- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp trên thị trường
2.2.2.Hoạt động PR ra bên ngoài công chúng
Hoạt động PR ra bên ngoài công chúng là thiết lập và củng cố mối quan hệ giữa tổ chức và những nhóm cộng đồng có tác động, ảnh hưởng qua lại với các tổ chức.
Công chúng ở đây không chỉ là khách hàng hay các cổ đông của công ty mà còn nhằm vào những nhóm dân cư sinh sống ở xung quanh địa điểm đặt trụ sở của tổ chức, các nhà đầu tư, giới truyền thông, cộng đồng tài chính.
Hoạt động truyền thông ra bên ngoài công chúng của công ty hoạt động chủ yếu thông qua các công cụ và phương tiện truyền thông sau:
- Website công ty: Website của công ty là công cụ để công ty giới thiệu về mình bao gồm tôn chỉ hoạt động, cơ cấu tổ chức, phương thức phục vụ khách hàng và đăng tải các hoạt động mà công ty đã thực hiện cho các khách hàng của mình. Bên cạnh đó công ty còn để mục tương tác với các doanh nghiệp đang cần tư vấn các hoạt động marketing cho sản phẩm của họ. Bên cạnh đó website cũng là nơi mà những người quan tâm tới lĩnh vực marketing và đặc biệt là PR cũng có thể tìm thấy được các thông tin hữu ích cho mình. Người viết đề tài này cũng biết tới công ty thông qua website nhân một lần lên mạng tìm tin tức phục vụ cho quá trình học tập của mình. Có thể nói đây thật sự là một công cụ truyền thông hiệu quả, là phương tiện để công ty giao tiếp với cộng đồng các doanh nghiệp, với những người quan tâm tới marketing, tới PR, cộng đồng những đối tượng quan tâm tới hoạt động của công ty. Tuy nhiên các thông tin cũng như hoạt động của công ty gần đây đã không được cập nhật đầy đủ. Công ty dường như đã có một thời gian xao nhãng việc chăm sóc cho phương tiện truyền thông này.
- Tham gia vào Hội nữ doanh nhân Hà Nội và Hội doanh nghiệp trẻ Hà Nội. Đây cũng thật sự là cơ hội để công ty quảng bá tên tuổi tới các doanh nghiệp khác và tìm kiếm khách hàng của mình. Đồng thời công ty cũng xây dựng uy tín của mình thông qua công tác tổ chức các hoạt động cho các hội này mà đặc biệt phải kể đến đó là Gala nữ doanh nhân năm 2006 tại khách sạn Bảo Sơn.
- Thực hiện bài báo phỏng vấn người đại diện của công ty – Giám đốc điều hành Nguyễn Thị Ánh Hồng. Có thể nói rằng hình thức PR này gây dựng được lòng tin mạnh mẽ nơi bạn đọc, tạo dựng được thiện cảm đối với công chúng nhận tin. Hình ảnh một người phụ nữ thành đạt luôn đề cao giá trị về hạnh phúc gia đình và đang sống trong một gia đình hạnh phúc luôn để lại sự ngưỡng mộ nơi công chúng, khi mà ấn tượng của công chúng về các nữ doanh nhân thành đạt hoặc là gia đình không hạnh phúc hoặc là trắc trở đường tình duyên. Từ những tình cảm dành cho người phát ngôn, người đại diện của công ty thì công chúng cũng sẽ nảy sinh tình cảm đối với thương hiệu PROSCO.
- Quan hệ với giới truyền thông và báo chí: Thực tế đây là những đối tượng công chúng có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ và cam kết mà công ty cung cấp cho khách hàng của mình. Chính vì thế, việc thiết lập và duy trì mối quan hệ với giới truyền thông và báo chí luôn là mối quan tâm hàng đầu của công ty. Tuy nhiên báo chí và các phương tiện truyền thông cũng chỉ là phương tiện để công ty sử dụng cho việc cung cấp dịch vụ PR cho khách hàng mà chưa sử dụng nó để PR cho bản thân hình ảnh của doanh nghiệp.
- Với cấp chính quyền địa phương nơi công ty đặt trụ sở giao dịch: Công ty luôn hợp tác tốt bằng việc tự giác và nghiêm túc tuân thủ mọi quy định của chính quyền địa phương.
- Với cộng đồng các doanh nghiệp cùng thuê chung một tòa nhà: Công ty luôn giữ mối quan hệ hòa nhã và thiện cảm đối với các công ty đó. Tác phong đi đứng và ăn nói cũng như mọi hoạt động của nhân viên công ty cũng luôn được
nhắc nhở làm sao để gây được thiện cảm đối với những người đang làm việc cùng tòa nhà.
- Với cộng đồng tài chính: Công ty cũng luôn tạo lòng tin với đối tượng công chúng này bằng các sổ sách tài chính minh bạch và hoạt động kinh doanh ngày một phát triển.
Tuy hình thức thì cũng chưa được đa dạng và nhiều nhưng tất cả những mối quan hệ này đã đóng góp vai trò rất quan trọng trong quá trình hoạt động của công ty.
2.3. Đánh giá hiệu quả hoạt động PR