III – Một số kiến nghị để thực hiện các biện pháp
2 Với Công ty lữ hành Hanoitourist
Tiến hành tin học hóa tổ chức hoạt động kinh doanh, tạo sự thuận tiện trong giao dịch và điều hành. Hiện nay, Công ty đã bắt đầu quá trình tin học hóa tại các phòng ban chức năng, nhưng mức độ còn thấp. Cần tiến hành đào tạo trang bị đầy đủ các kiến thức về tin học ứng dụng vào hoạt động cho kinh doanh cho toàn bộ cán bộ công nhân viên trong công ty song song với việc trang bị các trang thiết bị máy móc hiện đại phục vụ cho quá trình tiếp nhận và xử lý dữ liệu.
Tổ chức khảo sát các tuyến điểm mới, chú ý phát triển loại hình du lịch chuyên đề và du lịch mạo hiểm…đang ngày một được ưu thích. Công ty có thể tiến hành bằng cách lập ra các tổ, nhóm nghiên cứu tiền trạm nhằm thực hiện việc nghiên cứu và khảo sát các tuyến điểm mới, các tài nguyên du lịch có tiềm năng phát triển nhằm tạo cơ sở để xây dựng và đa dạng hóa sản phẩm của tour du lịch lữ hành Inbound.
Thiết lập hệ thống đại lý du lịch, đặc biệt ở đầu mối TP.Hồ Chí Minh cần có thêm các đại lý và tăng cường nhân lực có chuyên môn và kinh nghiệm, khi mà xu hướng vào đi tour tại đây chiếm tỉ lệ chính trong cơ cấu khách Inbound vào Việt Nam. Bên cạnh đó cử một số cán bộ có khả năng đến gây dựng phát triển các cơ sở của Công ty tại các địa bàn như Thái Nguyên, Huế…nhằm tạo sự liên kết thường xuyên giữa Công ty với các địa phương có tiềm năng du lịch.
KẾT LUẬN
Du lịch Việt Nam với những tiềm năng và thế mạnh của mình đang và sẽ còn nhiều cơ hội phát triển trong thời gian tới. Cùng với sự phát triển chung, với những thế mạnh riêng của mình, Công ty lữ hành Hanoitourist đang ngày một lớn mạnh, dần trở thành một trong những Công ty du lịch lữ hành đầu ngành của Thủ đô.
Bản báo cáo chuyên đề này chỉ mới là những nghiên cứu, đánh giá ban đầu trong cả quá trình thực tập và nghiên cứu tại Công ty lữ hành Hanoitourist về tình hình hoạt động của Công ty nói chung và lữ hành Inbound nói riêng. Hy vọng rằng trong thời gian tới vấn đề này sẽ được nghiên cứu sâu rộng hơn và Công ty lữ hành Hanoitouritst sẽ phát triển và được nâng cao lên đúng với tầm vóc của nó.
Trong quá trình thực hiện nghiên cứu chuyên đề, tác giả đã nhận được sự giúp đỡ tận tình của Công ty lữ hành Hanoitourist, đặc biệt là thầy giáo Ths. Nguyễn Quang Huy-giảng viên trường ĐH Kinh tế quốc dân đã trực tiếp hướng dẫn, động viên hết sức nhiệt tình trong suốt quá trình hình thành và thực hiện chuyên đề. Nhân dịp này, tác giả xin tỏ lòng biết ơn về sự giúp đỡ quý báu đó
Tài liệu tham khảo
Tạp chí Du lịch – Số 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8/2006
Báo Du lịch – Số 18, 19, 20, 21, 22, 23
Marketing Du lịch - NXB TP Hồ Chí Minh - TG Trần Nguyên Khang
Trần Nguyên Nam
Giáo trình Kinh tế du lịch - NXB Lao động xã hội - Hà nội 2004 GS.TS Nguyễn Văn Ánh TS. Trần Thị Minh Hòa
Giáo trình Quản trị Doanh nghiệp thương mại - NXB Giáo dục 1998 PGS.PTS Hoàng Minh Đường PTS. Nguyễn Thừa Lộc
Chương I: Khái quát những vấn đề cơ bản về kinh doanh và phát triển kinh
doanh dịch vụ lữ hành tại công ty lữ hành Hanoitourist. ... 2
I: Khái niệm, vai trò, đặc điểm và các hình thức kinh doanh dịch vụ lữ hành. ... 2
1 - Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ lữ hành. ... 2
2 – Khái niệm kinh doanh dịch vụ lữ hành. ... 5
3 - Vai trò của dịch vụ lữ hành. ... 6
Dịch vụ lữ hành có tác dụng tăng cường sự hợp tác cả về kinh tế, chính trị và ngoại giao giữa các quốc gia trong khu vực và trên thế giới, là cầu nối quan hệ giữa các nước. ... 6
4 - Các hình thức kinh doanh dịch vụ lữ hành. ... 7
II – Nội dung kinh doanh dịch vụ lữ hành và các nhân tố ảnh hưởng. ... 8
1 - Nội dung của kinh doanh dịch vụ lữ hành. ... 8
2 – Các nhân tố ảnh hưởng đến kinh doanh dịch vụ lữ hành. ... 11
III – Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành của doanh nghiệp. . 14
1 - Sự cần thiết phải phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ của Doanh nghiệp. ... 14
2 - Nội dung phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ. ... 15
3 - Các chỉ tiêu đánh giá phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành.
