II: Nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành
6. Thị trờng khách của Công ty
Thị trờng khách của Trung tâm lữ hành - hợp tác quốc tế Hanoi Festival rất đa dạng. Thị trờng khách của Công ty là :Mỹ, Pháp,...Khách Du lịch thuộc khu vực Châu
á nh: Nhật, Hàn Quốc, ...Khách Du lịch thuộc khối Asian nh: Thái Lan, Brunei... Ngoài ra còn thị trờng khách lớn của Công ty đó là: Ngời Việt Nam đi Du lịch nớc ngoài( Trung Quốc, các nớc thuộc khối ASiA, Mỹ, Anh, Pháp, úc...;thị trờng khách Việt Nam đi Du lịch ở khắp nơi của đất nớc.
Hiện tại Công ty không có văn phòng đại diện ở nớc ngoài. Hoạt động nghiên cứu thị trờng do các Công ty nớc ngoài thực hiện, họ thu gom khách và gửi cho Công ty thực hiện. Tuy nhiên hoạt động tuyên truyền, quảng cáo và hợp tác quốc tế của Công ty vẫn thờng xuyên và chất lợng hơn. Công ty luôn quảng cáo sản phẩm của mình trên các báo, tạp chí có uy tín, tích cực tham gia các hội chợ quốc tế để tạo lập quan hệ.
Cần nói thêm ở đây là thị trờng đầu vào của Công ty( hay các nhà cung cấp). Công ty có mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp, các chính quyền địa phơng nơi mà Công ty đa khách tới. Chính vì lẽ đó trong những mùa cao điểm Công ty vẫn đủ phòng cho khách và đợc phục vụ chu đáo
* Đánh giá về thị trờng khách của Công ty trong một vài năm qua.
Hiện tại thị trờng khách của Công ty cha phải là lớn, chỉ tập trung vào một số thị trờng khách nh: Mỹ, Pháp, Nga, Thái Lan, Hàn Quốc, Nhật Bản...
Công ty cũng đã rất nỗ lực chú trọng vào thị trờng khách quốc tế đến Việt Nam và thăm quan Du lịch tại Việt Nam nhng lợng khách đến với Công ty vẫn còn hạn chế. Hàng năm Trung tâm lữ hành - hợp tác quốc tế Hanoi Festival chỉ đón đợc khoảng trên dới 100 khách. Do vậy Công ty đang cố gắng mở rộng thị trờng thu hút khách quốc tế đến Việt Nam.
Còn đối với thị trờng khách Du lịch Việt Nam đi Du lịch nớc ngoài và khách Du lịch nội địa đây cũng là hai mảng thị trờng mà Công ty thu hút đợc rất nhiều
khách và hiệu quả đem lại tơng đối cao. Cùng với việc thu hút khách nớc ngoài đến Việt Nam. Công ty cũng đang tập trung chú ý vào hai thị trờng khách lớn này. Vì không những đem lại cho Công ty nhiều lợi nhuận mà còn giúp cho Công ty khẳng định đợc vị trí của mình trên thị trờng, dần thêm lớn mạnh, dần lấy đợc tín nhiệm trong khách hàng.