Công ty cổ phần Tổng Bách Hóa sẽ không ngừng hoàn thiện và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Công ty lấy sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu hoạt động hàng đầu, xây dựng và hoàn thiện quy trình nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu của công ty. Công ty tiếp tục duy trì và khẳng định vững chắc vai trò là một công ty chuyên nhập khẩu các mặt hàng chủ lực như sắt thép, bột giấy, hàng tiêu dùng…ngoài ra còn mở rộng thêm nhiều mặt hàng khác, phục vụ đa dạng khách hàng trong nước. Công ty sẽ tiếp tục củng cố uy tín không chỉ với các đối tác trong nước mà còn với cả các đối tác nước ngoài, đưa thương hiệu công ty trở nên uy tín trên thị trường.
Trong tình hình kinh tế thế giới có nhiều biến động trong năm 2010, hoạt động kinh doanh sẽ trên cơ sở thực hiện tốt những hợp đồng đã có, tiến hành tìm kiếm thêm nhiều hợp đồng mới, đảm bảo hoạt động kinh doanh ổn định và đạt mức tăng trưởng cao. Năm 2010, Công ty tiếp tục thực hiện mục tiêu và kế hoạch “chiến lược phát triển từ năm 2009 – 2013” của Nghị quyết Đại hội đồng cổ đông tại Đại hội đồng cổ đông thường niên lần thứ 5 năm 2009. Tiếp tục hoạt động theo mô hình Công ty mẹ - Công ty con, quản lý và phối hợp chặt chẽ giữa Công ty mẹ và Công ty con.
Kinh doanh hàng hóa năm 2010 sẽ gặp rất nhiều khó khăn do lãi suất tăng cao, giá cả các loại vật tư hàng hóa đã tăng liên tục trong thời gian dài. Do vậy, kinh doanh hàng hóa sẽ khó có lợi nhuận đột biến như năm 2009 và độ rủi ro sẽ cao hơn. Công ty sẽ tập trung kinh doanh một số ngành hàng truyền thống, phát triển thêm một số mặt
hàng nhập khẩu mới. Tổ chức các bộ phận chuyên doanh các mặt hàng và dịch vụ truyền thống như: nông sản, sắt thép, kim loại mầu, văn hóa phẩm…
Trong những năm tới, để công tác quản lý và sử dụng vốn tốt hơn, Công ty đã ban hành quy chế quản lý vốn, tiền hàng. Để tháo gỡ khó khăn về vốn cho các đơn vị thành viên, Hội đồng quản trị chủ trương bàn với Ngân hàng, Công ty mẹ bảo lãnh cho các đơn vị thành viên vay vốn trực tiếp tại Ngân hàng để kinh doanh với hạn mức phù hợp và an toàn. Đối với các hợp đồng lớn vượt quá khả năng và hạn mức vay vốn của các Công ty con, Công ty mẹ và Công ty con cùng hợp tác kinh doanh dưới sự chỉ đạo và quản lý của Công ty mẹ. Lợi nhuận phân chia theo quy định trên từng phương án cụ thể.