nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của tổng công ty sách việt nam.
I. Nhận xét chung:
Kinh doanh xuất bản phẩm là kinh doanh hàng hóa đặc thù nhằm phục vụ nhiệm vụ chính trị, thỏa mãn nhu cầu văn hóa tinh thần và nâng cao dân trí. Do đó hiệu quả xã hội đợc coi là mục tiêu hàng đầu, hiệu quả kinh tế là động lực quan trọng để không ngừng mở rộng và nâng cao hiệu quả xã hội.
Trong cơ chế thị trờng với sự ra đời và phát triển mạnh mẽ của các thành phần kinh tế, đã tạo điều kiện cho nhiều doanh nghiệp có cơ hội phát triển, kinh doanh. Sự phức tạp của nền kinh tế thị trờng diễn ra rất sôi động, đầy kịch tính buộc các nhà doanh nghiệp phải tìm mọi cách để tăng hiệu quả phát triển kinh doanh. Đối với Tổng công ty phát hành sách Việt Nam, hoạt động kinh doanh là khâu quyết định sự phát triển, mở rộng và chiếm u thế thị trờng. Qua thực tiễn nghiên cứu hoạt động kinh doanh xuất bản phẩm của Tổng công ty Sách Việt Nam từ năm 2002 đến nay, có thể rút ra một số mặt u điểm và một số mặt tồn tại sau:
1. Ưu điểm:
Là một doanh nghiệp kinh doanh xuất bản phẩm, trong cơ chế thị trờng, Tổng công ty Sách Việt Nam luôn xác định đúng chức năng và nhiệm vụ của mình. Trong những năm qua, Tổng công ty Sách Việt Nam luôn bám sát các chủ trơng, chính sách, các nhiệm vụ mà Đảng và Nhà Nớc đã đặt ra. Nhờ vậy, Tổng công ty đã tạo ra thế ổn định và có hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.
Tổng công ty Sách Việt Nam đã thực hiện cạnh tranh trên thị trờng có hiệu quả, với việc thực hiện đa dạng hóa các hình thức, biện pháp kinh doanh, phơng thức kinh doanh tốt. Hình thức bán xuất bản phẩm tại địa điểm cố định giữ vai trò chủ đạo trong các hoạt động của Tổng công ty Sách VN. Hình thức này đã
đem lại cho doanh thu khá lớn so với các hình thức, biện pháp khác, Tổng công ty đã luôn tạo đợc mối quan hệ tốt, thờng xuyên, liên tục với khách hàng, cửa hàng của Tổng công ty Sách VN đã biết tận dụng lợi thế bán cố định để khuyếch trơng hàng hóa xuất bản phẩm, sắp xếp trình bày trang trí... để thu hút khách hàng.
Chỉ thị số 20, 23 của Ban Bí th về “Nâng cao chất lợng, hiệu quả của công tác xuất bản phát hành sách lý luận và đẩy mạnh nghiên cứu, tuyên–
truyền, giáo dục t tởng Hồ Chí Minh trong tình hình mới” là điều kiện thuận lợi để Tổng công ty triển khai các hoạt động phát hành sách lý luận, chính trị phục vụ rộng rãi nhu cầu học tập, nghiên cứu của các cấp uỷ Đảng, nhu cầu bổ sung sách của các tủ sách pháp luật xã, phờng và rộng rãi mọi đối tợng bạn đọc.
Vào những dịp lễ lớn, những thời điểm chính trị... Tổng công ty Sách VN đã biết tận dụng, nắm bắt thời cơ để thúc đẩy hoạt động kinh doanh qua các hình thức bán lu động, Tổng công ty Sách VN đã phục vụ rất nhiều hội nghị khoá VI, VII, VIII, IX... và đây là hoạt động nổ bật và mang lại uy tín cao cho Tổng công ty. Đồng thời, thông qua hình thức lu động các nhân viên bán hàng đã nắm bắt đợc tâm t, tình cảm, nhu cầu của khách hàng và có những ý kiến đóng góp quan trọng, thúc đẩy hoạt động kinh doanh đi lên. Ngoài ra, Tổng công ty Sách VN còn chú trọng sử dụng các biện pháp kinh doanh tiên tiến trên thị trờng nh: Bán tự chọn, thực hiện các chiến lợc khuyến mại, tham gia hội chợ trong nớc và quốc tế.
Tổ chức và phối hợp với các nhà xuất bản Chính Trị Quốc Gia, các sở VHTT và cơ sở Đảng để triển lãm sách lý luận chính trị tại Lạng Sơn, Phú Thọ, Nghệ An, Hoà Bình... Những việc làm trên đây đã không chỉ là biện pháp kinh doanh mang lại hiệu quả kinh tế mà còn tuyên truyền, gây ảnh hởng lớn đối với xã hội. Đặc biệt, thông qua các hoạt động đó Tổng công ty Sách Việt Nam có thêm các mối quan hệ mật thiết với nhà xuất bản và địa phơng.
Tổng công ty Sách VN luôn đảm bảo uy tín trên thơng trờng qua chất l- ợng hàng hóa, chiết khấu đảm bảo... và tạo uy tín bằng chính sự đoàn kết giữa các thành viên, giữa các cán bộ công nhân viên của Tổng công ty Sách VN. Chính việc gây dựng uy tín trên thơng trờng đã tạo dựng đợc nền móng vững chắc, giúp Tổng công ty Sách VN đi vào thế ổn định và phát triển.
