I.1 . Hoạt động thiết kế, chế thử sản phẩm mới
Trong điều kiện nền kinh tế thị trường cạnh tranh như hiện nay, thờm vào đú Việt Nam mới gia nhập WTO hàng húa ngoại nhập ồ ạt vào thị trường Việt Nam, Viện mỏy và Dụng cụ cụng nghiệp phải khụng ngừng tự hoàn thiện và đổi mới mỡnh trờn tất cả cỏc phương diện: cỏc nguồn lực sản xuất, quản lý sản xuất kinh doanh, sự ứng xử nhanh nhạy với những biến động của mụi trường kinh doanh… Là một viện nghiờn cứu, do đú hoạt động nghiờn cứu và phỏt triến sản phẩm cụng nghệ mới là nhiệm vụ được đặt lờn hàng đầu của Viện IMI.
Núi chung đối với một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thường cú một số sản phẩm nhất định. Chủng loại và số lượng sản phẩm ấy tạo thành danh mục sản phẩm của doanh nghiệp. Cỏc sản phẩm trong danh mục cú thể quan hệ với nhau theo những kiểu khỏc nhau: quan hệ trong sản xuất, quan hệ trong tiờu dựng, cỏc sản phẩm cú thẻ thay thế nhau… chủng loại sản phẩm trong danh mục nhiều hay ớt tựy thuộc vào chớnh sỏch sản phẩm mà doanh nghiệp định theo đuổi ( chớnh sỏch chuyờn mụn húa hay chớnh sỏch đa dạng húa sản phẩm). Trong quỏ trỡnh phỏt triển, danh mục này thường thớch ứng với sự thay đổi của mụi trường, nhu cầu của thị trường và điều kiện kinh doanh. Điều này thể hiện sự năng động và nhạy bộn của doanh nghiệp với sự thay đổi của mụi trường và nhu cầu của khỏch hàng. Sự biến đổi danh mục sản phẩm của Viện IMI cũng như vậy, nú gắn liền với sự phỏt triển sản phẩm theo cỏc hướng:
- Hoàn thiện cỏc sản phẩm hiện cú - Phỏt triển sản phẩm mới tương đối
- Phỏt triển sản phẩm mới tuyệt đối và loại bỏ cỏc sản phẩm khụng sinh lời.
Viện cú thể phỏt triển danh mục sản phẩm của mỡnh theo chiều sõu và chiều rộng, đõy là hướng phỏt triển khỏ phổ biến. Sự phỏt triển theo chiều sõu thể hiện ở việc đa dạng húa kiểu cỏch, mẫu mó, kớch cỡ của một loại sản phẩm nhằm đỏp ứng thị hiếu đa dạng cỏc nhúm khỏch hàng khỏc nhau. Sự phỏt triển sản phẩm theo chiều rộng thể hiện ở việc cú thờm một số loại sản phẩm nhằm đỏp ứng đồng bộ một loại nhu cầu của khỏch hàng. Ngoài ra, Viện cú thể đi theo ba con đường:
(1)Mua bằng sỏng chế hoặc giấy phộp sản xuất sản phẩm của doanh nghiệp khỏc, từ cỏc viện nghiờn cứu nước ngoài.
(2)Tự tổ chức quỏ trỡnh nghiờn cứu thiết kế sản phẩm mới bằng nguồn lực của mỡnh (3)Liờn kết, phối hợp với cỏc đối tỏc khỏc để thực hiện quỏ trỡnh này.
Cựng với đú việc nghiờn cứu cỏc sản phẩm mới cũng cú thể dựa trờn cỏc phương phỏp: Hoàn thiện cỏc sản phẩm hiện cú và phỏt triển sản phẩm mới hoàn toàn
- Hoàn thiện sản phẩm hiện cú : Sự hoàn thiện sản phẩm này nhằm đỏp ứng một cỏch tốt hơn đũi hỏi người tiờu dựng, khả năng cạnh tranh trờn thị trường. Sự hoàn thiện sản phẩm hiện cú lại được thực hiện với những mức độ khỏc nhau: + Hoàn thiện sản phẩm hiện cú về hỡnh thức: Giỏ trị sử dụng của sản phẩm khụng cú gỡ thay đổi nhưng hỡnh dỏng bờn ngoài của sản phẩm thay đổi như thay đổi nhón mỏc, tờn gọi sản phẩm để tạo nờn sự hấp dẫn hơn với khỏch hàng, nhờ đú tăng và duy trỡ lượng bỏn.
