- Phòng giám đốc, phó giám đốc: quán lý vĩ mô và điều hành các hoạt động tại Ngân hàng chi nhánh.
2. Giải pháp và kiến nghị nhằm mở rộng huyđộng tiền gửi kỳ hạn tại Techcombank Thăng Long
2.1.4. Mở rộng số lợng và nâng cao trình độ cán bộ nhân viên Ngân hàng
Cán bộ nhân viên là bộ mặt của Ngân hàng. Thái độ của họ là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại của Ngân hàng. Nhất là trong công tác huy động tiền gửi kỳ hạn, phải giao dịch trực tiếp với mọi thành phần kinh tế, nhân tố con ngời càng cần đợc quan tâm hơn nữa. Techcombank Thăng Long phải coi phát triển mở rộng nguồn nhân lực là vấn đề quan trọng then chốt đặc biệt là đối với một NHTMCP. Để đáp ứng yêu cầu hiện đại hoá hệ thống NHTM, bắt kịp kỹ thuật công nghệ Ngân hàng mới thì Techcombank Thăng Long phải liên tục mở ra các lớp đào tạo, bồi dỡng trình độ nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ nhân viên Ngân hàng. Trong đó, Ngân hàng cần đa ra một số giải pháp cụ thể sau:
- Đối với cán bộ chủ chốt nh Giám đốc chi nhánh, Trởng phòng kinh doanh, Kế toán trởng, Ngân hàng cần tổ chức lớp bồi dỡng về công tác quản lý, quản trị điều hành, nghệ thuật kinh doanh, tiếp thị theo điều kiện cơ chế thị
trờng đồng thời đẩy mạnh nâng cao nghiệp vụ, thu nhập thông tin kinh tế, nghiên cứu các chiến lợc Marketing Ngân hàng.
- Ngân hàng cần có các chính sách động viên, hỗ trợ cho cán bộ nhân viên tự nâng cao trình độ nghiệp vụ, tự tìm hiểu học tập và tiếp cận với các mô hình, các quy trình giao dịch ở các nớc có hệ thống NHTM hiện đại nh Anh, Mỹ, Pháp. Từ đó, các cán bộ Ngân hàng phải học hỏi kinh nghiệm để vận dụng phù hợp với tình hình Việt Nam. Ngoài ra, Ngân hàng cũng từng bớc hớng tới xây dựng đội ngũ cán bộ vừa có tâm, vừa có chuyên môn vững chắc. Thái độ phục vụ của cán bộ nhân viên sẽ là "hình ảnh" của Ngân hàng trong con mắt khách hàng. Ngay từ khi tuyển dụng cho đến khi đào tạo, quản lý Techcombank Thăng Long cần chú ý lựa chọn đội ngũ nhân viên có phong cách lịch sự vững vàng về t tởng đạo đức, lối sống và giỏi cả về chuyên môn nghiệp vụ.
- Ngân hàng cũng cần mở rộng các hình thức đào tạo, cả ngắn hạn và dài hạn, cả đào tạo bên ngoài và tại chỗ... đối với mỗi nhu cầu khác nhau, với vị trí địa lý và đặc thù hoạt động của mỗi khu vực khác nhau.
Tóm lại, những giải pháp trên đây chỉ là một trong các cách góp phần mở rộng huy động tiền gửi có kỳ hạn tại Techcombank Thăng Long. Thực hiện thành công hay không các giải pháp này còn tuỳ thuộc vào thực tế áp dụng ở ngân hàng.
2.2. kiến nghị2.2.1. Đối với Nhà n ớc