Hiện nay, hoạt động kinh doanh của các ngân hàng không chỉ đơn thuần là huy động vốn và cung cấp các khoản tín dụng như trước mà giờ đây còn bao gồm các hoạt động dịch vụ khác như thanh toán, ngân quỹ, tư vấn tài chính… Ngoài ra các hoạt động chính cũng được đa dạng hóa hơn với nhiều hình thức khác nhau như việc cấp tín dụng bằng tài sản, bảo lãnh… Những dịch vụ này đang ngày càng được các ngân hàng chú trọng phát triển. Đây chính là một nguồn thu đáng kể đối với các ngân hàng hiện nay. Tại chi nhánh Chùa Hà tuy tín dụng vẫn là hoạt động cơ bản, và là nguồn thu chính cho Chi nhánh nhưng tỷ trọng các dịch vụ khác trong thu nhập đang ngày càng được nâng cao
Bảng 2.8: Bảng tình hình thu phí từ các hoạt động dịch vụ khác của
chi nhánh Chùa Hà giai đoạn 2005 – 2007 TT Dịch vụ 2005 2006 2007 Số tiền (triệu đồng) Tỷ trọng (%) Số tiền (triệu đồng) Tỷ trọng (%) Số tiền (triệu đồng) Tỷ trọng (%) 1 Dịch vụ bảo lãnh 1.300 16,40 1800 13,90 1750 11,50 2 Dịch vụ thanh toán trong nước 265 3,30 310 2,40 350 2,30 3 Dịch vụ thanh toán quốc tế 4.436 56,00 6.800 52,50 8200 54,00 4 Dịch vụ Ngân quỹ 127 1,60 150 1,20 175 1,20 5 Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ 1.772 22,40 2000 15,40 2200 14,50 6 Dịch vụ khác 15 0,30 1900 14,70 2500 16,50 Tổng phí 7.915 100,00 12.960 100,00 15.175 100,00
(Nguồn:Phòng Kinh Doanh Chi nhánh Chùa Hà)
Biểu đồ 2.4 Tỷ trọng phí thu các dịch vụ khác của Chi nhánh Chùa Hà giai đoạn 2005 – 2007
Năm 2005 16.4% 3.3% 56.0% 1.6% 22.4% 0.3% DV bảo lãnh
DV thanh toán trong nước DV thanh toán quốc tế DV ngân hàng
DV kinh doanh ngoại tệ DV khác Năm 2006 1.2% 52.5% 2.4% 13.9% 14.7% 15.4% Năm 2007 54% 1.2% 14.5% 2.3% 11.5% 16.5%
So với năm 2005 và năm 2006 thì năm 2007 nguồn thu từ các hoạt động
dịch vụ cũng có tăng. Tuy nhiên dịch vụ của Chi nhánh vẫn tập trung vào các dịch vụ thanh toán quốc tế chiếm trên 50% và dịch vụ kinh doanh ngoại tệ. Năm 2007 tổng phí thu được là 15.175 triệu đồng tăng 17,09% so với năm 2006 là 12.960 triệu đồng. Nhìn chung tất cả các hoạt động dịch vụ của Chi nhánh đều tăng cùng với sự tăng trưởng của chi nhánh. Cụ thể :
- Dịch vụ bảo lãnh
Năm 2005 phí thu từ dịch vụ bảo lãnh của chi nhánh Chùa Hà là 1.300 triệu đồng, năm 2006 là 1.800 triệu đồng và năm 2007 là 1.750 triệu đồng. Tỷ trọng phí thu từ dịch vụ bảo lãnh qua các năm trong giai đoạn 2005 – 2007 cũng có sự thay đổi: Năm 2005 chiếm 16,4% , năm 2006 là 13,9% và năm 2007 là 11,5%. Phí thu từ dịch vụ bảo lãnh có xu hướng giảm tỷ trọng qua các năm.
