điện tử để quảng cáo sản phẩm của mình ra thị tr… ờng thế giới, khu vực và ngay cả trong nớc.
1.3. Đầu t phát triển chiều sâu.
Khẳng định vai trò quan trọng của nhân tố con ngời trong quản lý và quản lý chất lợng là điều cần thiết, nhng nếu chỉ dựa thuần tuý vào sức ngời, lòng nhiệt tình thì cha đủ. Công nghệ lạc hậu thì Công ty không thể cạnh tranh thành công với các doanh nghiệp khác có trình độ cán bộ công nhân và máy móc thiết bị đồng bộ và tiên tiến hơn.
Cùng với đà phát triển của cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật nhân tố máy móc thiết bị, công nghệ ngày càng trở nên quan trọng, giữ một vai trò quyết định trong việc đảm bảo tính ổn định và nâng cao chất lợng sản phẩm của Công ty. Việc áp dụng những công nghệ áy móc thiết bị đồng bộ, phù hợp sẽ mang lại sức cạnh tranh to lớn cho Công ty. Quản lý công nghệ, khoa học kỹ thuật là một bộ phận quan trọng trong công tác quản lý chất lợng sản phẩm.
Trong bối cảnh chung khi mà nền kinh tế thế giới đang phát triển theo xu thế tự do hoá thơng mại, khuyến khích tự do cạnh tranh lành mạnh, ngành công nghiệp đang cố gắng phấn đấu tìm mọi cách giảm thiểu chi phí, năng lợng, giảm chất và khí thải ra môi trờng và nâng cao tối đa năng suất
Để nâng cao hiệu quả công tác quản lý, quản lý chất lợng, làm chủ khoa học công nghệ mẫu mã và tự chủ trong sản xuất kinh doanh. Công ty Da - Giầy Hà Nội đã tập trung đầu t vào:
- Củng cố và xây dựng trung tâm kỹ thuật mẫu mốt. Mạnh dạn đầu t cơ sở vật chất kỹ thuật và con ngời cho trung tâm kỹ thuật mẫu để thực sự làm chủ đợc khoa học công nghệ mấu mốt. Tạo điều kiện chuyên hẳn vào sản xuất kinh doanh tự gia công cho nớc ngoài và các đơn vị bạn sang hình thức kinh doanh mua đứt bán đoạn (giá FOB) 100%.
- Tranh thủ mọi nguồn luc tài chính, tiếp tục đầu t cơ sở hạ tầng, nhà xởng, máy móc thiết bị nhất là ở các khâu then chốt, công nghệ cao, nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm, nâng cao năng lực sản xuất kinh doanh và khả năng cạnh tranh trên thị trờng thế giới, tạo bớc tăng trởng trong năm 2001 và là tiền đề phát triển trong những năm tiếp theo. Đồng thời nhanh chóng xây dựng lại khu văn phòng làm việc cho Công ty và chuyên gia đảm bảo khang trang, sạch đẹp tạo điều kiện thuận lợi cho công tác giao dịch đối ngoại phục vụ sản xuất kinh doanh.
Ngoài ra Công ty còn phối hợp với ban chấp hành công đoàn, ban chấp hành đoàn thanh niên dới sự chỉ đạo của ban chấp hành Đảng uỷ Công ty xây dựng khối đoàn kết thống nhất cao trong toàn thể cán bộ công nhân viên nhằm thực hiện hoàn thành vợt mức các chỉ tiêu kế hoạch năm 2001. Tổ chức tốt các phong trào thi đua lao động sản xuất, luyện tay nghề, thi thợ giỏi, phát huy sáng kiến, cải tiến quản lý mẫu mã, hợp lý hoá sản xuất.