Nhân lực là một yếu tố hết sức quan trọng, đóng vai trò nền tảng đối với mọi hoạt động của bất cứ một tổ chức nào nói chung và của Chi nhánh nói riêng. Vì tất cả mọi hoạt động đều do con người quản lý và thực hiện, máy móc công nghệ có hiện đại đến đâu đi nữa thì cũng chỉ đóng vai trò hỗ trợ chứ không thể làm thay con người. Do đó, việc phát triển các sản phẩm dịch vụ ở một ngân hàng phụ thuộc nhiều rất nhiều vào chất lượng, trình độ nguồn nhân lực ở đó. Để nâng cao hơn nữa chất lượng nguồn nhân lực của mình, trong thời gian tới ACB Chùa Hà cần phải có những biện pháp sau:
Trước hết, cần phải có kế hoạch nguồn nhân lực riêng của Chi nhánh, theo đó ngoài những tiêu chuẩn chung mà ACB đã quy định Chi nhánh cần có những tiêu chuẩn khác để chọn lựa được những người thực sự có chuyên môn nghiệp vụ mà mình đang cần. Kế hoạch nhân lực này phải được xây dựng dựa trên tình hình hoạt động của Chi nhánh, bởi qua quá trình hoạt động Chi nhánh sẽ thấy được bộ phần nào còn thiếu, thiều như thế nào…
Thứ hai, đối với những nhân viên hiện có, Chi nhánh cần phải có một chương trình bổ sung, cập nhật thông tin liên quan mới nhất. Điều này là rất quan trọng đòi hỏi Chi nhánh phải có một chương trình cụ thể và một số vốn nhất định thường xuyên dành cho vấn đề này.
Thứ ba, dó để thu hút và giữ chân các nhân tài làm việc cho mình Chi nhánh cần phải quan tâm tới những vấn đề như quy chế trả lương theo hiệu quả công việc nhắm khuyến khích các cán bộ nhân viên trong Chi nhánh, xây dựng một bầu không khí làm việc có văn hóa, nghiêm túc nhưng không cứng
nhắc tạo cho mọi người trong Chi nhánh tâm lý thoải mái, thân thiện, có ý thức tự giác cao trong công việc.
Thứ tư, sắp xếp, cơ cấu lại tổ chức theo hướng chuyên môn hóa để tạo hiệu quả tối đa trong công việc. Tránh tình trạng sử dụng cán bộ, nhân viên không phù hợp với vị trí công việc. Điều này không chỉ tăng năng suất lao động mà còn tạo nên sự hợp lý trong tổ chức tránh tình trạng cồng kềnh gây lang phí.
Ngoài ra, Chi nhánh cũng cần phải có chế độ đánh giá khen thưởng, đãi ngộ phù hợp. Đây là một trong những biện pháp góp phần động viên nhân viên có hiệu quả cao.