+ Hoàn thiện sản phẩm về nội dung: Cú sự thay đổi về nguyờn liệu sử dụng để sản xuất sản phẩm để nõng cao chất lượng sản phẩm hoặc hạ giỏ thành sản phẩm mà chất lượng sản phẩm khụng đổi. Vớ dụ đú là sự thay đổi cụng nghệ sản phẩm.
+ Hoàn thiện sản phẩm cả về hỡnh thức lẫn nội dung: Cú cả sự thay đổi về hỡnh dỏng bờn ngoài, bao bỡ và nhón hiệu sản phẩm lẫn sự thay đổi về cấu trỳc, vật liệu chế tạo sản phẩm.
- Phỏt triển sản phẩm mới hoàn toàn:
+ Khú khăn: chi phớ cao, rủi ro lớn, cần cú kế hoạch dài hạn, cụng nghệ khoa học tiờn tiến và kết quả nghiờn cứu thị trường đỳng.
+ Lợi ớch: Chỳng cũng cú thể đem tới một nguồn lợi lớn, làm đa dạng húa danh mục sản phẩm của Viện.
Từ việc nghiờn cứu cỏc ý tưởng về sản phẩm mới của mỡnh, Viện phải cú sự kết hợp với cụng tỏc chế thử sản phẩm mới này. Việc cho chế thử cỏc sản phẩm mẫu sẽ chỉ ra được cỏc lỗi mắc phải trong quỏ trỡnh nghiờn cứu. Kết hợp nhuần nhuyễn hai quỏ trỡnh này sẽ cho ra mẫu thử thành cụng. Từ đú cho ra sản phẩm mới hoàn thiện đỏp ứng nhu cầu của thị trường, cũng như phự hợp với khả năng, trỡnh độ kỹ thuật của Viện.
I.2 . Hoạt động thử nghiệm sản phẩm mới trờn thị trường
Ngoài hoạt động thử nghiệm sản phẩm trong phũng thớ nghiệm để xỏc định được sản phẩm mới cú đỏp ứng được tiờu chuẩn kỹ thuật, tiờu chuẩn về kiểm định chất lượng, tiờu chuẩn về mụi trường…Hoạt động thử nghiệm sản phẩm mới trờn thị trường cũng đũi hỏi Viện phải bỏ ra nhiều cụng sức và chi phớ cho hoạt động này. Mục đớch của việc thử nghiệm sản phẩm mới trờn thị trường là để biết được phản hồi, ý kiến của thị trường về sản phẩm mới của Viện. Qua đú, Viện cú thể biết được đặc tớnh nào của sản phẩm làm hài lũng khỏch hàng, và đặc tớnh nào khụng phự hợp và từ đú Viện cú thể thay đổi, cỏi biến sản phẩm phự hợp với yờu cầu của khỏch hàng mà vẫn giữ được những đặc tớnh nổi trội và đảm bảo được ỏn toàn khi vận hành sử dụng. Thử nghiệm sản phẩm mới trờn thị trường cú thể tiến hành theo quy trỡnh như sau: (1) Tạo ra một vật mẫu, mụ hỡnh và mụ tả chi tiết sản phẩm mà viện muốn đưa ra thị
trường: Hầu hết ý tưởng về sản phẩm mới khụng thể đi vào sử dụng ngay lần đầu. Với một mụ hỡnh hay vật mẫu, cú thể chụp lại hoặc vẽ ra giấy để giới thiệu với khỏch hàng tiềm năng. Việc này cho phộp Viện thử nghiệm xem sản phẩm đú cú thu hỳt được sự chỳ ý, tỡm được chỗ đứng trờn thị trường hay khụng. Cần quan tõm đến những lưu ý, gúp ý, đỏnh giỏ của mọi người để thay đổi hoặc hoàn thiện sản phẩmcủa mỡnh.
