Nguồn lực về con người là một trong những yếu tố ảnh hưởng lớn nhất tới hiệu quả hoạt động và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong bất kỳ kĩnh vuẹc nào. Đặc biệt là công ty chứng khoán vì doanh thu nghiệp vụ tư vấn tự doanh chiếm phần lớn doanh thu của công ty. Mà nghiệp vụ này phụ thuộc phần lớn vào khả năng chuyên môn, phân tích thị trường của đội ngũ nhân viên. Vì vậy đầu tư cho nguồn nhân lực là rất quan trọng trong đầu tư nâng cao khả năng cạnh tranh của SSI. Nguồn vốn đầu tư của SSI cho việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực không ngừng gia tăng. Năm 2006 mức vốn đầu tư cho nguồn nhân lực là 1.1 tỷ đồng chiếm 0.88% tổng vốn đầu tư của công ty, năm 2008 là 4 tỷ đồng chiếm 0.23% giảm so với năm 2007 do thị trường chứng khoán 2008 giảm mạnh ít khách hàng giao dịch gây tình trạng
thừa nhân lực.
Bảng 1.6: Vốn đầu tư cho nguồn nhân lực
Năm 2006 2007 2008
Tổng vốn đầu tư (tỷ đồng) 113 4956 1700
Vốn đầu tư cho nguồn nhân lực (tỷ đồng) 1.1 6 4
Tỷ lệ VĐT nguồn nhân lực/ Tổng VĐT (%)
0.88 0.12 0.23
“Nguồn: SSI”
Đầu tư nâng cao nguồn nhân lực gồm 3 lĩnh vực chính: - Tuyển dụng
- Đào tạo
- Chính sách đãi ngộ
Công tác tuyển dụng là công việc đầu tiên, nền móng trong quá trình thực hiện đầu tư nâng cao nguồn nhân lực. Do vậy công tác tuyển dụng luôn được SSI đặc biệt ưu tiên đầu tư. SSI đã xây dựng quy trình tuyển dụng chặt chẽ và khoa học. Bên cạnh việc đăng tải thông tin tuyển dụng rộng rãi trên các phương tiện báo chí, website, SSI còn có sự hợp tác chặt chẽ với các trường Đại học trong nước cũng như Hội sinh viên Việt Nam ở nước ngoài. Sau khi đầu tư lượng vốn khá lớn vào IT, SSI cần nhiều chuyên gia giỏi cũng như đội ngũ IT đông đủ để vận hành hiệu quả hệ thống. SSI mở cửa với các chuyên gia IT giỏi và có kinh nghiệm trong các lĩnh vực IT mà SSI quan tâm. Đội ngũ chuyên gia IT của SSI bao gồm những chuyên gia người Việt Nam và những chuyên gia nước ngoài dày dạn kinh nghiệm trong lĩnh vực IT. Bên cạnh những chuyên gia này, SSI cũng tuyển dụng các cán bộ trẻ, mới tốt nghiệp đại học để đào tạo, tạo nên lớp kế thừa bền vững cho công ty. Hiện nay, số cán bộ IT của SSI là 30 người và sẽ còn tăng lên trong thời gian ngắn trước mắt.
mới phải qua thời gian đào tạo mới có khả năng áp thực hiện thành thạo nghiệp vụ. Thêm vào đó trong hoàn cảnh khoa học công nghệ liên tục phát triển như hiện nay, đội ngũ nhân viên hiện tại cũng rất cần được đào tạo thêm để nâng cao năng lực chuyên môn. Kinh phí cho việc đào tạo nhân viên được công ty xây dựng dựa trên doanh thu của năm trước và chiến lược phát triển của công ty trong tương lai. Cùng với việc tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa học nâng cao nghiệp vụ (quản lý danh mục đầu tư, định giá bất động sản, tìm hiểu TTCK các nước trong khu vực, IT,…), hình thức đào tạo theo công việc thực tế được đẩy mạnh để đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ của từng phòng ban, cụ thể bao gồm các kỹ năng sau:
- Kỹ năng giao tiếp với khách hàng. - Kỹ năng thuyết trình.
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Phương pháp phân tích và nhận định thị trường.
Ngoài ra công ty còn tạo điều kiện về thời gian và đảm nhiệm chi phí cho nhân viên tham gia các khóa học chuyên ngành do Trung tâm đào tạo của UBCK tổ chức, và các khóa học nâng cao trình độ chuyên môn như làm bằng thạc sỹ, tiến sỹ, bằng CFA v.v...
Bên cạnh đó hiện tại có nhiều công ty chứng khoán đang hoạt động, trong khi đó nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm lại không nhiều. Trước tình hình thực tế đó các công ty chứng khoán luôn tìm cách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao. Vì vậy chính sách lương và chế độ đãi ngộ là lĩnh vực quan trọng cần đầu tư thoả đáng. Nắm bắt được thực tế đó, với chính sách lương và chế độ đãi ngộ mang tính cạnh tranh, SSI đã thu hút được nhân lực có trình độ cao và nhiều cán bộ quản lý giàu kinh nghiệm từ công ty lớn như BVSC, CitiBank. Riêng tết nguyên đán 2009 để động viên, khuyến khích nhân viên, SSI đã trích 200 tỷ đồng thưởng cho 430 nhân
viên.
Thêm vào đó SSI rất quan tâm đến việc đầu tư nâng cao sức khoẻ, điều kiện làm việc cho người lao động, tạo động lực giúp họ hoàn thành tốt công việc. Điển hình là việc công ty ký hợp đồng với một phòng khám đa khoa và chi phí cho việc thăm khám để thực hiện việc kiểm tra sức khỏe hàng năm cho toàn bộ cán bộ và nhân viên của công ty. Công ty trích Quỹ phúc lợi để mua thêm bảo hiểm tai nạn và phẫu thuật nằm viện cho nhân viên. đây là loại hình bảo hiểm bổ sung ngoài bảo hiểm y tế bắt buộc theo luật định. Thêm vào đó hàng năm công ty tổ chức cho toàn bộ nhân viên đi nghỉ mát tại các khu du lịch cao cấp trong nước hoặc nước ngoài. Các chuyến đi này đã góp phần tích cực vào việc tăng cường tính tập thể và xây dựng một tập thể nhân viên SSI đoàn kết, vững mạnh, hình thành nên văn hóa SSI.