III. Sơ đồ xác định nhu cầu về con ngời cho dịch vụ TThTHĐTM
7. Giải pháp hoàn thiện công tác cung cấp thông tin.
Công tác cung cấp thông tin là hoạt động đa thông tin sản phẩm đã qua xử lý đến với khách hàng có nhu cầu dùng tin. Tạo nên những tác động và hiệu quả cần thiết phù hợp với những mục tiêu mà dịch vụ thông tin của nớc ta hớng tới. Có thể xem hiệu quả cung cấp dịch vụ thông tin nh là thớc đo quan trọng nhất của công tác cung cấp thông tin. Hiệu quả chí sự chi phối từ nhiều phía của nhiều yếu tố khác nhau. Do vậy, dịch vụ thông tin của nớc ta phải từng bớc khắc phục, hạn chế mức tối thiểu những tác động tiêu cực từ các nhân tố môi trờng thì dịch vụ thông tin của chúng ta sẽ phát triển mạnh và mang lại hiệu quả cao
Sơ đồ: Quy trình tổ chức cung cấp dịch vụ thông tin thơng mại
Qua sơ đồ trên ta thấy, dịch vụ thông tin của Việt Nam hiện nay cần tổ chức cung cấp qua các giai đoạn trên.
Thứ nhất, các đơn vị cung cấp dịch vụ thông tin của Việt Nam cần xây dựng
đợc đối tợng, nội dung và mục tiêu phạm vi cung cấp của mình. Vì đây là công đoạn quan trọng nhất quyết định hình thành nên quan hệ trao đổi thông tin (hàng hoá) - tiền tệ. Và Quốc dân đảng tới sự thành công trong việc cung cấp dịch vụ thông tin.
Thứ hai, sau khi đã xác định đợc đối tợng nội dung, mục tiêu, phạm vi thì các
đơn vị cung cấp dịch vụ thông tin ở nớc ta cần phải lực chọn phơng pháp hình thức và các thức cung cấp nh thế nào để vừa đảm bảo chất lợng phục vụ khách hàng vừa giảm chi phí cung cấp dịch vụ.
Thứ ba, sau khi hoàn thành các công đoạn trên các đơn vị cung cấp dịch vụ
thông tin cần lựa chọn địa điểm cho thích hợp, lựa chọn thời điểm thích hợp. Đảm bảo việc cung cấp dịch vụ thông tin tới khách hàng với sự kịp thời, chính xác và nhanh nhất.
Cuối cùng, là dịch vụ thông tin cần có các biện pháp hỗ trợ cho khách hàng. Đây là việc cung cấp thêm các dịch vụ miễn phí cho khách hàng nh hỗ trợ trình độ, kỹ thuật ... cho khách hàng để họ có thể tiếp nhận đợc thông tin của mình một
Kết luận
Với các phần trình bày ở trên giúp chúng ta hiểu đợc dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động thơng mại. Qua việc khảo sát các đơn vị cung cấp dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động thơng mại và đặc biệt chủ yếu tại trung tâm thông tin Th- ơng mại-Bộ Thơng mại ta thấy đợc thực trạng dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động thơng mại ở nớc ta hiện nay. Từ đó, thấy đợc những thành công và những hạn chế của nó. Sau đó, tác giả đa ra một số giải pháp cơ bản phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động thơng mại, để đa dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động thơng mại phát triển, đóng góp một cách tích cực vào sự phát triển kinh tế và thơng mại của nớc ta trong sự nghiệp CNH-HĐH, cạnh tranh và hội nhập quốc tế.
Tuy nhiên, do trình độ có hạn và thời lợng nghiên cứu thực tế còn cha nhiều nên không thể tránh khỏi những thiếu sót và khiếm khuyết. Bởi vậy, em rất mong đợc sự đóng góp ý kiến của thầy cô và tất cả mọi ngời có liên quan đến đề tài của em, làm cho đề tài của em ngày càng hoàn thiện hơn và có ý nghĩa trong thực tế.
Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của thầy giáo h- ớng dẫn TS. Hà Văn Sự và các thầy cô giáo trong bộ môn kinh tế thơng mại cùng các thầy cô trong trờng Đại học Thơng mại Hà Nội. Các bác, các chú, các anh(chị) cán bộ, nhân vỉên trong trung tâm thông tin thơng mại-Bộ Thơng mại cùng tất cả
các bạn sinh viên đã giúp đỡ em hoàn thành đề tài này.
Hà Nội, tháng 5-2003 Sinh viên thực hiện
Nguyễn Văn Cờng
TàI liệu tham khảo
1) Đề cơng bài giảng kinh tế thơng mại-Bộ môn kinh tế thơng mại-ĐHTM. 2) Bài giảng chiến lợc và chính sách thơng mại-Bộ môn Marketing- ĐHTM. 3) Tổng quan quy hoạch phát triển kinh tế xã hội-NXB chính trị quốc gia. 4) Giáo trình quản lý nhà nớc về kinh tế-ĐHKTQD-NXB giáo dục.
5) Kinh tế doanh nghiệp thơng mại – TS. Phạm Công Đoàn-NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội.
6) Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin trong quản lý.
7) ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin phục vụ CNH-HĐH. 8) Thông tin và kinh tế thông tin- tạp chí văn hoá nghệ thuật số 8/1999. 9) Thông tin học - Đoàn Phan Tân- ĐH Văn Hoá.