(2) Xỏc định giỏ sản phẩm cú thể bỏn: Tỡm nhiều thụng tin liờn quan đến sản phẩm, thị trường tiờu thụ sản phẩm… để tớnh toỏn chớnh xỏc mức giỏ mà Viện cú thể đưa ra. Xỏc định tất cả mọi chi phớ liờn quan đến việc đưa sản phẩm đú ra thị trường: chi phớ về văn phũng, thiết bị, vận chuyển, tổn thất, đúng gúi, bảo hiểm, lương, lao động...
Đối với hoạt động thử nghiệm sản phẩm mới trờn thị trường Viện cú thể xõy dựng phương thức hoạt động cho hoạt động: đầu tiờn là gửi mẫu thử đến một số doanh nghiệp khỏc để nhận được ý kiến phản hồi. Cỏch này cú lợi ớch là nhận được phản hồi nhanh chúng của khỏch hàng, và cú thể giới thiệu sản phẩm trực tiếp tới khỏch hàng. Tuy nhiờn nú cũng gõy tốn kộm vỡ sản phẩm của Viện IMI thường cú giỏ trị rất lớn, và cỏch này cũng cú thể để lộ bị quyết cụng nghệ hoặc điểm yếu của sản phẩm cho đối thủ cạnh tranh.
Viện cú thể sử dụng chiến lược giới thiệu sản phẩm bằng cỏch tham gia cỏc hội chợ giới thiệu sản phẩm của mỡnh. Bằng cỏch đưa sản phẩm của mỡnh ra giới thiệu ở những hội chợ như: Hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao, Hội chợ cụng nghệ Việt Nam, Hội chợ thương mại quốc tế Việt Nam( Vietnam expo)…Hoạt động này giỳp
cho Viện khụng những giới thiệu sản phẩm phẩm cho mỡnh mà cũn giới thiệu sản phẩm này ra cỏc nước bạn. Khụng những thế hội chợ cũn là nơi gặp gỡ giữa người mua và người bỏn, ở đõy Viện cú thể tỡm được khỏch hàng, đụi tỏc tiềm năng cho mỡnh. Từ đú, Viện cú thể trao đổi kinh nghiệm, chuyển giao cụng nghệ, xỳc tiến đầu tư, hợp tỏc kinh tế với cỏc doanh nghiệp khỏc, với cỏc quốc gia khỏc.
Ngoài ra, Viện cũng cú thể giới thiệu cỏc sản phẩm của mỡnh qua chương trỡnh quảng cỏo trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng, xõy dựng cỏc trang web giới thiệu sản phẩm…
I.3 . Hoạt động sản xuất sản phẩm mới
Hoạt động sản xuất đúng vai trũ quan trọng trong việc giỳp cho doanh nghiệp đạt được những lợi thế so với đối thủ cạnh tranh của mỡnh, trung hũa cỏc khả năng xấu, tạo ra một sự hỗ trợ đỏng tin cậy cho chiến lược kinh doanh tổng thể. Quỏ trỡnh sản xuất sản phẩm tốt là khi nú đỏp ứng được cỏc tiờu chớ về: Chất lượng, độ tin cậy, tớnh linh hoạt về sản lượng, hiệu quả chi phớ. Xõy dưng được một chiến lược sản xuất tốt nghĩa là Viện mỏy và Dụng cụ cụng nghiệp làm tốt quy trỡnh sản xuất sản phẩm, đảm bảo dung tiờu chuẩn chất lượng, tiờu chuẩn về kỹ thuật, đỏnh giỏ được độ tin cậy của sản phẩm, dự tớnh được số lượng sản phẩm và chi phớ dự kiến tương đối bỏ ra cho toàn bộ quỏ trỡnh sản xuất sản phẩm.
