2. Lập kế hoạch, bán và thực hiện tour du lịch quốc tế
2.3 Nâng cao chất lợng đội ngũ những ngời làm công tác thiết kế và đổi mới sản phẩm du lịch
mới sản phẩm du lịch
Trong hoạt động kinh doanh du lịch, đội ngũ thiết kế giữ một vai trò then chốt trong toàn bộ chu trình kinh doanh du lịch. Họ là bộ phận chịu trách nhiệm chính trong việc tạo ra các sản phẩm, các chơng trình du lịch cũng nh sự phát triển và suy thoái của các sản phẩm đó.
Có thể thấy, đội ngũ thiết kế giữ vai trò mang tính chất quyết định đối với quá trình kinh doanh và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Các sản phẩm du lịch do họ thiết kế ra phải đảm bảo phù hợp với nhu cầu thị trờng, phù hợp với cơ chế chính sách của Nhà nớc, phù hợp với khả năng của doanh nghiệp, đảm bảo tính cạnh tranh mạnh mẽ đối với các sản phẩm của các doanh nghiệp khác. Hơn thế nữa, họ còn phải chịu trách nhiệm trong suốt quá trình phát triển và tồn tại lâu dài của sản phẩm trên thị trờng. Bên cạnh đó, để có thể đáp ứng đợc sự thay đổi liên tục của môi trờng kinh doanh, đội ngũ thiết kế phải luôn cố gắng
phát huy tính sáng tạo trong công việc để tạo ra sự phong phú trong các loại hình sản phẩm du lịch, đảm bảo chất lợng của sản phẩm luôn phù hợp với nhu cầu thị trờng.
Do vậy, để có đợc các sản phẩm, chơng trình du lịch phong phú, đa dạng, phù hợp với thị trờng, các doanh nghiệp cần phải xây dựng đợc một đội ngũ thiết có chất lợng chuyên môn cao và tâm huyết với nghề.
Mỗi thành viên trong đội ngũ thiết kế đợc đào tạo cơ bản, chuyên sâu. Họ có thể đợc tuyển dụng từ các cơ sở đào tạo có uy tín, sau đó tiếp tục đợc thử thách trong công việc, hoặc cũng có thể đợc lấy từ nguồn những cá nhân có kinh nghiệm, trình độ trong đội ngũ hớng dẫn viên để đào tạo trở thành những nhân viên thiết kế có năng lực.
Năng lực của ngời cán bộ thiết kế sản phẩm du lịch đợc thể hiện trớc hết ở khả năng tìm hiểu và nắm bắt đợc nhu cầu thị trờng. Sau đó chính là những hiểu biết thấu đáo của họ về khả năng cung ứng của công ty. Họ cũng phải là những ngời có lợng thông tin luôn cập nhật để có thể đáp ứng đợc yều cầu của công việc.
Thực tế đã chứng minh rằng, công ty nào có đội ngũ cán bộ tạo sản phẩm xuất thân từ đội ngũ hớng dẫn viên thì sản phẩm của công ty đó mang tính thực tiễn, sát với nhu cầu của khách hơn và khả năng đáp ứng một cách linh hoạt nhu cầu của khách cũng cao hơn. Vì vậy, nếu không có điều kiện lựa chọn từ đội ngũ hớng dẫn thì tốt nhất nên tạo điều kiện để họ trải qua công việc hớng dẫn trong một thời gian.
Để xây dựng đợc một đội ngũ thiết kế chơng trình có chất lợng cao nhằm mục đích tạo nên sự đa dạng hấp dẫn của các sản phẩm, chơng trình du lịch, bên cạnh những nỗ lực của từng doanh nghiệp, cần phải có sự quan tâm, phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan ban ngành có liên quan.