Trong bối cảnh cạnh tranh và hội nhập, ngoài việc nâng cao chất lợng và đa dạng hoá dịch vụ, giá cả cũng là yếu tố đặc biệt ảnh hởng tới quyết định mua của khách hàng. Suy cho cùng, để có thể có đợc các mức giá cớc cạnh tranh thì phải làm sao giảm đợc chi phí cho sản xuất, từ đó hạ giá thành làm căn cứ định giá bán. Thực tế và kinh nghiệm cho thấy, trong cạnh tranh giá cớc phải thực sự phù hợp với các quan hệ cung cầu trong xã hội và giảm chi phí, hạ giá thành luôn là câu hỏi lớn đối với doanh nghiệp. Mấu chốt chính và vấn đề năng suất lao động.
Nếu nh khó khăn lúc ban đầu mới thành lập là vốn, nhân lực, cơ sở vật chất kỹ thuật, thì sau đó khi đã định hình trong cơ chế thị trờng và môi trờng cạnh tranh, yếu tố quyết định đến sự lựa chọn của khách hàng là chất lợng và giá cả. Thời gian qua, việc xác định chi phí và giá thành các dịch vụ bu chính viễn thông cha đợc chính xác do phơng pháp tính toán với các hệ số không còn phù hợp. Hơn nữa, do không hạch toán riêng đợc các dịch vụ và cha có cơ chế xác định đúng chi phí hợp lý nên gây khó khăn cho công tác xây dựng giá, cớc.
Trên thị trờng hiện nay chủ yếu vẫn là các doanh nghiệp trong nớc trực tiếp tham gia khai thác cá dịch vụ bu chính, viễn thông dới nhiều hình thức khác nhau.
Sự cạnh tranh về giá, cớc trên thị trờng tuy đã có nhng cha đến thời kỳ gay gắt vì vẫn cha thực sự phải đối đầu với trình độ quản lý, trình độ kỹ thuật và công nghệ của các Công ty nớc ngoài. Nhng với sức ép của các hiệp định song phơng và đa phơng đã và sẽ ký kết, vấn đề chi phí và giá thành các dịch vụ cần phải đợc xác định một cách rõ ràng để làm cơ sở xây dựng hệ thống giá, cớc ứng phó với cạnh tranh. Có nh vậy, mới có cơ sở để phân chia cớc phí, để xác định kết quả kinh doanh của từng doanh nghiệp và nhất là để tạo động lực cho bản thân doanh nghiệp tìm biện pháp hạ giá thành.