- Thũ trửụứng Thanh Hoaự:
2.4.2Những tồn tại chủ yếu
b. Hoĩ trụù về nhãn sửù cho caực chieỏn dũch:
2.4.2Những tồn tại chủ yếu
2.4.2.1 Sự yếu kộm của hệ thống đại lý
Hệ thống đại lý phõn phối sản phẩm của Trường Hải được tổ chức rộng khắp trờn cả nước, tuy nhiờn cả hệ thống đại lý núi chung và chi nhỏnh Hà Nội núi riờng cũn rất nhiều yếu kộm cần được khắc phục. Chẳng hạn việc cỏc đại lý chưa thực hiện nghiờm tỳc cỏc quy định của Trường Hải đối với đại lý, hoặc kỹ
năng bỏn hàng của nhõn viờn tại chi nhỏnh cũn nhiều hạn chế, chớnh vỡ thế việc giữ khỏch hàng truyền thống cũng như tỡm kiếm khỏch hàng mới cũng bị hạn chế, do đú thị trường tiờu thụ sản phẩm được mở rộng với tốc độ chậm.
2.4.2.2 Một số thị trường truyền thống bị thu hẹp bởi đối thủ cạnh tranh
Thị trường hiện cú của chi nhỏnh chủ yếu là thành phố Hà Nội và cỏc tỉnh lõn cận Hà Nội. Trong cuộc cạnh tranh với nhiều đối thủ mạnh trờn thị trường, chi nhỏnh Hà Nội đĩ bị mất một số khỏch hàng khỏ quan trọng. Những ụng lớn như Toyota Việt Nam, vinamotor, tư doanh Xũn Kiờn trờn thị trường Hà Nội… chiếm một lượng khỏch hàng lớn của chi nhỏnh Hà Nội.
2.4.2.3 Thị trường cung cấp dịch vụ chưa được khai thỏc
Hoạt động cung cấp dịch vụ cho khỏch hàng như bảo hành, bảo dưỡng, sữa chữa, cung cấp phụ tựng thay thế cho cỏc loại xe của Trường Hải bỏn ra được cung cấp một cỏch thụ động, tức là chỉ thưc hiện khi khỏch hàng mang xe đến xưởng yờu cầu bảo dưỡng, sửa chữa. Việc chủ động tỡm kiếm khỏch hàng để cung cấp dịch vụ sau bỏn hàng hầu như chưa được chi nhỏnh Hà Nội thực hiện, điều này cú ảnh hưởng đến thị trường tiờu thụ sản phẩm của chi nhỏnh Hà Nội như việc duy trỡ thị phần của chi nhỏnh Hà Nội.
2.4.2.4 Thị trường mới được mở rộng với tốc độ chậm
Một số thị trường được chi nhỏnh Hà Nội khai thỏc và mở rộng nhưng với tốc độ chậm. Đú là mảng xe tải cú tải trọng dưới 1 tấn, đõy là mảng thị trường rất phự hợp với thị trường xe chuyờn chở trong cỏc khu dõn cư đụng đỳc nhất là khu vực nội thành. Cú 2 doanh nghiệp đang khai thỏc thị trường này là Vinamotor và Vidamco với sản phẩm là xe tải 450 kg và xe tải 750 kg nờn Trường Hải chỉ chiếm lĩnh được khoảng 35% Thị phần, phần thị trường cũn lại là do 2 doanh nghiệp trờn chiếm giữ.