- Dịch vụ thanh toán trong nước
Dịch vụ này có tổng phí thu được qua các năm cũng tăng tuy nhiên tỷ trọng trong tổng phí các dịch vụ mà Chi nhánh cung cấp thì lại nhỏ chỉ chiếm chưa đến 4% qua các năm. Năm 2005 phí dịch vụ thanh toán trong nước thu được là 265 triệu đồng, năm 2006 là 310 triệu đồng và năm 2007 là 350 triệu đồng.
- Dịch vụ thanh toán quốc tế
Dịch vụ thanh toán quốc tế chiếm một tỷ trọng lớn trong tổng phí thu được. Năm 2005 tổng phí thu được là 4.436 triệu đồng ( chiếm 56% trong tổng phí thu được), năm 2006 là 6.800 triệu đồng ( chiếm 52,5% trong tổng phí thu được) và năm 2007 là 8.200 ( chiếm 54% trong tổng phí thu được). Tuy nhiên, hiện nay Chi nhánh vẫn chưa trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ thanh toán quốc tế mà chỉ là nhận lệnh của khách hàng rồi chuyển lên cho Chi nhánh ACB Hà Nội. Điều này đã hạn chế khả năng phát triển của Chi nhánh trong lĩnh vực này.
- Dịch vụ ngân quỹ
Dịch vụ ngân quĩ có phí thu được cũng tăng dần qua các năm tuy nhiên không đáng kể : năm 2005 là 127 triệu đồng, năm 2006 là 150 triệu đồng, năm 2007 là 170 triệu đồng. Phí thu từ dịch vụ ngân quĩ chiếm một tỷ trọng rất nhỏ ( chưa đầy 2% ) trong cơ cấu phí thu từ dịch vụ của Ngân hàng.
- Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ
Dịch vụ này cũng tăng qua các năm: năm 2005 là 1.772 triệu đồng, năm 2006 là 2.000 triệu đồng, năm 2007 là 2.200 triệu đồng. Đây cũng chính là dịch vụ chiếm tỷ trọng cao sau dịch vụ thanh toán quốc tế của chi nhánh Chùa Hà. Chi nhánh cũng đã tổ chức các đợt tập huấn để nhận biết nhiều loại ngoại tệ, từ đớ để đang dạng hoá các loại ngoại tệ để kinh doanh( USD, EUR, CAD, JPY, SGD, GBP,CHF…) chứ không đơn thuần là USD và EUR. Với việc
Việt Nam là thành viên của WTO thì việc mở rộng quan hệ kinh doanh với các quốc gia khác ngày càng gia tăng. Không chỉ bó hẹp ở những đồng tiền quen thuộc. Do vậy trong thời gian tới chi nhánh cần mở thêm nhiều đợt huấn luyện hơn nữa để hiểu biết nhiều hơn về các loại tiền của các quốc gia khác trên thế giới.
- Dịch vụ khác
Như các dịch vụ tư vấn về : đầu tư, tài chính tiền tệ, bảo hiểm, dự án đầu tư phát triển… các dịch vụ này tăng mạnh trong giai đoạn 2005 – 2007: năm 2005 mới chỉ có đạt 15 triệu đồng nhưng năm 2006 đạt 1.900 triệu đồng, và năm 2007 là 2.500 triệu đồng. Từ đó làm tăng tỷ trọng của nguồn thu này trong tổng phí dịch vụ thu được của chi nhánh. Trong xu thế phát triển kinh tế như hiện nay thì Chi nhánh cũng nhận thấy được các dịch vụ này rất phát triển để tử đó càng đẩy mạnh hơn nữa công tác đầu tư, tăng cường cho hoạt động này.
Trên đây là tình hình các hoạt động của Chi nhánh ACB – Chùa Hà, qua đó có thể thấy được hoạt động kinh doanh của chi nhánh càng ngày càng phát triển và hứa hẹn khả năng mở rộng và phát triển mạnh mẽ hơn nữa. Hoạt động kinh doanh của chi nhánh từ khi mới thành lập đến nay, năm nào cũng có lãi.
2.3. Đánh giá tình hình phát triển các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cho các doanh nghiệp tại Chi nhánh trong những năm gần đây.