Trong 2 năm 2002 – 2003 việc thực hiện hoạt động tiêu thụ bán hàng hóa của Tổng công ty đã thu đợc nhiều kết quả đáng ghi nhận, nâng khả năng kinh doanh lên một tầm cao mới. Với mô hình quản lý mới theo phơng pháp hiện đại đã tập trung, nối mạng vi tính, văn minh thơng nghiệp đợc quy định chặt chẽ tại các trung tâm, siêu thị sách. Mô hình này đã phát huy tác dụng tốt trong thời gian qua, song còn nhiều điểm còn phải nghiên cứu, rút kinh nghiệm. Tổng công ty sẽ có nhiều điều chỉnh phù hợp để phát huy hơn nữa tính chủ động và trách nhiệm trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Sau một thời gian dài còn nhiều bất cập, năm 2002, các phòng kinh doanh của Tổng công ty đã đợc kiện toàn, tạo đợc sức mạnh thu hút khách hàng trong và ngoài nớc, mở rộng thị trờng. Tổng công ty đã tổ chức cuộc gặp mặt khách hàng chủ động với các nhà xuất bản trung ơng và địa phơng với các đơn vị trong ngành phát hành sách, với các tổ chức, cá nhân tham gia kinh doanh xuất bản phẩm để khai thác nhiều nguồn hàng, đáp ứng tốt hơn các nhu cầu của nhiều đối tợng khách hàng khác nhau.
Hiện nay, Tổng công ty đã thực hiện phơng thức quản lý tập trung và khoán kinh doanh hợp lý đến các cửa hàng, trung tâm, hiệu sách. Lãnh đạo các đơn vị đều có sự chỉ đạo, quản lý cơ cấu mặt hàng, hàng hoá kết hợp đời sống của cán bộ công nhân viên.
Điều đáng nói nhất là từ ngày 8 tháng 4 năm 2004 đến nay Tổng công ty Phát hành sách VN đã đợc Nhà nớc cho phép chuyển đổi thành Tổng công ty Sách VN với sự sáp nhập của Nhà xuất bản văn hóa thông tin, Công ty in khoa học – kỹ thuậtvà 13 công ty thành viên. Đây là bớc phát triển mạnh về tổ chức
bộ máy Tổng công ty và cũng là điều kiện quan trọng cho hoạt động kinh doanh phát triển. Với mô hình tổ chức mới, chắc chắn rằng Tổng công ty Sách VN sẽ có đầy cơ hội và triển vọng để phát triển xứng đáng với chức năng, nhiệm vụ mà nhà nớc trao cho.
2. Hạn chế:
Bên cạnh những thành tựu đã đạt đợc, do nhiều nguyên nhân khác nhau, Tổng công ty Sách Việt Nam đã bộc lộ một số mặt hạn chế nhất định. Do yêu cầu kinh doanh lớn nhng khả năng tổ chức lại có hạn, trong khi sự cạnh tranh giữa doanh nghiệp Nhà Nớc với các tổ chức tham gia công tác phát hành xuất bản phẩm ngày càng gay gắt, phức tạp. Việc quản lý Nhà Nớc cha đồng bộ. Các chính sách thuế, quản lý giá, chiết khấu... đã tạo điều kiện cho lực lợng phát hành t nhân phát triển. Trong khi đó Tổng công ty lại chịu sự quản lý gò bó, tuân thủ nghiêm pháp luật. Vì vậy, làm cho Tổng công ty tham gia cạnh tranh không cân sức với t nhân. Điều này tất yếu dẫn đến hiệu quả kinh tế không cao.
Hệ thống tổ chức của Tổng công ty Sách Việt Nam trong những năm qua không ổn định, cha thống nhất. Việc cổ phấn hóa doanh nghiệp hoặc sáp nhập các đơn vị phát hành sách vào các đơn vị khác đang diễn ra ở một số địa phơng, đã ảnh hởng đến tính chất hoạt động và sự điều tiết hàng hóa của Tổng công ty.
Phơng thức thanh toán cho bạn hàng mua – bán cha thật hợp lý (còn phiền hà và chậm trễ), chiết khấu % cha hấp dẫn do đó cha tập trung đợc những bạn hàng lớn, cha thu hút đợc nhiều khách hàng, kể cả các đơn vị thành viên.
Trong khâu khai thác đôi lúc còn không dám khai thác nhiều số sách đang có nhu cầu cao trên thị trờng vì thế xảy ra tình trạng thiếu hàng để bán và vẫn có tình trạng khai thác những sách không có yêu cầu gây tồn kho ế đọng.
Đội ngũ cán bộ của Tổng công ty cha đợc đào tạo lại, chậm đổi mới, tạo nên sức ỳ trong hoạt động kinh doanh. Đặc biệt trong đó có nhiều cán bộ cha đ- ợc đào tạo chuyên ngành, cá biệt có những cán bộ còn cha qua đại học. Điều đó
đã là lực cản quan trọng để Tổng công ty thực hiện các chiến lợc kinh doanh của mình.
Công tác nghiên cứu thị trờng nói chung và nghiên cứu nhu cầu khách hàng nói riêng còn bị bỏ ngỏ cha đợc quan tâm một cách đúng mức. Việc nghiên cứu nhu cầu mới chỉ dừng lại ở mức tiếp xúc trực tiếp với khách hàng thông qua việc bán hàng, chứ cha có định hớng, chiến lợc cụ thể cho việc nghiên cứu nhu cầu khách hàng, hoặc cha có bộ phận chuyên sâu.
Công tác tuyên truyền giới thiệu sách cha sâu rộng, hoạt động marketing cơ bản nằm ở các phơng pháp kinh doanh cha có nhận thức đủ, biện pháp cha thích hợp. Việc nắm bắt nhu cầu của các nơi còn chậm chạp, khách hàng đặt rất nhiều sách cha đợc đáp ứng đầy đủ do việc đặt số lợng in không chính xác và không kịp thời.