đối đầu trực tiếp với các đối thủ lớn.
iv. xác định đúng đắn chiến lợc bộ phận
1. Chiến lợc cạnh tranh
Nhằm đạt đợc lợi thế cạnh tranh trên thị trờng, các doanh nghiệp sử dụng hai nguồn lợi thế cơ bản: chi phí thấp và khác biệt hoá. Đối với Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp, việc đạt đợc lợi thế về chi phí thấp là rất khó vì Công ty là một công ty kinh doanh thơng mại (t vấn, giao dịch ) không thể giảm… đợc chi phí nhiều. Do công ty mới tham gia vào ngành này nên Công ty cha có kinh nghiệm và sự lệ thuộc còn nhiều vào đối tác , chính vì thế lợi thế về kinh nghiệm cũng nh lợi thế về quy mô công ty đều không có nh các đối thủ cạnh tranh. Giá thành lao động của công ty cũng không phải là yếu tố để có thể tận dụng, vì nếu hạ mức lao động thì không thể đợc, đó không những trái với luật về mức lơng tối thiểu mà còn gây tình trạng bỏ việc. Xét về giá thành lao động Việt nam so với các nớc nh Trung Quốc và Indonesia thì cũng không phải là có lợi thế cạnh tranh.
Theo các phân tích trên Công ty nên đi theo chiến lợc khác biệt hoá sản phẩm. Để làm đợc điều này công ty cần thực hiện một số bớc nh sau:
- Tận dụng những kiến thức của phía đối tác với công ty để biến thành kiến thức của mình. Hiện nay lực lợng lao động của công ty còn kém về trình độ chuyên môn, phần lớn là do các yêu cầu từ phía đối tác nớc ngoài đa ra.
Do vậy, trong thời gian tới công ty cần tăng cờng đội ngũ chuyên gia của công ty. Tăng cờng học hỏi kinh nghiệm từ chính phía các đối tác, biến kinh nghiệm của đối tác thành cái của riêng mình thông qua đổi mới.
- ứng dụng công nghệ tin học trong công tác quản lý và điều hành kỹ thuật, cũng nh việc quảng bá Công ty. áp dụng công nghệ tin học vào các khâu quảng cáo dịch vụ. Để làm đợc điều này cần phải có một chiến lợc về nhân lực hoàn chỉnh.
Tuy vậy, việc theo đuổi chiến lợc cạnh tranh khác biệt hoá không có nghĩa Công ty thả nổi chi phí hoạt động, chiến lợc khác biệt hoá chỉ thực sự phát huy đ- ợc lợi thế hơn nữa khi chi phí sản xuất đợc giảm tối đa. Chính vì vậy Công ty cần nâng cao năng suất lao động, tổ chức lại bộ máy quản lý cho gọn nhẹ, hiệu quả.
2. Chiến lợc kinh doanh quốc tế
Nhằm xâm nhập và chiếm lĩnh thị trờng thế giới chiến lợc kinh doanh quốc tế trớc hết cần quan tâm đến vấn đề xâm nhập thị trờng và cạnh tranh trên thị trờng đó. Về cạnh tranh, Công ty thực hiện chiến lợc cạnh tranh nh đã đề cập, nhng trên thực tế Công ty phải cạnh tranh với nhiều đối thủ cạnh tranh hơn do đó Công ty cần luôn không ngừng cải tiến nâng cao chất lợng và cố gắng hạ giá thành sản phẩm - dịch vụ.
Về mặt thị trờng và cách xâm nhập: hiện nay đối với các dịch vụ đợc hoạt động ở trên thị trờng chủ yếu là thị trờng các doanh nghiệp trong nớc. Một đặc điểm chung của các thị trờng này là đòi hỏi của chất lợng sản phẩm – dịch vụ rất lớn, điều đó hoàn toàn phù hợp với chiến lợc khác biệt hoá mà Công ty lựa chọn.
Nh vậy mục tiêu chủ yếu của công ty là làm sao phải tiếp cận đợc thị trờng thế giới. Xét riêng từng thị trờng ta thấy:
-Thị trờng nớc ngoài: đây là một thị trờng lớn bao gồm nhiều quốc gia, hàng năm thị trờng này có những nhu cầu mở rộng kinh doanh hợp tác với các nớc
là rất nhiều. Đây là điều kiện thuận lợi cho ngành thơng mại dịch vụ nói chung và Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp nói riêng có cơ hội thâm nhập vào thị trờng thế giới. Để thâm nhập vào thị trờng thế giới, các công ty cần tăng cờng hợp tác đối với các khách hàng thuộc khu vực này, tích cực tham gia các hội chợ, hội nghị quốc tế.
- Quan hệ Việt-Mỹ đợc cải thiện nhiều kể từ khi hiệp định thơng mại Việt - Mỹ đợc ký kết và sau đó là chuyến thăm của tổng thống Mỹ Bill Clinton. Đây là một thị trờng hứa hẹn nhiều tiềm năng cho các doanh nghiệp Việt nam. Tuy nhiên do Việt nam vừa thiết lập đợc quan hệ thơng mại với Mỹ cho nên hàng hoá - dịch vụ của các doanh nghiệp Việt nam còn cha chiếm đợc hình ảnh đối với các khách hàng Mỹ. Nh vậy, để có thể tiếp cận đợc thị trờng nhiều tiềm năng này các doanh nghiệp của Việt nam nói chung và Công ty TNHH dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp nói riêng cần đẩy mạnh hơn nữa công tác tiếp thị, quảng cáo nhằm gây ấn tợng tốt về hàng hoá - dịch vụ ở Việt nam với các khách hàng ngời Mỹ.
