1.5.7.1. Khách hàng
Khách hàng chính của mặt hàng linh kiện máy tính của Sao Việt là các tổ chức, tập thể, cá nhân có nhu cầu và có khả năng thanh toán mong muốn được đáp ứng, được thoat mãn về hàng hoá của công ty.
Muốn phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng, Sao Việt cần phải nắm bắt được thông tin cần thiết đối với khách hàng để có thể phân loại được các đối tượng khách hàng khác nhau,để xác định cơ hội và nguy cơ trong kinh doanh cần phải xác định khả năng mặc cả khác nhau của khách hàng.
Trên thị trường Việt Nam hiện nay khách hàng ngày càng có yêu cầu cao về chất lượng, sự cạnh tranh gay gắt của các đối thủ cũng kiến cho Sao Việt gặp không ít khó khăn. Song với uy tín đã tạo dựng được trên thị trường Sao Việt vẫn luân có những khách hàng lớn, bạn hàng quen, luôn đảm bảo cho hoạt động kinh doanh phát triển ổn định
1.5.7.2. Đối thủ Cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh của công ty Sao Việt không chỉ là những doanh nghiệp giống nhau trong hoạt động kinh doanh. Bất kỳ một doanh nghiệp nào kinh doanh sản phẩm linh kiện máy tính, các sản phẩm có liên quan đến sản phẩm của công ty hoặc những sản phẩm đó thu hút khách hàng mà công ty đang nhắm tới thì những doanh nghiệp đó là đối thủ cạnh tranh của công ty. Nói cách khác, đối thủ cạnh tranh của công ty là những doanh nghiệp bán những sản phẩm có thể “thay thế” hoặc “bổ sung” được cho sản phẩm của Sao Việt.
Cũng cần phải hiểu, môi trường kinh doanh thay đổi liên tục và đối thủ cạnh tranh có thể tham gia vào thị trường trong tương lai vì vậy Sao Việt cần có chuẩn bị cách đối phó với các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn này. Một đối thủ mới gia nhập thị trường sẽ mang theo công nghệ mới, cách tiếp cận thị trường mới và sự cách tân trong sản phẩm, bất kỳ yếu tố nào cũng có thể làm cho sản phảm của doanh nghiệp giảm sự thu hút.
Do vậy công ty cần nghiên cứu sâu các đối thủ cạnh tranh hiện tại và các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, nắm bắt được điểm mạnh, điểm yếu của họ để doanh nghiệp có chiến lược cạnh tranh rõ ràng và đối phó với các đối thủ. Chiến lược đó có thể là công ty tự tạo ra các hướng đi khác, cách thức thực hiện kinh doanh khác, đặc biệt là chiến lược marketing vượt trội và phù hợp với tiềm năng của công ty để tạo ra một nét riêng biệt của Sao Việt. Từ đó có thể thu hút được khách hàng hiện tại và tiềm ẩn trong tương lai.
1.5.7.3. Người cung ứng
Người cung ứng được hiểu là người cung cấp hàng hoá, dịch vụ là đầu vào của các doanh nghiệp.
Bạn hàng của Sao Việt đều là những đối tác thân quen đã giao dịch với nhau nhiều lần, do đó nguồn hàng của công ty luôn được đảm bảo, bên cạnh đó công ty cũng không ngừng tìm kiếm bạn hàng mới, nhằm tránh phụ thuộc vào đối tác quen, và cũng là để tìm kiếm những cơ hội mới cho mình.
Mặt hàng linh kiện máy tính có thị trường rộng lớn, và có rất nhiều người cung ứng, các công ty thường có đối tác chiến lược của mình, để giúp công ty có được nguồn hàng ổn định, đồng thời có thể giúp cho công ty mình có thể cạnh tranh với các đối thủ khác.
Hiện nay công ty Sao Việt chưa chọn được cho mình một đối tác chiến lược nào, vì có rất nhiều lý do, một phần là từ phía công ty: Công ty mới được thành lập từ năm 2005, lượng vốn hoạt động còn hạn chế uy tín đang dần cải thiện, hơn nữa việc chọn đối tác chiến lược có thể làm cho hoạt động cung cấp hàng hóa đối với thị trường trong nước bị hạn chế về tính đa dạng của hàng hóa.
Phía người cung ứng cũng chưa có sự tin tưởng chắc chắn vào Công ty Sao Việt. Xong công ty cũng đang tăng cường tìm cho mình những đối tác chiến lược, vì lợi ích từ việc hợp tác sâu là rất lớn
1.5.7.4. Trung gian thương mại
Trung gian thương mại bao gồm các cá nhân, tổ chức giúp doanh nghiệp trong việc tuyên truyền, quảng cáo, phân phối hàng hoá cho Sao Việt. Dựa vào hoạt động của nhà trung gian mà công ty có thể mở rộng thị trường, phát triển kênh phân phối và mạng lưới tiêu thụ hàng hoá đối với mặt hàng linh kiện máy tính.
Sao Việt hiện đang liên kết với nhiều đại lý ở các tỉnh miền Bắc như: Hải Phòng,Thái Bình, Nam Định, Bắc Cạn…các đại lý này nhận nguồn hàng
từ Sao Việt và phân phối đến tay người tiêu dung, những đơn hàng lớn thì các đại lý sẽ liên hệ với Sao Việt và được hưởng phần trăm hoa hồng.
1.5.7.5. Quan hệ công chúng
Là tất cả những nhóm người, những tổ chức, cá nhân nào có quyền lực và hiển nhiên hay tác động đến khả năng của doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh. Nếu doanh nghiệp có được sử ủng hộ của các tổ chức địa phương như chính quyền, dư luận xã hội, báo đài, phát thanh thì rất có lợi cho doanh nghiệp và doanh nghiệp có được những cơ hội để đẩy mạnh phát triển hoạt động kinh doanh. Ngược lại, khi doanh nghiệp không có được sự ủng hộ của những tổ chức, cá nhân này thì rất bất lợi trong hoạt động sản xuất kinh doanh, họ sẽ gây khó khăn trong mọi hoạt động nếu như họ không ưu thích.
Ở mảng này Sao Việt chưa quan tâm đến nhiều vì tính hiệu quả nó đem lại không cao cho hoạt động kinh doanh hàng nhập khẩu linh kiện máy tính của Công ty.