2.1 Chơng trình du lịch đa ngời nớc ngoài tham quan du lịch Việt Nam Nam
Đây là hoạt động kinh doanh chính của Công ty. Công ty có rất nhiều ch- ơng trình du lịch cho thị trờng kách này. Chơng trình này thờng dài ngày hoặc xuyên Quốc gia, hàng năm Công ty thờng xuyên khảo sát thị trờng, xây dựng các chơng trình du lịch mới phù hợp cho phù hợp với nhu cầu cũng nh là phát hiện những cái mới ở tài nguyên du lịch để giới thiệu với Công ty gửi khách và bán chơng trình. Giá bán chơng trình Du lịch loại này thờng cao.
2.2 Chơng trình Du lịch cho ngời Việt Nam, ngời nớc ngoài c trú tại Việt Nam đi Du lịch nớc ngoài
Đây cũng là một trong những chơng trình đợc Công ty xây dựng và thu đợc thành công, đem lại hiệu quả cao.
Các chơng trình Du lịch chủ yếu là: Trung Quốc và một số nớc trong khối ASEAN. Có các tập chơng trình nh Trung Hoa huyền bí –Trung Hoa đại kỳ quan;ASIAN thiên đờng ánh sáng, Hello the World...
2.3 Chơng trình Du lịch cho ngời Việt Nam, ngời nớc ngoài c trú tại Việt Nam đi Du lịch tại Việt Nam
Đây cũng là cũng là một trong những mảng chơng trình đang đợc Công ty quan tâm chú ý. Các chơng trình đợc Công ty xây dựng rất phong phú và đa dạngvà đợc nêu ra một cách chi tiết về các tuyến trong các cuốn chơng trình tourcuar Công ty
*Đánh giá về sản phẩm của Công ty.
Qua quá trình giới thiệu ở phần trên ta thấy sản phẩm của Công ty rất phong phú và đa dạng. Ngoài các chơng trình Du lịch đợc xây dựng sẵn với mức giá có sẵn. Công ty còn có các chơng trình riêng theo yêu cầu và nguyện vọng của khách .
Việc này đòi hỏi các nhân viên phải nhanh nhạy, nắm bắt chính xác giá các chơng trình du lịch và thông tin lại cho khách trong một khoảng thời gian
ngắn nhất có thể, đáp ứng đợc đòi hỏi đầu tiên của khách khi đến mua sản phẩm của Công ty. Và qua thực tế cho thấy chơng trình Du lịch là hoàn tất, số khach khiếu nại và phàn nàn về dịch vụ của Công ty cung cấp chiếm 3.8%. Số khách khiếu nại sau khi đợc giải quyết đáp ứng các khiếu nại vẫn tín nhiệm và sử dụng dịch vụ của Công ty chiếm 78,8%Và số khách hàng quen thờng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp (quá 3 lần trong năm, bạn hàng thờng xuyên từ 2 năm trở lên)chiếm 40%Đây là một kết quả đáng khích lệ, chính điều này đã làm cho Công ty dần lớn mạnh, khẳng định vị trí trên thị trờng, đợc khách hàng ngày càng tín nhiệm.