- Yếu tố về khỏch hàng.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CễNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TUẤN MINH
2.1.3. Cơ cấu tổ chức, chức năng cỏc phũng ban của cụng ty
Cụng ty TNHH Tuấn Minh là cụng ty hoạt động phõn phối sản phẩm trờn khu vực Hà Nội và cỏc tỉnh lõn cận. Cơ cấu tổ chức của cụng ty gồm cỏc phũng ban như sau: (xem thờm phụ lục 1)
- Hội đồng quản trị: là cơ quan quyết định cao nhất của cụng ty. Hội đồng quản trị cú quyết định định hướng phỏt triển cụng ty; quyết định tăng vốn điều lệ, vay vốn, huy động vốn, ngoài ra hội đồng quản trị cú quyền quyết định cơ cấu tổ chức, cỏn bộ trong cụng ty và cỏc vấn đề quan trọng liờn quan đến sự tồn tại và phỏt triển của cụng ty. Đứng đầu
là chủ tịch hội đồng quản trị và tiếp đú là cỏc thành viờn trong hội đồng quản trị.
+ Chủ tịch hội đồng quản trị: cú quyền chuẩn bị chương trỡnh, kế hoạch, nội dung, hoạt động của hội đồng quản trị. Đồng thời giỏm sỏt hoạt động của hội đồng quản trị và ký cỏc quyết định quan trọng của hội đồng quản trị.
+ Cỏc thành viờn hội đồng quản trị: cú quyền biểu quyết cỏc vấn đề mà chủ tịch hội đồng quản trị đưa ra.
- Tổng giỏm đốc cụng ty: là người điều hành hoạt động cụng ty do hội đồng quản trị bổ nhiệm và chịu trỏch nhiệm trước hội đồng quản trị về việc thực hiện quyền và nghĩa vụ của mỡnh.
+ Tổng giỏm đốc cụng ty: cú quyền quyết định tất cả cỏc vấn đề liờn quan đến hoạt động kinh doanh của cụng ty, tổ chức thực hiện kế hoạch, đầu tư và cú quyền bổ nhiệm, miễn nhiệm cỏc cỏn bộ quản lý trong cụng ty…
+ Tổng giỏm đốc cú nghĩa vụ thực hiện tốt cỏc vấn đề mà hội đồng quản trị giao cho, tuõn thủ cỏc quyền lợi của mỡnh, khụng được sử dụng tài sản của cụng ty vào việc cỏ nhõn, tuõn thủ cỏc quy định chung của cụng ty.
- Giỏm đốc thị trường Hà Nội và cỏc tỉnh lõn cận: là những người đứng đầu cỏc khu vực kinh doanh, chịu trỏch nhiệm trực tiếp cỏc hoạt động kinh doanh của khu vực mỡnh quản lý; hoàn thành tốt cỏc chỉ tiờu kinh doanh của khu vực mà cụng ty đó giao cho. Tổ chức cỏc hoạt động kinh doanh tại cỏc khu vực quản lý, chịu trỏch nhiệm cỏc vấn đề kinh doanh trước cụng ty.
- Cỏc phũng ban trong cụng ty:
+ Phũng kỹ thuật: nghiờn cứu đặc điểm kỹ thuật sản phẩm về cỏc tớnh chất vật lý, húa học của sản phẩm và cỏc đặc tớnh khỏc của sản phẩm để cung cấp cho
phũng kinh doanh để phũng kinh doanh giải thớch, hướng dẫn khỏch hàng khi sử dụng. Mặt khỏc giỳp cho quỏ trỡnh bảo quản, cất trữ hàng húa một cỏch cú hiệu quả, trỏnh được sự tỏc động của mụi trường đến chất lượng sản phẩm.
+ Phũng hành chớnh: xỏc định nhu cầu lao động của cụng ty tại từng khu vực, từ đú cú cỏc chương trỡnh tuyển mộ, tuyển chọn lao động một cỏch hợp lý.
Tổ chức thực hiện đỏnh giỏ kết quả thực hiện cụng việc cho nhõn viờn, từ đú cú cỏc chế độ lương, thưởng đối với từng nhõn viờn. Giải thớch cỏc thắc mắc của cỏn bộ nhõn viờn trong cụng ty về cỏc vấn đề liờn quan đến quyền lợi và nghĩa vụ của họ.
Thực hiện cỏc chế độ lương thưởng, bảo hiểm xó hội và khỏm sức khỏe cho cỏn bộ nhõn viờn trong cụng ty.
+ Phũng kế toỏn: theo dừi và quản lý tài chớnh của cụng ty, theo dừi ghi chộp số lượng hàng bỏn ra và nhập vào của cụng ty thụng qua cỏc húa đơn chứng từ.
Lập cỏc bỏo cỏo tài chớnh tổng hợp, trả lương cho nhõn viờn, tớnh thuế và cỏc khoản phải nộp cho Nhà nước, nộp thuế cho phũng thuế theo đỳng thời gian quy định của Nhà nước.
+ Phũng kinh doanh: nghiờn cứu nhu cầu của khỏch hàng từ đú cú cỏc chương trỡnh kinh doanh hợp lý. Tổ chức bỏn hàng theo nhu cầu của khỏch hàng, thực hiện chăm súc khỏch hàng thụng qua bộ phận chăm súc khỏch hàng. Bộ phận chăm súc khỏch hàng thực hiện việc tư vấn, giải thớch, hướng dẫn và cỏc chương trỡnh sau bỏn hàng.
Bộ phận kinh doanh: thực hiện quỏ trỡnh bỏn hàng trực tiếp cho khỏch hàng, vận chuyển hàng húa đến nơi khỏch hàng yờu cầu, đảm bảo cung ứng kịp thời cỏc nhu cầu của khỏch hàng.