CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP
Ngày 26/6/2006, Thống đốc Ngõn hàng Nhà nƣớc Việt Nam Lờ Đức Thỳy đó ký quyết định 1283/QĐ - NHNN trao tặng bằng khen cho tập thể cỏn bộ, nhõn viờn VPBank "Đó cú thành tớch xuất sắc gúp phần hoàn thành nhiệm vụ ngõn hàng năm 2005". Sau một số năm khụng ngừng phấn đấu, đến nay, VPBank đó khẳng định đƣợc vị thế trong khối cỏc NHTMCP và ngày càng nõng cao đƣợc niềm tin trong dõn cƣ và cỏc doanh nghiệp Việt Nam. Thƣơng hiệu VPBank đó trở nờn thõn thuộc trong lũng ngƣời dõn Việt Nam, đồng thời cũng là một địa chỉ hợp tỏc đỏng tin cậy đối với cỏc đối tỏc trong và ngoài ngành ngõn hàng, trong và ngoài nƣớc. Thành quả đạt đƣợc ngày hụm nay càng khẳng định bản lĩnh quản lý, điều hành cũng nhƣ sự đoàn kết nhất trớ của Ban Lónh đạo Ngõn hàng trong thời gian qua, sự cố gắng phấn đấu của toàn thể cỏn bộ, nhõn viờn ngõn hàng.
Năm 2005 là năm ngƣỡng cửa trong quỏ trỡnh Việt Nam hội nhập mạnh mẽ vào nền kinh tế thế giới, ngành ngõn hàng đang đứng trƣớc những cơ hội và thỏch thức mới. Hoạt động ngõn hàng đó ngày càng trở nờn phong phỳ, sụi động và quyết liệt. Cạnh tranh khụng chỉ diễn ra giữa cỏc NHTM nhà nƣớc với nhau mà cũn giữa cỏc NHTM nhà nƣớc với cỏc NHTMCP, giữa cỏc NHTM Việt Nam với cỏc TCTD nƣớc ngoài (ngõn hàng liờn doanh và chi nhỏnh ngõn hàng nƣớc ngoài). Cạnh tranh diễn ra khụng chỉ giữa cỏc NHTM với nhau mà cũn giữa cỏc NHTM với cỏc tổ chức tớn dụng phi ngõn hàng (nhƣ cỏc cụng ty bảo hiểm, cụng ty dịch vụ tiết kiệm bƣu điện, Quỹ hỗ trợ phỏt triển...).
Trong điều kiện đú ban lónh đạo ngõn hàng đó xỏc định mục tiờu “Xõy dựng VPBank thành một ngõn hàng bỏn lẻ hàng đầu trong nƣớc và khu vực”. Mục tiờu này đƣợc VPBank kiờn trỡ thực hiện từ năm 2003 đó giỳp ngõn hàng thoỏt khỏi tỡnh
trạng khủng hoảng và khắc phục đƣợc những hậu quả nặng nề. Với những kết quả khả quan thu đƣợc trong năm 2004 và 2005, VPBank đang nỗ lực hoàn thành cỏc chỉ tiờu đƣợc đề ra cho năm 2006.
Tuy nhiờn, VPBank vẫn gặp một số khú khăn thỏch thức đỏng kể nhƣ sau: Quy mụ vốn điều lệ vẫn ở mức độ trung bỡnh, chƣa cú bƣớc đột phỏ quyết
định trong khi cỏc NHTMCP cũng đang ra sức đua tranh trờn cựng một đƣờng đua tăng vốn điều lệ.
Quy mụ, tầm cỡ khỏch hàng chƣa lớn, đối tƣợng khỏch hàng là cỏ nhõn, doanh nghiệp cú quy mụ vừa và nhỏ với số lƣợng cũn hạn chế, mức độ đa dạng húa đối tƣợng khỏch hàng cũng nhƣ khả năng tiếp cận, tỡm kiếm khỏch hàng mới cũn thiếu sút nờn chƣa tạo đƣợc động lực mạnh mẽ thỳc đẩy tăng trƣởng của hoạt động tớn dụng.
