II. Đánh giá dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động thơng mại tại ơng mại tại Trung tâm thông tin th
2. Đánh giá thực trạng dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động thơng mại tại Trung tâm thông tin th ơng mại Bộ Th ơng mại.
2.2. Đánh giá về phơng thức tổ chức cung cấp thông tin.
a) Tổ chức cung cấp theo các khu vực thị trờng.
Để đảm bảo cung cấp thông tin một cách kịp thời và nhanh chóng đến các đối tợng dùng tin trong cả nớc. Trung tâm đã thiết lập các chi nhánh ở các khu vực thị trờng trong cả nớc. Đó là chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh đảm bảo cung cấp thông tin tại khu vực phía Nam. Chi nhánh Đà Nẵng đảm bảo cung cấp thông tin tại khu vực miền Trung. Và Hà Nội đảm bảo cung cấp thông tin khu vực phía Bắc.
Bảng II.4. kết quả đạt đợc phân theo khu vực thị trờng
Đơn vị tính: Tr. VND
stt Khu vực Doanh thu So sánh năm 2002/2001
Năm 2001 Năm 2002 Tỷ lệ Chênh lệch 1 2 3 4 Hà Nội TP. Hồ Chí Minh Đà Nẵng Khu vực khác 6.105 2.868 470 2.400 7.920 3.857 396 2.806 117,9 134,5 84,3 116,9 1.815 989 -74 406 5 Tổng cộng 11.824 14.979 119,8 3.136
Nh vậy, Trung tâm thông tin thơng mại đã cung cấp thông tin hỗ trợ các hoạt động thơng mại cho cả nớc thông qua các chi nhánh ở các khu vực trong cả nớc. Nhờ đó mà Trung tâm đã đáp ứng nhu cầu thông tin cho tất cả các đối tợng dùng tin một cách nhanh chóng và kịp thời.
Qua bảng trên ta thấy, sự phân bố trong việc cung cấp thông tin ở các khu vực thị trờng không đều nhau. Đặc biệt là khu vực miền Trung hoạt động yếu kém hơn rất nhiều so với các khu vực khác. Bởi do nhu cầu ở khu vực này không cao và hoạt động thơng mại ở khu vực miền trung kém phát triển. Cơ sở vật chất và nhân lực Trung tâm thiết lập cho khu vực này cha đảm bảo yêu cầu trong công tác tổ chức cung cấp thông tin. Do vậy, doanh thu của chi nhánh tại Đà Nẵng đạt thấp. Năm 2002 đạt 396 triệu VND giảm 74 triệu tơng đơng tỷ lệ 15,7% so với năm 2001. Việc giảm sút ở đây là do chi phí phát sinh tăng. ở khu vực miền Nam, chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh đã hoạt động khá hiệu quả. Năm 2002 chi nhánh đạt doanh thu 3857 triệu VND tăng 34,5% tơng đơng với tăng 989 triệu VND so với năm 2001. Tuy nhiên quy mô doanh thu của chi nhánh này vẫn đạt mức thấp cha xứng đáng với tiềm năng của khu vực này.
Tóm lại, phơng thức tổ chức cung cấp thông tin hỗ trợ các hoạt động thơng mại ở nớc ta theo từng khu vực của trung tâm nhìn chung là tốt. Nhng Trung tâm cần xem xét lại sự phân bố cho từng khu vực.
b) Phơng thức tổ chức cung cấp trực tiếp và cung cấp qua trung gian.
Trung tâm tổ chức cung cấp thông tin trực tiếp qua các cơ sở và các chi nhánh của mình đặt tại các địa phơng trong cả nớc. Tại Hà Nội có phòng phát hành số 46 Ngô Quyền. Tại Thành phố Hồ Chí Minh có phòng phát hành ở 173 Hai Bà Trng, và tại các địa phơng trong cả nớc có các nơi cung cấp, các nút mạng của Trung tâm. Với phơng thức tổ chức trực tiếp Trung tâm có thể kiểm soát và điều hành tốt việc cung cấp của mình tuy nhiên về chi phí và các nguồn lực dành cho việc cung cấp lại lớn.
Để giảm bớt chi phí Trung tâm còn cung cấp thông tin qua các trung gian nh hệ thống Bu điện trong cả nớc, công ty cổ phần thông tin kinh tế đối ngoại, công ty phát hành Nhật báo, công ty Cổ phần thông tin PH báo chí Việt Nam và Quốc
tế, công tý phát hành FABACO. Việc phát hành qua các trung gian chiếm tới 40% trong việc cung cấp dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt đông thơng mại ở nớc ta của Trung tâm.
Nh vậy, Trung tâm phải có biện pháp cân đối giữa việc tổ chức cung cấp trực tiếp và cung cấp qua trung gian sao cho mang lại hiệu quả cao nhất.
c) Phơng thức tổ chức cung cấp hiện đại.
Với mạng máy tính kết nối với mạng Internet Trung tâm đã tổ chức cung cấp thông tin rất có hiệu quả. Đây là phơng thức tổ chức cung cấp hiện đại theo hình thức thơng mại điện tử.
Bảng III.5. kết quả cung cấp thông tin qua mạng năm 2002
Stt Khu vực Số khách hàng (user) Doanh thu (triệu VND)
1 2 3 Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh Đà Nẵng 68 20 30 1.599 815 22 4 Tổng cộng 118 2.436
(Nguồn: Báo cáo tổng kết năm 2002 Trung tâm TTTM - Bộ Thơng mại)
Do đã thiết lập đợc 2 mạng máy tính lớn (mạng Vinanet và Asemconnect) nên Trung tâm có khả năng cung cấp thông tin theo phơng thức thơng mại điện tử. Phần cung cấp này cha đợc nhiều nhng trong tơng lai đây là phơng thức cung cấp chủ yếu của Trung tâm. Với phơng thức này Trung tâm cung cấp không cần có sự gặp gỡ trực tiếp với khách hàng mà chỉ cần thơng lợng qua mạng. Hiện nay, Trung tâm đang trong giai đoạn hoàn thiện hệ thống mạng của mình sao cho tạo nên tốc độc truy cập nhanh hơn, thuận tiện hơn và tiết kiệm chi phí cho khách hàng.