Một trong những biện pháp có thể quảng cáo nhanh nhất đến thị trờng Mỹ đó là quảng cáo qua mạng, doanh nghiệp nên thiết lập một WEB SITE quảng cáo trên mạng về dịch vụ, giá cả và các phơng thức thanh toán.
- Đan Mạch: hiện nay Công ty đã bớc đầu có mối quan hệ với các đối tác Đan Mạch, Công ty đã nhận đợc sự giúp đỡ của các chuyên gia Đan Mạch trong việc áp dụng một số phơng pháp quản lý chất lợng dịch vụ nh 5S.
Thông qua các mối quan hệ này công ty cần thiết lập và củng cố thêm mối quan hệ đối với các khách hàng Đan Mạch.
3. Chiến lợc đầu t
Trong thời gian gần, do Công ty cha có tiềm lực về tài chính nên việc đầu t lớn không thể thực hiện đợc. Vì vậy từ nay đến năm 2005 Công ty chỉ thực hiện các đầu t nhỏ nhằm hoàn thiện các dịch vụ hoạt động hiện tại và hiện đại hoá các công tác nghiên cứu sản phẩm - dịch vụ mới. Vào khoảng năm 2005- 2006, khi Công ty đã củng cố đợc thị trờng, có tiềm lực tài chính Công ty sẽ đầu t nhằm đa dạng hoá các sản phẩm – dịch vụ và trong thời gian sau tiếp tục đầu t theo chiều sâu. Dự kiến đến năm 2010 vốn đầu t của Công ty sẽ vào khoảng 1 triệu USD. Nguồn vốn cho đầu t Công ty có thể huy động từ nguồn tích luỹ nội bộ, nguồn vốn vay tín dụng hỗ trợ từ Hội doanh nghiệp trẻ Hà Nội. Trong đó vốn tín dụng ngân hàng đợc xem là nguồn vốn cơ bản nhất cho hoạt động đầu t.
4. Chiến lợc nhân sự
Để phục vụ cho chiến lợc cạnh tranh khác biệt hoá, và sự phát triển trong tơng lai công ty cần có sự quan tâm thích đáng đến công tác nhân sự của mình. Công ty cần coi trọng việc bồi dỡng đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý cũng nh tạo một đội ngũ nhân viên lành nghề. Cơ cấu lao động của Công ty trong tơng lai mà Công ty hớng tới lao động quản lý - nhân viên t vấn có trình độ đại học và trên đại học:
- Tổ chức đào tạo và cử cán bộ có năng lực tham gia các khoá đào tạo nâng cao nhằm tạo nguồn nhân lực cho các vị chí then chốt.
- Mời các chuyên gia có kinh nghệm trong và ngoài nớc tới nói chuyện và phổ biến kinh nghiệm cho cán bộ Công ty.
- Thờng xuyên tổ chức tập huấn trong phạm vi Công ty về các vấn đề kỹ năng và công nghệ mới... nhằm cung cấp cho nhân viên phơng pháp làm việc có khoa học.
- Thu hút cán bộ có năng lực, đặc biệt là cán bộ có năng lực từ bên ngoài. - Bảo vệ quyền lợi của ngời lao động theo luật định, cần quan tâm đến môi trờng làm việc. Không để sức khoẻ của nhân viên giảm sút gây ảnh hởng đến tiến độ thực hiện công việc.
- Quan tâm tới đời sống của toàn bộ cán bộ công nhân viên trong toàn Công ty. Có chính sách đãi ngộ thoả đáng nhằm gắn kết ngời lao động - đặc biệt là đội ngũ chuyên gia có trình độ cao với Công ty, tránh hiện tợng bỏ Công ty, dẫn đến tiết lộ bí mật của Công ty.
5. Chiến lợc Marketing
Chiến lợc Marketing là một chiến lợc bộ phận nhằm giúp cho việc quảng bá sản phẩm – dịch vụ của Công ty, tiếp cận thị trờng và phục vụ tốt cho nhu cầu của khách hàng. Công tác Marketing đáp ứng đợc nhu cầu của sự phát triển, Công ty cần thực hiện một số mặt hoạt động theo hớng:
- Tăng cờng giới thiệu sản phẩm – dịch vụ của Công ty trên các phơng tiện thông tin đại chúng. Công tác quảng cáo giới thiệu sản phẩm – dịch vụ cần đợc coi trọng.
- Tạo quan hệ tốt với các doanh nghiệp thông qua hệ thống thu thập các thông tin về khách hàng cũng nh cung cấp thông tin về sản phẩm – dịch vụ và Công ty tới khách hàng. Đào tạo đội ngũ nhân viên Marketing tăng cờng sự tiếp
xúc giữa Công ty với khách hàng. Phối hợp với các trờng đại học thuộc khối kinh tế và đào tạo cán bộ làm công tác Marketing.
- Tích cực tham gia các hội thảo trong nớc và quốc tế nhằm tăng sự hiểu biết của khách hàng đối với Công ty.
- Tham gia bảo trợ đối với các hoạt động xã hội nhằm tạo hình ảnh tốt đối với ngời sử dụng.
- Xuất bản các Catologe giới thiệu tờ rơi và cung cấp đến các khách hàng lớn cũng nh ngời sử dụng.