... 16
Chương II – Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế và
phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế (Inbound) ở công
ty lữ hành Hanoitourist. ... 19
I - Giới thiệu tổng quan về Công ty lữ hành Hanoitourist. ... 19
II - Thực trạng hoạt động phát triển kinh doanh dịch vụ lữ hành của Công ty lữ hành Hanoitourist. ... 27
1 – Đặc điểm kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế (Inbound) ở công ty lữ hành Hanoitourist. ... 27 2 – Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế tại công ty lữ hành Hanoitourist. ... 28 Tổng số ... 32 Như vậy giống như tình hình về số lượng khách du lịch, thống kê cũng cho thấy năm 2004 là năm mà Công ty có số ngày khách cao nhất (125 802 ngày). Năm 2002 có số ngày khách thấp nhất (74 374 ngày.) ... 34 3 – Thực trạng hoạt động phát triển kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế tại công ty lữ hành Hanoitourist. ... 41
III – Đánh giá thực trạng hoạt động phát triển kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế tại Công ty lữ hành Hanoitourist. ... 46
1– Những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong kinh doanh dịch vụ lữ hành Inbound tại Công ty Lữ hành Hanoitourist. ... 46 2 - Những ưu điểm và những hạn chế trong hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế (Inbound) tại công ty lữ hành Hanoitourist. ... 51 3 - Nguyên nhân của những hạn chế: ... 51
Chương III: Phương hướng và biện pháp phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế tại Công ty lữ hành Hanoitourist ... 53 I - Định hướng hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành tại công ty lữ hành Hanoitourist trong thời gian tới. ... 53
1 - Mục tiêu và phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh. ... 53 2 - Phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành
1 – Biện pháp phát triển sản phẩm lữ hành quốc tế. ... 58
2 - Biện pháp phát triển thị trường dịch vụ lữ hành quốc tế (Inbound) .. . 59
3 - Biện pháp phát triển khách hàng. ... 62
4 – Biện pháp tăng cường các hoạt động hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh và phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế Inbound. ... 63
5 – Các biện pháp khác. ... 65
III – Một số kiến nghị để thực hiện các biện pháp. ... 66
1 – Với Tổng cục Du lịch. ... 66
2 – Với Công ty lữ hành Hanoitourist. ... 67
Tạp chí Du lịch – Số 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8/2006
Báo Du lịch – Số 18, 19, 20, 21, 22, 23
Marketing Du lịch - NXB TP Hồ Chí Minh - TG Trần Nguyên Khang
Trần Nguyên Nam
Giáo trình Kinh tế du lịch - NXB Lao động xã hội - Hà nội 2004 GS.TS Nguyễn Văn Ánh TS. Trần Thị Minh Hòa
Giáo trình Quản trị Doanh nghiệp thương mại - NXB Giáo dục 1998 PGS.PTS Hoàng Minh Đường PTS. Nguyễn Thừa Lộc
... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