Với chiến lƣợc xõy dựng mỡnh thành một ngõn hàng bỏn lẻ năng động, hiệu quả, đối tƣợng khỏch hàng chủ yếu là cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ nhƣng giải thƣởng “Ngõn hàng tốt nhất Việt Nam về cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ năm 2006” lại đƣợc Quỹ phỏt triển cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ của cộng đồng Chõu Âu trao cho Sacombank, NHTMCP lớn nhất Việt Nam. Đõy cũng là một nhiệm vụ cho VPBank trong năm 2007.
Nguồn thu chủ yếu vẫn từ hoạt động tớn dụng trong khi xu hƣớng phỏt triển cỏc NHTM hƣớng tới là giảm dần doanh thu từ hoạt động này, tiến tới tăng dần doanh thu từ phớ dịch vụ. Nhƣ vậy đũi hỏi ngõn hàng phải thu hỳt đƣợc lƣợng khỏch hàng giao dịch với số lƣợng lớn, chiến lƣợc marketing thu hỳt khỏch hàng hiệu quả và trỡnh độ cụng nghệ cao, đội ngũ nhõn viờn phục vụ chuyờn nghiệp. Điều này vẫn cũn là một hạn chế đỏng kể đối với VPBank. í thức đƣợc điều này, VPBank đó và đang tớch cực chủ trƣơng thực hiện cỏc hoạt động và biện phỏp cụ thể sau:
Thứ nhất, hoạt động huy động vốn
Chỳ trọng cỏc biện phỏp tăng cƣờng huy động vốn, nhằm tăng tổng tài sản cú, gúp phần tăng trƣởng tớn dụng và nõng cao uy tớn cho VPBank.
Tiếp tục mở rộng thị phần thị trƣờng tớn dụng bỏn lẻ phục vụ cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ thuộc khu vực dõn doanh và nhu cầu tiờu dựng của dõn cƣ. Trong đú khỏch hàng mục tiờu là cỏc doanh nghiệp nhỏ và khỏch hàng cỏ nhõn thuộc tầng lớp trung lƣu.
Duy trỡ chớnh sỏch lói suất huy động hợp lý, điều tiết lƣợng vốn phự hợp với nhu cầu, đảm bảo hiệu suất sử dụng cao nhất.
Cải tiến cỏc sản phẩm huy động theo hƣớng linh hoạt hơn, cung cấp nhiều tiện ớch hơn cho khỏch hàng.
Duy trỡ, tăng cƣờng cụng tỏc xếp hạng tớn dụng và thẩm định trƣớc trong và sau khi cho vay.
Giữ tỷ lệ nợ quỏ hạn dƣới 1%
Thứ hai, cỏc hoạt động dịch vụ
Tớch cực nghiờn cứu cỏc sản phẩm dịch vụ bỏn lẻ nhất là cỏc sản phẩm cú ứng dụng cụng nghệ ngõn hàng hiện đại nhƣ sản phẩm thẻ, thanh toỏn điện tử,...
Đẩu tƣ năng cấp chi nhỏnh, cỏc điểm giao dịch theo hƣớng hiện đại húa cụng nghệ tạo cơ sở vật chất cung cấp cỏc dịch vụ ngõn hàng tiờn tiến phục vụ khỏch hàng.
Mở rộng hoạt động dịch vụ thanh toỏn quốc tế và kiều hối, mở rộng mạng lƣới chi trả chuyển tiền nhanh Western Union.
Quảng bỏ cỏc sản phẩm dịch vụ và hỡnh ảnh của VPBank tới khỏch hàng, cung cấp thờm cỏc tiện ớch mới phục vụ khỏch hàng.
Thứ ba, phỏt triển mạng lƣới
Củng cố và tổ chức phỏt triển một cỏch chỏc chắn mạng lƣới hoạt động theo hƣớng mở thờm cỏc chi nhỏnh tại cỏc địa phƣơng cú nền kinh tế phỏt triển, đồng thời mở thờm cỏc điểm giao dịch mới tại cỏc địa bàn hoạt động hiện cú.
