IV. TỨnh hỨnh QLCL tỈi CẬng ty ưiện cÈ Thộng nhất
3. TỨnh hỨnh thỳc hiện
ưể tỈo nền mọng vẾ cÈ sỡ thỳc hiện việc Ìp dừng mẬ hỨnh quản lý mợi, tử nẨm 2000 l·nh ẼỈo CẬng ty Ẽ· Ẽề cập nhiều tợi hệ thộng quản lý chất lùng mợi, vai trò vẾ tÌc dừng cũa nọ khi Ìp dừng vẾ sỳ cần thiÐt phải Ìp dừng vẾo doanh nghiệp. Vấn Ẽề nẾy Ẽùc nàu ra ỡ nhiều hời nghÞ, cuờc hồp vợi sỳ cọ mặt cũa nhiều thẾnh phần, Ẽội tùng tham gia.
Thỳc hiện chÈng trỨnh Ẽỗi mợi cũa Uỹ ban nhẪn dẪn thẾnh phộ vẾ Sỡ cẬng nghiệp HẾ nời, cÌc ban ngẾnh cọ liàn quan triển khai thỳc hiện chÈng trỨnh nẪng cao nẨng lỳc quản lý NhẾ nợc về TC-DL-CL theo hợng nhanh chọng hời nhập vợi khu vỳc vẾ thế giợi. ưùc sỳ quan tẪm cũa cÌc cấp l·nh ẼỈo, Ẽổng thởi thỳc hiện chiến lùc trong việc Ẽỗi mợi cẬng tÌc quản lý Ẽể Ẽa doanh nghiệp Ẽi làn ngang tầm vợi cÌc nợc trong khu vỳc, l·nh ẼỈo CẬng ty Ẽ· quyết ẼÞnh triển khai vẾ thỳc hiện
Sau khi quyết ẼÞnh nghiàn cựu ựng dừng Ẽề tẾi, cẬng ty Ẽ· triển khai thỳc hiện Ẽùc cÌc nời dung sau:
- XẪy dỳng vẾ xÐt duyệt Ẽề cÈng.
- Thu thập tẾi liệu vẾ nghiàn cựu ban Ẽầu về ISO.
- Khảo sÌt thỳc tế, hồc hõi kinh nghiệm.
- ưẾo tỈo trang bÞ nhận thực, kiến thực cho l·nh ẼỈo vẾ CBCNV.
- Tỗ chực hời nghÞ chuyàn Ẽề phẪn tÝch vẾ quyết ẼÞnh lỳa chồn mẬ hỨnh Ìp dừng.
- ưÌnh gÝa hệ thộng quản lý hiện tỈi so vợi yàu cầu cũa ISO 9002 vẾ thiết kế hệ thộng Ẽảm bảo chất lùng.
- XẪy dỳng kế hoỈch triển khai vẾ phẪn cẬng thỳc hiện.
- ưẾo tỈo xẪy dỳng hệ thộng vẨn bản.
- XẪy dỳng hệ thộng vẨn bản.
- ưẾo tỈo lợp chuyàn gia ẼÌnh giÌ chất lùng nời bờ.
- Tỗ chực hời nghÞ phỗ biến Ìp dừng.
- Trang bÞ dừng cừ, biển bÌo, tẨng cởng thiết bÞ vẾ dừng cừ Ẽể kiểm tra chất lùng cho cÌc ẼÈn vÞ.
- ưÌnh giÌ chất lùng nời bờ.
3.2 QuÌ trỨnh thỳc hiện vẾ kết quả ẼỈt Ẽùc
3.2.1. ThÌng 3 nẨm 1999 Chi cừc Tiàu chuẩn - ưo lởng - Chất lùng HẾ Nời Ẽ· tỗ chực hời nghÞ chuyàn Ẽề cÌc doanh nghiệp HẾ Nời Ìp dừng ISO. CẨn cự vẾo mừc tiàu Ẽ· ẼÞnh, Ẽùc sỳ giụp Ẽớ vẾ t vấn cũa cÈ quan quản lý vẾ chũ trỨ Ẽề tẾi. CẬng ty ưiện cÈ Thộng nhất Ẽ· xẪy dỳng Ẽề cÈng nghiàn cựu khoa hồc vẾ cẬng nghệ nẨm 2000. ThÌng 3/2000 Ẽề cÈng chÝnh thực Ẽùc phà duyệt.