Tớnh toỏn được số lượng sản phẩm mới ban đầu cần sản xuất bao nhiờu cỏi sẽ giỳp cho Viện đảm bảo cung cấp đủ số lượng sản phẩm ra thị trường trỏnh trường hợp thừa thiếu. Vỡ trong quỏ trỡnh thử nghiệm trờn thị trường cú thể khụng thu thập được đầy đủ thụng tin về nhu cầu của khỏch hàng hoặc nhu cầu của khỏch hàng cú thể thay đổi do tỡm được sản phẩm thay thế. Ước tớnh được số lượng trong loạt sản xuất đầu tiờn vừa giỳp Viện đưa được sản phẩm tới khỏch hàng vừa trỏnh được tỡnh trạng quỏ dư thừa gõy tốn kộm, để lại hàng tồn quỏ nhiều.
Tớnh được chi phớ cần phải bỏ ra cho một sản phẩm mới sẽ giỳp cho Viện IMI cho ra giỏ bỏn hợp lý nhất cho sản phẩm mới. Giỏ bỏn vừa được thị trường chấp nhận nhưng vẫn đảm bảo được lợi nhuận thu được là lớn nhất, chuyển hết được chi phớ vào trong giỏ thành của sản phẩm.
Cựng với đú phải đảm bảo được nguồn lực cho quỏ trỡnh sản xuất: Nhõn cụng trực tiếp, nguyờn liệu và cỏc phụ kiện, thiết bị vốn, hệ thống quản lý, thời gian sản xuất. Đảm bảo đầy đủ cỏc nguồn lực sẽ giỳp cho Viện cho ra sản phẩm hoàn thiện đỳng thời gian giao hàng.
Sản xuất đỳng quy trỡnh, đỳng tiờu chuẩn tiến độ thực hiện đảm bảo chất lượng sản phẩm sẽ tạo nờn uy tớn và thương hiệu của Viện mỏy và Dụng cụ cụng nghiệp. Yờu cầu lớn nhất là giao hàng đỳng thời hạn, để làm được điều này thỡ quỏ trỡnh sản xuất cần phải thụng suốt. Khụng những đỳng thời hạn mà cũn phải đảm bảo được độ an toàn tin cậy cho mỗi sản phẩm. Vấn đề được đặt ra là làm sao duy trỡ được hoạt động này của Viện.
Việc liờn kết giữa cụng ty mẹ và cụng ty con luụn là ưu tiờn hàng đầu. Đối với tựy từng loại sản phẩm cú thể do một cụng ty thành viờn chịu trỏch nhiệm sản xuất hoặc cú thể phõn bổ ra cho cỏc đơn vị thành viờn sản xuất một vài chi tiết đối với sản phẩm phức tạp, sau đú cho ra sản phẩm cuối cựng. Điều này tạo sự liờn kết chặt chẽ giữa tổng cụng ty mẹ với cỏc đơn vị thành viờn, giữa cỏc đơn vị thành viờn với nhau, và tất cả đều đi đến mục đớch chung là hoàn thiện sản phẩm cuối cựng. Quy trỡnh sản xuất sản phẩm tốt thể hiện hoạt động của cụng ty cú tốt hay khụng, làm tốt được quỏ trỡnh này giỳp cho Viện cú thể hoạt động thụng suốt và tạo nờn vị thế cho Viện trờn thị trường.
I.4 . Thương mại húa sản phẩm mới
Thương mại hoỏ sản phẩm mới là chiến lược vụ cựng quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Đú là một quy trỡnh gồm nhiều giai đoạn với sự tham gia của rất nhiều người, tổng hợp sự nỗ lực của tập thể và khụng ớt kế hoạch chi tiết. Lựa chọn thời điểm để đưa sản phẩm ra thị trường quyết định tới sự thành bại cho sản phẩm đú. Chiến lược thương mại hoỏ sản phẩm mới là một chiến lược vụ cựng quan trọng trong việc đưa được sản phẩm ra thị trường là làm cho sản phẩm tồn tại và phỏt triển được trờn thị trường đú. Chiến lược này được đặt ra là để trả lời cỏc cõu hỏi:
- Sản phẩm mới đó đỏp ứng được nhu cầu của khỏch hàng hay chưa? - Cú cần hiệu chỉnh sản phẩm cốt lừi hay khụng?
- Thương hiệu cho sản phẩm mới là gỡ?
- Hoạt động quản cỏo cho sản phẩm mới như thế nào? Ngõn sỏch bao nhiờu? - Triển khai phõn phối như thế nào?
