Do hình thức bán hàng của chi nhánh là bán hàng tại các cửa hàng và đại lý, bán buôn ít, đa số là bán cho ngời tiêu dùng. Nên vai trò và ảnh hởng của nhân viên bán hàng đến công tác bán hàng là rất quan trong. Về cơ bản các nhân viên bán hàng của chi nhánh hầu hết đều có trình độ chuyên môn đáp ứng đợc yêu cầu của ngời bán hàng trong cơ chế thị trờng. Khách hàng đến với công ty luôn đợc các nhân viên bán hàng chỉ dẫn tận tình về tính chất, đặc điểm, mẫu mã, màu sắc... của từng loại sản phẩm may mặc mà họ quan tâm. Thực tế cho thấy khách hàng thật sự hài lòng khi nhân viên bán hàng tạo điều kiện cho họ có quyền lựa chọn, thử, đổi lại hàng khi họ thực sự ng ý.
Sự cạnh tranh làm cho các nhân viên bán hàng phải phục vụ một cách tốt nhất mới có thể bán đợc nhiều hàng hoá. Chính vì thế trong quá trình giao tiếp, ng- ời bán phải thực hiện phong thái cởi mở, tự tin, thái độ lịch sự, tôn trọng đối với mọi đối tợng mua hàng. Nhân viên bán hàng của chi nhánh không chỉ chú trọng bán hàng một lần mà cón cố gắng để đạt mục tiêu khách hàng sẽ trở lại với cửa hàng trong những lần mua tiếp theo. Chào hàng là nhiệm vụ thờng xuyên của các nhân viên bán hàng. Chào bán hàng trực tiếp cá nhân đợc chi nhánh sử dụng nh
một công cụ rất quan trọng đợc thể hiện trong nội dung quy trình kỹ Thuật bán. Cùng với khách hàng truyền thống, họ đã tích cực vào việc củng cố, nâng cao uy tín của công ty, Thu hút thêm nhiều khách hàng mới.
Tuỳ theo đặc điểm tính chất của mặt hàng, tuỳ theo sự hiểu biết của khách hàng về chủng loại hàng hoá và mức mua sắm khác nhau mà quy trình kỹ Thuật của ngời bán hàng khác nhau.
Nhận thức đúng đắn về vấn đề đó nên chi nhánh luôn quan tâm đến tiền l- ơng của ngời lao động bán hàng. Chi nhánh luôn quan tâm thúc đẩy việc tìm kiếm khách hàng để mở rộng thị trờng kinh doanh nhằm mục đích tạo nhiều công ăn việc làm cho ngời lao động, trên cơ sở đó để nâng cao mức lơng của họ.
Trong những năm qua đời sống các nhân viên trong chi nhánh công ty đã dần đợc cải thiện. Mức lơng bình quân toàn chi nhánh năm 2003 đã đạt đợc là 895.000 đồng/ngời/tháng. Đây cha phải là mức lơng cao song nó đã thể hiện sự cố gắng hết mình của chi nhánh.
Bên cạnh việc cố gắng tăng mức lơng cho ngời lao động bán hàng, chi nhánh còn có những chế độ khen thởng thích đáng nhằm động viên khuyến khích những cá nhân, bộ phận có thành tích tốt trong công việc. Ngoài việc đảm bảo các chế độ đối với ngời lao động theo đúng quy định của Nhà nớc, chi nhánh còn áp dụng các chế độ khác nh: Bồi dỡng nhân viên làm thêm giờ, thêm ca, tặng quà nhân dịp về Tết, tổ chức thăm quan, nghỉ mát, vui chơi giải trí cho cán bộ nhân viên khi hoàn thành tốt các dự án lớn.
Từ việc sử dụng và khuyến khích đội ngũ bán hàng tốt, chi nhánh đã có nhiều khách hàng trung thành mua nhiều sản phẩm, đã đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm của chi nhánh ngày càng hiệu quả hơn.