3.2.2. ưể Ẽến vợi mẬ hỨnh quản lý mợi, CẬng ty Ẽ· thu thập cÌc tẾi liệu liàn quan Ẽến bờ tiàu chuẩn. CÌc tẾi liệu Ẽ· thu thập Ẽùc nh sau:
+ Cẩm nang về ISO 9000.
+ Hợng dẫn xẪy dỳng hệ thộng vẨn bản. + TẾi liệu ẼẾo tỈo: ưÌnh giÌ chất lùng nời bờ. + ưÌnh giÌ hệ thộng chất lùng.
+ Diễn ẼẾn chất lùng về ISO.
+ CÌc tiàu chuẩn Việt Nam về ISO. + Quản lý chất lùng toẾn diện. + Danh mừc Tiàu chuẩn Việt Nam.
+ TẾi liệu dẾnh cho chuyến khảo sÌt về ISO.
+ Bờ tiàu chuẩn về Quản lý vẾ ưảm bảo chất lùng. + ưẾo tỈo nhận thực chung QLCL theo ISO 9000.
3.2.3. ưể tiếp cận vợi phÈng thực quản lý chất lùng khoa hồc vẾ tiàn tiến. Sau khi tiàu chuẩn ISO Ẽùc ban hẾnh ỡ Việt Nam nẨm 1996, cẨn cự vẾo tỨnh Sau khi tiàu chuẩn ISO Ẽùc ban hẾnh ỡ Việt Nam nẨm 1996, cẨn cự vẾo tỨnh hỨnh thỳc tế sản xuất vẾ kinh doanh, CẬng ty quyết ẼÞnh lỳa chồn mẬ hỨnh quản lý chất lùng theo tiàu chuẩn quộc tế ISO 9002. CẨn cự vẾo Ẽề cÈng Ẽ· xẪy dỳng, Ẽùc sỳ giụp Ẽớ vẾ t vấn cũa cÈ quan chũ trỨ Ẽề tẾi, CẬng ty Ẽ· tỗ chực Ẽùc cÌc khoÌ ẼẾo tỈo tử nhận thực chung Ẽến việc xẪy dỳng vẾ triển khai Ìp dừng hệ thộng vẨn bản do cÌc cÌn bờ cũa Chi cừc TC - ưL - CL HẾ nời, Trung tẪm QUACERT lẾ cÌc giảng viàn.
- ưẾo tỈo nhận thực chung về ISO 9000 cho cÌn bờ chũ chột vẾ cÌn bờ Ký thuật vẾo ngẾy 9-1-2000
- ưẾo tỈo nhận thực chung về ISO 9000 cho toẾn thể CBCNV trong CẬng ty vẾo ngẾy 12-1-2000
- Tỗ chực khoÌ hồc "Chuyàn gia ẼÌnh giÌ nời bờ theo tiàu chuẩn ISO 9000" do cÌn bờ cũa Trung tẪm QUACERT giảng, cho mờt sộ cÌn bờ trong CẬng ty Tử ngẾy 21 Ẽến 23-11-2000.
CẬng ty tỗ chực cÌc buỗi hồc cho CB-CNV Ẽể xẪy dỳng vẾ triển khai Ìp dừng nh:
- Triển khai Ìp dừng Hệ thộng vẨn bản Ẽội vợi CB-CNV tử tỗ trỡng sản xuất trỡ làn trong toẾn CẬng ty vẾo ngẾy 26-10-2000.
- Tỗ chực hồc triển khai Ìp dừng Hệ thộng vẨn bản Ẽội vợi CB-CNV trong toẾn CẬng ty ngẾy 2-11-2000 .
NgoẾi ra CẬng ty Ẽ· cữ 02 cÌn bờ Ẽi hồc lợp "chuyàn gia ẼÌnh giÌ nời bờ theo tiàu chuẩn ISO 9000" do Trung tẪm nẨng suất thuờc Tỗng cừc Tiàu chuẩn-ưo lởng-Chất lùng tỗ chực tử ngẾy 23 Ẽến 25-8-2000.
3.2.4. CẬng ty xẪy dỳng kế hoỈch triển khai thỳc hiện tràn cÈ sỡ Ẽề cÈng Ẽùc phà duyệt. GiÌm Ẽộc CẬng ty quyết ẼÞnh bỗ nhiệm ưỈi diện l·nh ẼỈo về Chất lùng. ưỈi diện l·nh ẼỈo về chất lùng cọ trÌch nhiệm vẾ quyền hỈn nh sau:
+ Cọ trÌch nhiệm trong việc xẪy dỳng, Ìp dừng vẾ duy trỨ Hệ thộng chất l- ùng theo tiàu chuẩn TCVN ISO 9002:1996.
