I. Mục tiờu, phướng phỏt triển kinh doanh
1. Mục tiờu phỏt triển kinh doanh của cụng ty
Bất cứ một doanh nghiệp nào hoạt động trong nền kinh tế thị trường như hiện nay đều phải xỏc định mục tiờu phỏt triển cụ thể cho doanh nghiệp của mỡnh. Việc đề ra được mục tiờu phỏt triển đỳng đắn giỳp doanh nghiệp định hướng rừ con đường đi của mỡnh, chủ động trong cỏc hoạt động kinh doanh và là căn cứ quan trọng để lựa chọn cỏc quyết định kinh doanh. Nếu khụng cú mục tiờu hoặc mục tiờu khụng rừ ràng thỡ Cụng ty sẽ khụng biết nơi mỡnh định đến, khụng biết lỳc nào mỡnh đến đớch.
Vấn đề hoạch định mục tiờu phụ thuộc vào cỏc điều kiện sau:
- Nguồn lực của doanh nghiệp: Nguồn lực về vốn, cơ sở vật chất và con người của doanh nghiệp bao giờ cũng là căn cứ cụ thể khi xỏc định mục tiờu. Cỏc doanh nghiệp cú nguồn lực dồi dào, cú tài nguyờn lớn thỡ cú nhiều khả năng đối phú với hoàn cảnh của mụi trường kinh doanh tốt hơn và cú khả năng lựa trọn mục tiờu rộng hơn những doanh nghiệp nhỏ và tiềm năng yếu.
- Những lực lượng bờn ngoài doanh nghiệp: Người cung ứng, đối thủ cạnh tranh, khỏch hàng cú tỏc động lớn đến việc lựa chọn mục tiờu của doanh nghiệp. Xỏc định mục tiờu cũng chớnh là xỏc định mối tương quan lực lượng giữa một bờn là doanh nghiệp và bờn kia là cỏc lực lượng bờn ngoài doanh nghiệp. Quan hệ quyền lực và chớnh trị nội bộ của doanh nghiệp: Nếu doanh nghiệp cú được sự ủng hộ nhiệt tỡnh, hỗ trợ của cỏc nhõn viờn chủ chốt cú nhiều điều kiện thuận lợi trong xõy dựng và ỏp đặt mục tiờu.
- Năng lực phẩm chất của người lónh đạo doanh nghiệp: Xỏc định mục tiờu là xõy dựng hỡnh ảnh tương lai của doanh nghiệpliờn quan nhiều đến năng lực cỏ nhõn như kiến thức được đào tạo kinh nghiện cỏ nhõn và những thụng tin cú được về mụi trường kinh doanh sẽ quyết định
đến tầm nhỡn của người lónh đạo gõy ảnh hưởng to lớn đến xõy dựng, lựa chọn mục tiờu chiến lược.
Hoạt động trờn thị trường trong lĩnh vực mỏy điều hoà đó được gần 10 năm. TRATECH đó xỏc định rừ mục tiờu phỏt triển của mỡnh trong ngắn hạn cũng như trong dài hạn. Chớnh vỡ cú mục tiờu phỏt triển cụ thể trong từng giai đoạn hỡnh thành mà TRATECH mới cú thể tồn tại và phỏt triển như hiện nay
Mục tiờu dài hạn của cụng ty:
- Đưa ra thị trường cỏc sản phẩm điều hoà do chớnh hóng cung cấp đảm bảo chất lượng tốt nhất. Đồng thời hoàn thiện cỏc dịch vụ đi kốm, thoả món toàn diện cỏc nhu cầu của khỏch hàng trờn toàn quốc.
- Củng cố vững chắc cỏc khỏch hàng truyền thống của cụng ty, đồng thời phải mở rộng hệ thống khỏch hàng mới trờn những thị trường mới bằng cỏc cụng cụ Marketing Mix.
- Tập trung xõy dựng thương hiệu mạnh trờn toàn miền Bắc, sau đú phỏt triển thương hiệu trờn cỏc thị trường ở khu vực miền trong.
- Cải thiện vị thế cạnh tranh của cụng ty trờn thị trường hiện tại và thõm nhập sõu vào cỏc thị trường mới.
Mục tiờu ngắn hạn:
- Tổ chức quản lý hiệu quả hơn để đỏp ứng những nhu cầu mới xuất hiện trờn thị trường.
- Tăng thu nhập từ tất cả cỏc lĩnh vực kinh doanh của cụng ty lờn từ 20% - 25%. Đặc biệt là từ lĩnh vực kinh doanh thương mại và lĩnh vực lắp đặt hệ thống điều hoà cho cỏc dự ỏn.
- Đầu tư 10% doanh thu cho việc nõng cao cơ sở vật chất cho cụng ty, 5% cho cụng tỏc nghiờn cứu và phỏt triển thị trường tiờu thụ hàng hoỏ. - Đào tạo nõng cao trỡnh độ tay nghề của cụng nhõn viờn trong cụng ty.
Đỏp ứng được mụi trường kinh doanh ngày càng hiện đại.
- Tiếp tục hoàn thiện chất lượng dịch vụ trước, trong và sau khi bỏn hàng. Trước khi bỏn hàng như: hoạt động giới thiệu hàng hoỏ, nhận đặt hàng trước với khỏch hàng, ký cỏc hợp đồng mua bỏn hàng hoỏ… Trong khi bỏn hàng như: dịch vụ thanh toỏn tiền hàng, bốc xếp lờn phương tiện vận chuyển…Sau khi bỏn hàng như: sửa chữa, bảo dưỡng, bỏn phụ tựng, thay thế phụ tựng…