Chất lượng dịch vụ QoS là một điều khoản thường được sử dụng để diễn giải toàn bộ cỏc thụng số thớch hợp của mạng cho từng thuờ bao riờng biệt. Một số nhõn tố cú thể ảnh hưởng tới chất lượng QoS của mạng bao gồm độ trễ, jitter, băng thụng, tỷ lệ mất gúi và độ khả dụng của mạng. Trong mụi trường IPTV, cỏc nhõn tố
QoS quyết định chất lượng luồng nội dung được phõn phối cho thuờ bao. Vỡ thế cỏc nhà quản lý mạng IPTV cần cú những phương thức để kiểm soỏt cỏc nhõn tố trờn.
a) Độ khả dụng của mạng
Độ khả dụng của mạng là một đơn vị đo phần thời gian mạng sẵn sàng được sử
dụng bởi khỏch hàng. Một mạng được gọi là khụng khả dụng khi nú khụng thể sử
dụng cho cỏc lưu lượng khỏch hàng, do mạng mất cỏc kết nối hoàn toàn hoặc tỷ lệ
lỗi cao quỏ mức. Trong thực tế, độ khả dụng của mạng được đo bằng tỷ lệ phần trăm của tổng số thời gian mạng sẵn sàng được sử dụng trờn tổng số thời gian đo
đạc.
b) Phõn lớp dịch vụ
Phõn lớp dịch vụ được sử dụng để đưa ra cỏc dạng dữ liệu của cỏc lớp cấp độ
dịch vụ khỏc nhau truy cập tài nguyờn mạng. Cỏc nhà quản trị mạng IPTV cú thểấn
định cỏc lớp dịch vụ khỏc nhau vào cỏc loại ứng dụng khỏc nhau, tựy thuộc vào cấp
độ thực thi cần thiết. Vớ dụ, cỏc bản tin cần để điều khiển hoặc bảo dưỡng mạng cú cấp độ QoS rất cao, bởi vỡ nếu cỏc gúi tin này bị khúa, toàn bộ mạng cú thể khụng
ổn định hoặc cú lỗi. Tương tự, cỏc gúi dữ liệu chứa email cú thểđược ấn định là lớp dịch vụ thấp, do độ trễ trong truyền dẫn này thường thụng ảnh hưởng tới giỏ trị của cỏc bản tin email. Ở giữa hai cấp độ QoS trờn là cỏc lớp dịch vụ sử dụng cho cỏc
video và audio. Như chỳng ta đó biết, trong mụi trường IPTV sẽ cú thứ tự cỏc luồng video phõn phối cho thuờ bao, và dữ liệu video cần tới đớch một cỏch mượt mà, liờn tiếp. Trờn mạng truyền dẫn cú nhiều loại lưu lượng, do đú để đạt được mục đớch trờn một phương thức được sử dụng là ấn định phõn lớp dịch vụ cho lưu lượng video. Khi đú, nú ra lệnh cho router hoặc thiết bị mạng khỏc đưa ra quyền ưu tiờn cho cỏc gúi tin này. Trờn hỡnh 2.7 trỡnh bày ba hàng đợi quyền ưu tiờn khỏc nhau; chỳng ta sẽ gọi ba quyền ưu tiờn lần lượt là cao, trung bỡnh và thấp. Cỏc hàng đợi này hoạt động như sau: Cỏc gúi tin mới đi vào phớa sau của hàng đợi và đợi cho đến khi chỳng tiến lờn phớa đầu của hàng đợi trước khi được phỏt đi. Trong trường hợp này, tất cả hàng đợi đang đua tranh, nhưng chỉ cú một đầu ra đơn, vỡ thế cần phải ấn
định cỏc quy luật hoạt động:
- Tại mỗi thời điểm đầu ra sẵn sàng được sử dụng, một gúi tin được chọn từ một trong ba hàng. Nếu khụng cú gúi tin nào sẵn sàng trong cỏc hàng thỡ gúi tin rỗng (null) sẽđược gửi.
- Nếu một gúi tin sẵn sàng trong hàng cú quyền ưu tiờn cao thỡ nú được gửi ngay lập tức.
- Nếu khụng cú gúi tin sẵn sàng trong hàng cú quyển ưu tiờn cao và một gúi tin sẵn sàng nằm trong một trong hai hàng cũn lại (khụng đồng thời trong hai hàng) thỡ gúi tin đú sẽđược gửi.