- Định giỏ bao nhiờu?
- Nhõn sự cụng tỏc triển khai như thế nào?
Trả lời được cỏc cõu hỏi trờn là Viện sẽ đưa được sản phẩm mới ra thị trường dễ dàng hơn so với cỏc đối thủ của mỡnh. Thời điểm lựa chọn đưa sản phẩm mới ra cũng cần phải tớnh toỏn. Cú 3 thời điểm mà Viện cú thể lựa chọn:
- Tung sản phẩm mới ra trước đối thủ cạnh tranh: tạo lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm cú đầu tiờn trờn thị trường, nhưng phải chịu rủi ro là chưa biết sản phẩm cú được thị trường chấp nhận hay khụng.
- Tung sản phẩm cựng lỳc với đối thủ cạnh tranh: Thời điểm này sẽ gõy ra cạnh tranh sõu sắc giữa cỏc sản phẩm với nhau, sẽ bất lợi nếu sản phẩm của đối thủ tỏ ra ưu việt hơn hoặc cú giỏ cho sản phẩm cú thể rẻ hơn.
- Tung sản phẩm sau đối thủ cạnh tranh: rủi ro cao nhất gặp phải khi đú là thị trường đó biết tới sản phẩm của đối thủ trước, làm sao thị trường chấp nhận được sản phẩm của mỡnh. Yờu cầu đặt ra cho thời điểm này là sản phẩm phải cú chất lượng và tớnh năng vượt trội hơn hẳn sản phẩm của đối thủ.
Tỡm được thời điểm để đưa sản phẩm ra thị trường thỡ kốm theo đú chớnh là chiến lược để sản phẩm đú tồn tại được trờn thị trường. Hoạt động xỳc tiến đơn lẻ hoặc chỉ với một dũng thụng cỏo bỏo chớ sẽ khụng hiệu quả. Trờn thực tế, phải tiếp cận theo nhiều kờnh quảng cỏo khỏc nhau: trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng, tiếp thị trực tiếp, cỏc chiến dịch quảng bỏ qua mail, cập nhật trang web, văn húa sản phẩm, xỳc tiến bỏn hàng…
I.5 . Một số chiến lược liờn quan đến hoạt động phỏt triển sản phẩm mới
Ngoài 4 chiến lược nờu trờn, để làm nờn một sản phẩm thành cụng Viện mỏy và Dụng cụ cụng nghiệp cần phải cú cỏc hoạt động khỏc liờn quan tới hoạt động nghiờn cứu và phỏt triển sản phẩm. Cỏc hoạt động này sẽ thỳc đẩy sự phỏt triển của sản phẩm, từ đú, sẽ thỳc đẩy sự phỏt triển của Viện. Cỏc sản phẩm của Viện thường là mỏy múc, cụng nghệ do đú, thị trường cho cỏc loại sản phẩm này cần phải được xỏc định rừ ràng và tỡm ra được một thị trường cho riờng mỡnh. Vậy nờn, việc xỏc định cho Viện một chiến lược cụ thể rừ ràng lõu dài sẽ đảm bảo cho Viện luụn luụn là người dẫn đầu cho hoạt động nghiờn cứu khoa học của nước ta, đảm bảo vị thế trong và ngoài nước của Viện.
Một số định hướng chiến lược liờn quan tới phỏt triển sản phẩm mới:
- Xỏc định nhiệm vụ nghiờn cứu khoa học và phỏt triển cụng nghệ phải gắn với nhu cầu của thị trường: Từ nghiờn cứu thị trường đề ra nhiệm vụ KH&CN, đưa kết quả nghiờn cứu trở thành sản phẩm hàng hoỏ mang thương hiệu Việt Nam. Với quan điểm KH&CN cú nhiệm vụ giải quyết những vấn đề nảy sinh từ thực tiễn và sự thành cụng của sản phẩm KH&CN phụ thuộc vào việc xỏc định nội dung và phương phỏp thực hiện nhiệm vụ KH&CN đặt ra từ những vấn đề thực tiễn này, Viện IMI đó đặt trọng tõm cho việc nghiờn cứu thị trường là phải đề xuất được