Nõng cấp cỏc điểm giao dịch thành chi nhỏnh cấp II tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động của cỏc đơn vị.
Thứ tƣ, cụng tỏc đào tạo nhõn sự
Cựng với sự phỏt triển mạng lƣới hoạt động, cụng tỏc đào tạo nhõn viờn đƣợc đặt ra nhƣ là một nhiệm vụ trọng tõm trong giai đoạn mới và đƣợc thực hiện theo phƣơng hƣớng sau:
- Tổ chức cỏc khúa đào tạo về chuyờn mụn nghiệp vụ, trỡnh độ ngoại ngữ, vi tớnh tại ngõn hàng với sự tham gia của cỏc giảng viờn uy tớn.
- Cử nhõn viờn tham gia cỏc khoỏ đào tạo ngắn hạn tại trung tõm đào tạo ngõn hàng (BTC)
Sắp xếp lại cơ cấu nhõn sự đảm bảo phự hợp với yờu cầu cụng việc trờn cơ sở thực hiện nghiờm tỳc và bài bản chế độ đỏnh giỏ định kỳ nhõn viờn về năng lực, sở trƣờng từ đú dảm nhận những vị trớ phự hợp.
Khuyến khớch nhõn viờn cú tinh thần gắn bú làm việc lõu dài với VPBank dự thi cỏc khúa đào tạo nõng cao. Ngõn hàng sẽ tài trợ kinh phớ và tạo điều kiện cho cỏc nhõn viờn cú cam kết trở lại Ngõn hàng làm việc.
Bờn cạnh đú chỳ trọng cụng tỏc đào tạo nhõn sự cho cỏc chi nhỏnh mới nhằm đảm bảo chất lƣợng dịch vụ cho khỏch hàng
Tăng cƣờng cụng tỏc hậu mói, chăm súc khỏch hàng đặc biệt là cỏc khỏch hàng tiềm năng, khỏch hàng lớn cú hoạt động kinh doanh hiệu quả. Đồng thời liờn tục cải tiến cỏc sản phẩm, dịch vụ đỏp ứng tốt hơn nhu cầu của khỏch hàng.
Thứ sỏu, tăng phỳc lợi nhõn viờn
Đội ngũ nhõn viờn năng động làm việc hiệu quả là tài sản quý giỏ nhất của VPBank, do vậy VPBank thƣờng xuyờn chỳ trọng đến cụng tỏc chăm lo đầy đủ đời sống vật chất và tinh thần, giỳp đội ngũ nhõn viờn yờn tõm sẵn sàng gắn bú lõu dài với ngõn hàng. Dự kiến trong năm 2006, VPBank phấn đấu tăng phỳc lợi nhõn viờn từ 15-20% so với năm trƣớc.
Thứ bảy, cụng tỏc điều hành
Duy trỡ bộ mỏy điều hành ổn định, vận hành thụng suốt và cú sự thống nhất cao, cựng phối hợp vỡ lợi ớch chung của VPBank.
Thứ tỏm, hoạt động quản trị rủi ro
Tiếp tục duy trỡ hoạt động cuả bộ mỏy quản trị rủi ro hiệu quả, đồng bộ. Tăng cƣờng hoạt động chấm điểm tớn dụng hạn chế thấp nhất rủi ro cú thể.
Thực hiện kiểm soỏt thƣờng xuyờn sau khi cho vay, và kịp thời phỏt hiện xử lý khi cú rủi ro phỏt sinh.
Thứ chớn, xõy dựng thƣơng hiệu
Khụng ngừng đẩy mạnh cụng tỏc quảng cỏo giới thiệu về VPBank với hỡnh ảnh một NHTNCP hoạt động năng động hiệu quả, cựng phƣơng chõm kinh doanh:
“Lợi ớch của khỏch hàng là trờn hết
Lợi ớch của ngƣời lao động trong ngõn hàng đƣợc quan tõm. Lợi ớch của cổ đụng đƣợc chỳ trọng.”