- Nếu khụng cú gúi tin nào sẵn sàng trong hàng cú quyền ưu tiờn và cỏc gúi tin sẵn sàng đều nằm trong cả hai hàng cũn lại, thỡ cỏc gúi tin đú sẽđược gửi theo tỷ lệ
3 gúi tin hàng cú quyền ưu tiờn trung bỡnh tới 1 gúi trong hàng cú quyền ưu tiờn thấp.
Qua vớ dụ này chỳng ta cú thể thấy tại sao mạng cú thể khụng gửi luồng video lớn hoặc cỏc gúi tin sử dụng hàng cú quyền ưu tiờn cao vỡ nú sẽ rất khú cho cỏc gúi tin khỏc muốn đi qua. Việc gửi video với quyền ưu tiờn thấp cũng khụng thớch hợp vỡ sẽ cú cỏc gúi tin sẽ được hiển thị trong khi cỏc gúi khỏc đang được xử lý. Quyền
ưu tiờn trung bỡnh cú thể là lựa chọn cho video, và hầu hết lưu lượng nonvideo được tạo quyền ưu tiờn thấp. Cỏc gúi tin cú quyền ưu tiờn thấp cú thể trỡ hoón, được gửi
bởi cỏc router khỏc nhau, trong trường hợp xấu nhất khi mạng bị nghẽn ở cấp độ
cao nhất, bị xúa do khụng dược phõn phối. Việc cỏc gúi tin bị xúa cũng cú thể xuất hiện nếu router sử dụng “loại bỏ ngẫu nhiờn” để giữ cỏc hàng khi bị tràn [2].
Hỡnh 2.7. Vớ dụ sử dụng ba hàng đợi cú quyền ưu tiờn
Phõn lớp dịch vụ cú thể là cỏc cụng cụ mạnh đểđảm bảo lưu lượng video truyền qua mạng một cỏch mượt mà.
c) Cỏc cam kết cấp độ dịch vụ
Cỏc cam kết cấp độ dịch vụ SLA (Service-Level Agreement) là hợp đồng giữa nhà cung cấp dịch vụ và khỏch hàng về cỏc chi tiết chất lượng dịch vụ được cung cấp. SLA được đơn giản hoỏ bằng một bảng kờ khai cỏc cam kết, bảng kờ khai này ghi rừ giỏ trị chi tiết cỏc dịch vụ viễn thụng phải đưa ra. Bảng kờ khai đụi khi cũn bao gồm cỏc cấp độ dịch vụ mà nhà cung cấp đưa ra. Một số định nghĩa trong bảng kờ khai SLA như sau:
Độ khả dụng (%): tỷ lệ thời gian dịch vụ sẵn sàng để sử dụng, tỷ lệ này trong SLA thường là 99% hoặc lớn hơn.
Tỷ lệ phõn phối gúi (%): tỷ lệ gúi được phõn phối tới đớch trờn tổng số gúi gửi
đi. Chỳ ý, tỷ lệ này cú thể được đo trung bỡnh hàng thỏng và dựa trờn dữ liệu mẫu, khụng dựa trờn tổng số gúi được gửi đi. Trong SLA tỷ lệ này là 99% hoặc lớn hơn.
Tỷ lệ mất gúi (%): ngược lại với tỷ lệ phõn phối gúi, đõy là số gúi bị mất trờn tổng số gúi gửi đi. Trong SLA tỷ lệ này là 1% hoặc thấp hơn.
giữ khi truyền qua mạng. Chỳ ý, chỉ số này cú thể chỉ tớnh giữa cỏc điểm mạng bờn trong mạng của nhà cung cấp và nú cú thể khụng bao gồm thời gian cần thiết để dữ
liệu đi vào hoặc rời khỏi mạng.
Độ trễ jitter (ms): Đõy là chỉ số khụng cú khả năng xuất hiện trong hầu hết cỏc SLA. Đõy là tham số chỉ thực sự quan trọng cho cỏc ứng dụng tạo luồng video và VoIP.
Thời gian đỏp ứng dịch vụ (giờ): Đõy là tổng số thời gian lớn nhất từ khi sự cố
mạng được thụng bỏo cho tới khi nhà cung cấp đó sẵn sàng để bắt đầu sữa chữa sự
cố.