- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp trên thị trường
2.3.2.Đánh giá hiệu quả hoạt động PR nội bộ.
Yếu tố con người luôn là tài sản quý giá trong mỗi doanh nghiệp bên cạnh các yếu tố tài sản cố định và tài sản lưu động khác. Một doanh nghiệp thành công trong hoạt động PR nội bộ là một doanh nghiệp mà ở đó có nhiều nhân viên trung thành với công ty, sẵn sàng chung vai gánh vác nhiệm vụ ngay cả khi công ty gặp khó khăn, mối quan hệ giữa nhân viên và người quản lý là mối quan hệ bền chặt, gắn bó. Nhân viên tôn trọng cấp trên của mình, hết lòng với công việc được giao và cấp trên thì quan tâm dến đời sống vật chất và tinh thần của nhân viên. Bên cạnh đó là lịch sử hình thành của công ty, những giá trị mà công ty và ban lãnh đạo đang theo đuổi cũng được nhân viên hiểu rõ và cùng tham gia thực hiện. Đồng thời nhân viên sẽ hiểu rõ văn hóa công ty, tự nguyện điều chỉnh hành vi để phù hợp với văn hóa đó và họ luôn cảm thấy tự hào vì mình là một phần của tổ chức.
Tuy nhiên, sau gần 4 tháng tham gia thực tập tại công ty, tiếp xúc và nói chuyện với các thành viên trong công ty, người thực hiện đề tài đã thấy rằng hoạt động PR nội bộ trong công ty thật sự là chưa tốt. Điều chưa tốt đó được thực hiện ở các mặt sau đây:
Thứ nhất là nhân sự trong công ty là không ổn định. Nhân viên luôn cảm thấy không hài lòng về các chế độ lương bổng của công ty và có tâm lý làm việc tạm bợ.
Thứ hai là sự gắn kết của nhân viên trong công ty và lãnh đạo công ty cũng không tốt. Công ty cũng chưa có hoạt động văn hóa tinh thần nào để tăng tình gắn bó giữa nhân viên với công ty và để làm phong phú đời sống văn hóa tinh thần cho mọi người sau một thời gian dài làm việc mệt mỏi.
Thứ ba là các hình thức và phương thức PR nội bộ của công ty là cứng nhắc, thiếu sáng tạo, không tạo được sự hứng khởi cho nhân viên trong các buổi họp nội bộ công ty.
Thứ 4 là công ty cũng đã thu hút được một số nhân viên có năng lực trong chuyên môn về làm việc, nhưng chỉ sau một thời gian số nhân viên này lại tìm mọi cách để đi khỏi công ty vì họ không hài lòng với chế độ lương bổng của công ty cũng như các chính sách đãi ngộ lao động khác.
Tuy là còn nhiều mặt hạn chế như vậy nhưng ở PROSCO tất cả mọi nhân viên đều được làm việc trong môi trường làm việc mở và có cơ hội được đào tạo về nghề nghiệp rất lớn bên cạnh việc được làm việc với một giám đốc có kinh nghiệm cũng như kỹ năng làm việc chuyên nghiệp.
2.3.3.Đánh giá hiệu quả hoạt động PR ra bên ngoài công chúng
Đối với các khách hàng cũ và các đối tác trong công việc thì PROSCO đã xây dựng thành công hình ảnh là một công ty hoạt động chuyên nghiệp, tận tâm, và là đối tác đáng tin cậy của các bạn hàng.
Sau 5 năm hình thành và phát triển, PROSCO từ một công ty không có tên tuổi trong cộng đồng những người làm PR và với các công ty kinh doanh. Lúc đó các hợp đồng mà công ty có được thường dựa vào các mối quan hệ và uy tín cá nhân mà người thành lập ra công ty có được trước đó và thường là công ty chấp nhận mọi đơn hàng đổ về. Ngày nay, thương hiệu PROSCO cũng đã được khẳng định với các doanh nghiệp trong nước và các đối tác nước ngoài cũng đã bắt đầu quan tâm tìm hiểu năng lực hoạt động của công ty và đang tìm kiếm cơ hội hợp tác lâu dài. PROSCO bắt đầu có cơ hội chọn lọc đối tượng khách hàng nhiều hơn và tiến hành các hoạt động truyền thông kích hoạt thương hiệu có tầm vóc lớn hơn.
Tuy PROSCO đã có những bước tiến đáng kể trong hoạt động kinh doanh nhưng tên tuổi của công ty vẫn chưa thật sự là một thương hiệu mạnh.
Các hoạt động khuếch trương cho chính bản thân thương hiệu PROSCO vẫn chưa được nhiều, tấn suất thực hiện cũng không được thường xuyên. Chính vì thế mà các khách hàng chủ yếu của PROSCO là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Gói giá trị hợp đồng thực hiện cũng không lớn.
Thực tế cho thấy, chính vì PROSCO chưa thật sự đầu tư cho việc truyền thông thương hiệu ra bên ngoài nên công ty đã ít có cơ hội nhận được những hợp đồng có giá trị lớn chứ không phải là do năng lực sáng tạo và hoạt động của công ty yếu kém
Chương 3: Kiến nghị một số giải pháp về hoạt động PR để phát triển thương hiệu tại Công ty Tư vấn và Truyền thông Chuyên nghiệp PROSCO