Năm 2003, với ý nghĩa là năm bản lề thực hiện kế hoạch 4 năm, nền kinh tế nớc ta đã đạt đợc những thành tích rực rỡ trong nhiều lĩnh vực. Mức tăng trởng GDP đạt 7,2%, cao nhất trong 3 năm gần đây. Dới sự chỉ đạo sát sao của NHNo&PTNT Việt Nam, cùng với sự nỗ lực với tinh thần trách nhiệm cao của toàn thể cán bộ công nhân viên, năm 2004 cũng là năm thành công của chi nhánh Nam Hà Nội: nguồn vốn tăng trởng ổn định, chất lợng tín dụng đợc cải thiện và nâng cao, d nợ tín dụng lành mạnh ngày càng tăng, các dịch vụ Ngân hàng phát triển, thu hút thêm nhiều khách hàng, đặc biệt là triển khai thành công chơng trình hiện đại hoá Ngân hàng, xây dựng Chi nhánh Phát triển - An toàn - Hiệu quả.
Trong những năm qua, Chi nhánh đã chủ động triển khai nhiều biện pháp, đa dạng hoá các hình thức huy động vốn: Phát hành tiết kiệm dự thởng, phát hành trái phiếu, thực hiện tốt chính sách khách hàng để phát triển nguồn vốn. Từ những biện pháp tích cực và uy tín của Chi nhánh tổng nguồn vốn huy động đă tăng trởng ổn định, đáp ứng đầy đủ vốn và tạo thế chủ động cho phát triển kinh doanh.
Bên cạnh việc đáp ứng kịp thời nhu cầu tín dụng của khách hàng truyền thống Ngân hàng còn hớng đồng vốn vào những ngành, những lĩnh vực có tốc độ phát triển khá, khả năng sinh lời cao. Chi nhánh đã tăng cờng tiếp cận với nhiều dự án mới bằng cách chủ động tìm kiếm những khách hàng làm ăn có hiệu quả trong vùng để cho vay, mở rộng quy mô tín dụng
thể hiện ở d nợ tín dụng cho vay trung dài hạn chiếm xấp xỉ 40% trong tổng d nợ (năm 2004). Bên cạnh đó cho vay đối với doanh nghiệp ngoài quốc doanh cũng có xu hớng tăng lên.
Đi đôi với việc cải tiến chất lợng phục vụ, Chi nhánh tiếp tục duy trì và phát triển hệ thống công nghệ thông tin. Trong năm 2004, đã triển khai lắp đặt máy móc tại các điểm giao dịch phục vụ thực hiện chơng trình hiện đại hoá, góp phần vào việc chuyển đổi thành công chơng trình mới của Chi nhánh. Nhiều dự án đợc ứng dụng công nghệ tin học vào các nghiệp vụ Ngân hàng nhằm phục vụ cho khách hàng đảm bảo độ an toàn cao.
Chất lợng tín dụng đợc xác định là mục tiêu hàng đầu. Do vậy chi nhánh đã tích cực mở rộng thị phần, nâng cao chất lợng các khoản cho vay. Chi nhánh quan tâm chú ý đến việc nâng cao tiêu chuẩn tín dụng, chọn lọc khách hàng, tuân thủ chặt chẽ quy trình nghiệp vụ tín dụng, đặc biệt là khâu thẩm định cho vay. Do vậy đã kiềm chế đợc nợ quá hạn mới phát sinh.
Thực hiện chỉ đạo của NHNo&PTNT Việt Nam, công tác xử lý nợ tồn đọng đã triển khai rất tích cực, tất cả các khoản nợ tồn đọng đều đợc rà soát lại và phân tích những khó khăn thuận lợi để tìm ra biện pháp xử lý phù hợp nhất. Chính vì vậy nên tổng số nợ xử lý trong năm 2004 đạt 5.184 triệu đồng, trong đó xử lý rủi ro 2.039 triệu đồng.
Tóm lại tất cả những nỗ lực Ngân hàng đã từng bớc nâng cao chất lợng tín dụng: thực hiện vốn đầu t có hiệu quả thể hiện ở lợi nhuận thu đợc khá cao. Vì thế trong thời gian tới bằng việc luôn chú trọng đến chất lợng tín dụng Chi nhánh sẽ duy trì đợc kết quả kinh doanh.