- Theo một cuộc điều tra ý kiến đánh giá các độc giả của Vietstock về công ty chứng khoán có dịch vụ tốt nhất hiện nay, tính đến thời điểm ngày 4/4/2007 thì CTCK Habubank đứng thứ hai danh sách với 3043 phiếu bình chọn. Điều đó khẳng định phần nào hiệu quả của các dịch vụ mà CTCK Habubank nói chung và phòng môi giới nói riêng đem lại cho những khách hàng của mình
- Phòng môi giới của CTCK Habubank luôn hướng tới những mục tiêu nhằm đem lại cho khách hàng của mình những lợi ích tốt nhất. Biểu phí áp dụng đối với các nhà đầu tư luôn được điều chỉnh phù hợp, các nhà đầu tư đến với công ty ngày càng nhiều hơn. Tính đến quý I năm 2007, có hơn 5.000 tài khoản đăng ký giao dịch, với tổng tài sản đang quản lý của các nhà đầu tư gần 1.250 tỷ đồng thì số tài khoản đến hết năm 2007 là 8135 tài khoản, trong đó có 4 tài khoản nước ngoài (1 tài khoản của tổ chức). Khi mà thị trường cuối năm 2007 xuống thấp khiến nhiều CTCK lao đao thì con số này cho thấy vẫn có rất nhiều nhà đầu tìm đến công ty.
- Đa số khách hàng đến với CTCK Habubank đều có ấn tượng tốt bởi đội ngũ nhân viên môi giới của công ty đều là những người có trình độ, phong cách làm việc chuyên nghiệp và luôn giữ thái độ lịch sự, hướng dẫn nhà đầu tư tận tình chu đáo về cách thức giao dịch; tư vấn đầu tư mang lại lợi nhuận cho họ.
- Để đáp ứng nhu cầu về thông tin của khách hàng, phòng môi giới của CTCK Habubank đã thực hiện cung cấp miễn phí bản tin thị trường trên hai sàn cho khách hàng, tiến hành công bố thông tin về doanh nghiệp theo đúng yêu cầu của UBCK Nhà nước. Điều đó cho thấy Công ty luôn chấp hành đúng và đủ mọi quy định của Nhà nước, từng bước khẳng định thương hiệu của mình với khách hàng và với các cơ quan quản lý.
- Công ty cũng cung cấp nhiều dịch vụ đi kèm như cầm cố chứng khoán, ứng trước tiền bán để khách hàng có nhiều cơ hội đầu tư hơn. Thực tế cho thấy bắt đầu tư 14/1/2008, CTCK chính thức tiếp tục triển khai trở lại dịch vụ cho vay cầm cố chứng
khoán niêm yết nhằm hỗ trợ tích cực cho khách hàng trong việc đầu tư khi mà cơ hội đi tìm nguồn của nhà đầu tư ngày càng trở nên khó khăn. Hàng trăm khách hàng đã thực hiện dịch vụ này. Bên cạnh đó, việc ứng trước tiền bán chứng khoán cũng được thực hiện nhanh gọn khiến nhà đầu tư rất hài lòng.
- Tuy nhiên thì trong quá trình nhập lệnh, các nhân viên môi giới có mắc một số sai sót như nhập lệnh sai cho khách hàng, nhưng nhân viên môi giới đã đứng ra nhận trách nhiệm và sửa lỗi và không làm ảnh hưởng tới lợi nhuận của khách hàng. Ngoài ra, các nhân viên phòng môi giới phối hợp với nhau đôi lúc còn chưa ăn ý ảnh hưởng tới quyền lợi của khách hàng khiến khách hàng chưa được hài lòng.
Như vậy đa số khách hàng đến với CTCK Habubank đều có ấn tượng tốt đẹp về các dịch vụ mà công ty cung cấp, về đội ngũ nhân viên trẻ với phong cách làm việc nhiệt tình và năng động của công ty mà tiêu biểu là hoạt động của phòng môi giới. Tuy nhiên, còn có một số vấn đề mà nhà đầu tư chưa hài lòng đối với nhân viên môi giới, đặc biệt là kiến thức về tư vấn đầu tư.