+ Tỗng hùp vẾ bÌo cÌo mồi vấn Ẽề cọ liàn quan Ẽến Hệ thộng chất lùng vợi GiÌm Ẽộc Ẽể xem xÐt.
+ ưỈi diện cho CẬng ty Ẽể liàn hệ vợi cÌc tỗ chực bàn ngoẾi về cÌc vấn Ẽề liàn quan tợi Hệ thộng chất lùng.
+ ưiều phội hoỈt Ẽờng cũa Hệ thộng chất lùng.
GiÌm Ẽộc CẬng ty quyết ẼÞnh thẾnh lập ban chì ẼỈo ISO bao gổm cÌc Ẽổng chÝ trong ban GiÌm Ẽộc vẾ cÌc Trỡng ẼÈn vÞ. Ban chì ẼỈo Ẽ· hồp vẾ phẪn cẬng nhiệm vừ cho cÌc cÌc thẾnh viàn. Ban Thởng trỳc ISO gổm 10 Ẽổng chÝ Ẽể tẨng cởng hoỈt Ẽờng kiểm tra, ẼÌnh giÌ việc thỳc hiện cẬng tÌc ISO cũa cÌc ẼÈn vÞ.
CẬng ty Ẽ· xẪy dỳng vẾ ban hẾnh qui chế tỗ chực thỳc hiện Hệ thộng quản lý chất lùng ISO 9002
3 3.2.5. ưẾo tỈo xẪy dỳng Hệ thộng vẨn bản
CÌn bờ t vấn cũa Chi cừc TC - ưL - CL HẾ nời vẾ Trung tẪm chựng nhận phủ hùp tiàu chuẩn QUACERT Ẽ· ẼẾo tỈo cÌch thực xẪy dỳng vẨn bản cho cÌc thẾnh viàn Ẽùc ban chì ẼỈo phẪn cẬng nhiệm vừ. Trong 9 ngẾy hồc vợi 108 lùt ngởi tham dỳ, cÌc thẾnh viàn Ẽ· n¾m b¾t cÌc yàu cầu cÈ bản khi viết vẨn bản xẪy dỳng Hệ thộng (Tử ngẾy 19 Ẽến ngẾy 27-1-2000).
HẾng tuần tử thÌng 1 Ẽến thÌng 6 l·nh ẼỈo CẬng ty hồp vợi cÌc thẾnh viàn Ẽùc phẪn cẬng viết tẾi liệu Ẽể tham luận, Ẽọng gọp cÌc ý kiến vẾ thẬng qua cÌc Ẽiều trong Hệ thộng vẨn bản.
3.2.6. Hệ thộng vẨn bản
Hệ thộng vẨn bản cũa CẬng ty gổm 3 tầng tẾi liệu. Hệ thộng vẨn bản thể hiện toẾn bờ cÈ cấu tỗ chực, trÌch nhiệm, cÌc quÌ trỨnh vẾ nguổn lỳc cần thiết Ẽể thỳc hiện Hệ thộng quản lý chất lùng.
Cấu trục Hệ thộng QLCL cũa CẬng ty nh sau:
Tầng 1: Sỗ tay chất lùng Tầng 2: CÌc qui trỨnh
Tầng 3: CÌc hợng dẫn ,biểu mẫu
Tầng 1: Sỗ tay chất lùng: XÌc ẼÞnh chÝnh sÌch chất lùng, cÌc yếu tộ cũa Hệ thộng chất lùng, cÈ cấu tỗ chực cũa Hệ thộng chất lùng, phẪn cẬng trÌch nhiệm, quyền hỈn cũa l·nh ẼỈo vẾ viện dẫn tợi cÌc qui trỨnh bÍng vẨn bản.
Tầng 2: Gổm cÌc qui trỨnh, mẬ tả cÌc biện phÌp kiểm soÌt chất lùng, nhứng hoỈt Ẽờng liàn quan Ẽến cÌc yếu tộ thuờc Hệ thộng QLCL theo tiàu chuẩn ISO 9002 Ẽùc thỳc hiện tỈi CẬng ty.
Tầng 3: CÌc hợng dẫn cẬng việc, cÌc biểu mẫu, bản vé, sÈ Ẽổ, tẾi liệu nẾy cọ tÝnh chất cừ thể hoÌ cÌc tẾi liệu cũa tầng 2.