II. Các giải pháp hoàn thiện hoạt động nhập khẩu của công ty TNHH thương mại và dịch vụ XNK
2.Nhóm các giải pháp thị trường nội địa.
2.1. Hoàn thiện hệ thống phân phối.
Hoạt động phân phối chiếm giữ vị trí rất quan trọng bởi nhờ có hoạt động này hàng hóa nhập khẩu mới được tiêu thị từ đó tạo kết quả kinh doanh cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Hoạt động phân phối được thực hiện tốt sẽ giúp cho Công ty có tốc độ quay vòng vốn cao từ đó có được doanh thu lớn, lợi nhuận cao. Để hoàn thiện hơn nữa hoạt động phân phối, Công ty có thể thực hiện một số giải pháp dưới đây:
Quy mô thị trường của doanh nghiệp chủ yếu tập trung ở miền Bắc do vậy Công ty cần nghiên cứu mở rộng thị trường ra các khu vực khác, đặc biệt là miền Nam. Khu vực này có nền kinh tế phát triển, sức tiêu thụ các mặt hàng nhập khẩu của Công ty là lớn. Để mở rộng được thị phần tại các khu vực mới Công ty cần nghiên cứu thị trường, có các biện pháp quảng cáo hợp lý, liên kết, hợp tác với các doanh nghiệp tại các khu vực này nhằm chia sẻ rủi ro và tận dụng cơ sở vật chất của họ.
Đối với mặt hàng nhựa đường và vật liệu xây dựng được nhập khẩu trực tiếp, đây là những mặt hàng hiện nay đang có nhu cầu tiêu thụ cao do xây dựng cơ bản trên cả nước gia tăng phục vụ cho quá trình công nghiệp hóa - hiện đại hóa. Công ty nên mở rộng và phát triển mối quan hệ với các đại lý vật liệu xây dựng trên địa bàn Hà Nội và các vùng lân cận. Ngoài ra, Doanh nghiệp cũng cần thiết lập và mở rộng hơn mối quan hệ với các nhà thẩu xây dựng lớn để có thể có được những hợp đồng cung cấp hàng nhập khẩu với giá trị lớn phục vụ cho hoạt động xây dựng các công trình lớn.
2.2. Xây dựng mối quan hệ tốt với các khách hàng.
Trong cơ chế thị trường hiện nay thì cạnh tranh ngày càn khốc liệt, doanh nghiệp nào có được sự nổi trội, chiếm được lòng tin của khách hàng thì mới tồn tại và phát triển được.Bởi chính khách hàng chính là những người sử dụng sản phẩm và mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Do vậy việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, giữ chân nhưng khách hàng truyền thống và tìm kiếm khách hàng tiềm năng luôn là một trong những mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Sau đây là một số giải pháp doanh nghiệp có thể áp dụng để củng cố mối quan hệ với người tiêu dùng:
Luôn cung cấp những thông tin đầy đủ nhất về sản phẩm cho khách hàng mỗi khi có yêu cầu. Xây dựng phong cách làm việc thoải mái, thân thiện, luôn lắng nghe và tiếp thu ý kiến đóng góp của khách, đội ngũ nhân viên khách hàng có khả năng giao tiếp tốt, … để sao cho khách hàng đến với công ty luôn cảm thấy mình có được sự quan tâm chu đáo nhất.
Thực hiện dịch vụ vận chuyển tốt nhất với khách hàng khi mua hàng, đưa hàng đến tận tay người tiêu dùng với mức giá hợp lý nhất. Đây là một hình thức của dịch vụ sau bán được khách hàng ưa
chuộng do họ sẽ không lo lắng trong quá trình vận chuyển xảy ra sự cố.
Có các dịch vụ lắp đặt, bảo trì, sửa chữa … với các mặt hàng máy móc, thiết bị.
Thu thập các thông tin về khách hàng và có những hoạt động thăm hỏi, chúc mừng, tặng quà đến khách hàng trong những dịp lễ lớn. Đồng thời, giúp khách hàng giải quyết những rắc rối phát sinh khi sử dụng sản phẩm.
Tất những điều này khi được tiến hành có hiệu quả sẽ làm hài lòng khách hàng từ đó tạo nên lòng tin và uy tín của Công ty với khách hàng hiện tại, cũng như thu hút được những khách hàng tiềm năng.
2.3. Tăng cường các hoạt động xúc tiến bán.
Hoạt động xúc tiến bán hàng có vai trò rất quan trọng trong việc đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa, nâng cao sức cạnh tranh, tăng tốc độ quay vòng vốn để thu được nhiều lợi nhuận hơn thông qua thúc đầy cung và cầu, gợi mở nhu cầu của người tiêu dùng. Vì vậy Công ty cần phải tiến hành tăng cường hoạt động xúc tiến bán:
Khách hàng của Công ty chủ yếu là khách hàng công nghiệp nên công ty nên lựa chọn cách quảng bá hàng hóa và hình ảnh công ty thông qua tiếp xúc giới thiệu sản phẩm trực tiếp, quảng cáo trên các tạp chí chuyên ngành, các triển lãm giới thiệu sản phẩm
Tận dụng sự tiến bộ của công nghệ thông tin Công ty cũng có thể sử dụng các website hoặc xây dựng website riêng cho mình để liên tục cập nhật, giới thiệu các thông tin về mẫu mã, giá cả, bảo hành, phương thức thanh toán của các mặt hàng cũng như cung cấp các