2. Một số kiến nghị nhằm tăng cờng hiệu quả thu hút khách đến vui chơi giải trí tại công ty cổ phần dịch vụ
2.7. Chính sách khách đoàn và hoa hồng cho nhân viên phòng Khách đoàn.
Để thực hiện cho hoạt động quan hệ công chúng đạt hiệu quả ngoài việc lựa chọn những nhân viên có khả năng, chuyên môn đảm nhiệm việc này mà còn phải dự trù một nguồn kinh phí (hàng năm) cho hoạt động đó. Tôi cho rằng chi phí dự kiến hàng năm từ 50 triệu đến 100 triệu.
Ngoài ra, công ty cần chọn lựa, lên danh sách những công ty lữ hành nội địa tại hai tỉnh có tiềm năng về du lịch là Hải Phòng và Quảng Ninh, từ đó có kế hoạch tiếp cận để tạo dựng các mối quan hệ thúc đẩy việc xây dựng các chơng trình du lịch trong đó có sử dụng các dịch vụ của công ty nhằm khai thác triệt để lợng khách du lịch đến Hà Nội từ hai tỉnh thành này.
2.7. Chính sách khách đoàn và hoa hồng cho nhân viên phòng Khách đoàn. đoàn.
* Về chính sách khách đoàn: Tôi cho rằng công ty nên thay đổi tỉ lệ chiết khấu theo số lợng khách trong mỗi đoàn khách và đối tợng khách.(cụ thể ở bảng dới đây)
* Đối với nhân viên phòng Khách đoàn : Trớc đây nhân viên phòng Khách đoàn chỉ đợc hởng hoa hồng 4% trên doanh thu bán hàng của họ mà không có lơng cứng. Tôi cho rằng công ty nên đa ra các mức hoa hồng khác
nhau phụ thuộc vào số lợng khách trong từng đoàn khách chắc chắn điều này sẽ kích thích họ rất nhiều trong việc tìm kiếm khách hàng.
Bảng 4 : Tỷ lệ chiết khấu cho khách đoàn và tỷ lệ hoa hồng cho nhân viên phòng Khách đoàn.
Số lợng khách Tỷ lệ chiết khấu cho khách đoàn.
Tỷ lệ hoa hồng cho nhân viên
Từ 10 đến 40 ngời 10 % 4%
41 - 70 12% 6%
71 - 120 15% 10%
Từ 120 trở lên 20% 15%
Trên đây là một số kiến nghị và giải pháp với hy vọng đóng góp đ- ợc phần nào đó nhằm tăng cờng hiệu qủa thu hút khách đến vui chơi giải tại Công Viên Hồ Tây. Tuy đây chỉ là những kiến nghị và biện pháp nhằm giải quyết một số vấn đề trớc mắt mang tính ngắn hạn.
Trong thời gian tới, tôi thấy công ty phải khẩn trơng triển khai công tác nghiên cứu thị trờng và xây dựng đợc một chiến lợc marketing mang tính dài hạn xứng đáng với tầm vóc của công ty để từ đó có những kế hoạch, biện pháp triển khai thực hiện một cách hiệu quả.
Kết luận.
Nh vậy, với những vấn đề đặt ra trong thực tế, thực trạng hoạt động kinh doanh và hiệu qủa các biện pháp thu hút khách của Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Giải Trí Hà Nội trong thời gian qua còn nhiều vấn đề bất cập cần đợc giải quyết để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty .
Sau một thời gian tìm hiểu, nghiên cứu thực tế, đợc sự giúp đỡ tận tình của các nhân viên trong Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Giải Trí Hà Nội cùng sự h- ớng dẫn chỉ bảo của thầy giáo Nguyễn Đình Hoà, trên cơ sở những kiến thức đã thu lợm đợc trong quá trình thực tập, em đã đa ra một số kiến nghị và giải pháp nhằm tăng cờng hiệu quả các biện pháp thu hút khách đến vui chơi giải trí tại Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Giải Trí Hà Nội .
Tuy nhiên, do điều kiện thời gian không nhiều cùng với những hạn chế về kiến thức chuyên môn, vì vậy bài viết không thể tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Em mong đợc sự giúp đỡ chỉ bảo của các thầy cô để bài viết của em đợc hoàn thiện hơn.
Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo hớng dẫn Nguyễn Đình Hoà cùng các thầy các cô trong khoa Du Lịch và Khách Sạn cùng các nhân viên trong công ty đã tận tình chỉ bảo, hớng dẫn em trong quá trình thực tập cũng nh hoàn thành đề tài này.
Hà Nội ngày 30/05/2002