Công ty cũng đã thành công trong công tác chinh phục khách hàng : bằng những chính sách ưu đãi ,khuyến khích giảm giá hàng bán, chiết khấu thương mại, chiết khấu thanh toán, bán trả chậm, miễn phí cước vận chuyển… và nhiều các biện pháp chăm sóc khách hàng khác.Đến nay công ty đã lấy được lòng tin từ nhiều khách hàng và đã tạo được những hình ảnh đẹp trong tâm trí của khách. Có thể nói rằng chính điều này đã góp phần vào những thành công trong công tác duy trì và phát triển sản phẩm của doanh nghiệp.
4. Những hạn chế còn tồn tại
Bên cạnh những thành công đáng khích lệ đã đạt được , công ty cũng không tránh khỏi những thiếu sót, những hạn chế của mình.Trong công tác duy trì và phát triển thị trường sản phẩm những thiếu sót, hạn chế đó đã phần nào làm ảnh hưởng đến quá trình tiêu thụ sản phẩm,làm giảm tính hiệu quả của hoạt động kinh doanh. Có thể kể đến một số các yếu tố sau :
- Là một công ty mới được thành lập và đi vào hoạt động, vì vậy những thách thức đối với việc kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm là không nhỏ khi bên cạnh đó là các doanh nghiệp trong ngành đã thực sự thành công và được nhiều khách hàng biết đến. Công ty cần xây xác định cho mình một hướng kinh doanh cũng như chiến lược kinh doanh cụ thể trong dài hạn. Việc xây dựng chiến lược hành động của công ty còn sơ sài, chung chung
,chưa đánh vào những lĩnh vực trọng điểm và một điều nữa là chưa bài bản.Công ty đã nhìn thấy xu hướng phát triển của ngành, có chiến lược phát triển lâu dài cho tổ chức song kế hoạch hành động cụ thể thì chưa có được sự đầu tư và quan tâm đúng mức.Do vậy trong hoạt động của mình,nhiều khi các kế hoạch còn thực hiện đứt đoạn, sơ sài. Hoạt động kinh doanh của công ty có lúc còn thiếu chủ động,gặp khó khăn,cản trở
- Công tác marketing, quảng cáo sản phẩm, thương hiệu chưa chú trọng mạnh mẽ và chưa được quan tâm đúng mức. Đối với một doanh nghiệp kinh doanh hoạt động trong môi trường có nhiều đối thủ cạnh tranh thì vai trò của công việc marketing sản phẩm là vô cùng quan trọng. Công ty cũng đã có những cách thức để tiếp cận thị trường riêng thông qua các kênh phân phối, thông qua các chi nhánh bằng việc tặng các bảng biểu trang trí,các tủ trưng bày sản phẩm nhưng như thế là chưa đủ để khách hàng có thể biết đến sản phẩm của công ty nhiều hơn.Khách hàng không chỉ muốn biết tên sản phẩm mà họ còn muốn biết về chất lượng của sản phẩm sử dụng, mẫu mã, tính năng, giá cả …Chính vì vậy sản phẩm của công ty còn chưa thực sự được những người tiêu dùng mới biết đến nhiều trên thị trường
- Nguồn lực đầu tư cho họat động duy trì và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm còn hạn chế đặc biệt là nguồn nhân lực. Nguồn tài chính của công ty còn hạn hẹp, do đó việc đầu tư cho các hoạt động, các chiến lược kinh doanh còn chưa thích đáng.Các công tác phục vụ khách hàng, dịch vụ yểm trợ bán hàng cũng còn gò bó bởi nguồn lực.Đặc biệt đối với nguồn nhân lực của công ty còn hạn chế. Công ty có hơn 40 nhân viên trong đó bộ phận trực tiếp sản xuất chiếm 31 người vì vậy nguồn nhân lực không đủ đáp ứng cho khối phát triển thị trường.Trong khi đó công tác duy trì và phát triển thị trường lại cần có vốn đầu tư và nguồn nhân lực có kỹ năng chuyên môn thị trường.
- Công tác bán hàng cũng gặp nhiều khó khăn khi nhân viên ở bộ phận này lại phải đảm nhiệm nhiều công việc khác nhau như đóng gói, bốc rỡ, vận chuyển, quản lý kho,trong khi số lượng nhân viên ở bộ phận này là hạn chế .Vì vậy nhiều khi công việc giao hàng cho khách còn như trì trệ,gặp khó khăn, chưa thực sự tối ưu
- Công tác nghiên cứu , điều tra môi trường cũng còn hạn chế. Cho dù chiến lược và kế hoạch đề ra là hợp lý nhưng do phạm vi thị trường quá rộng, trong khi số nhân viên lại hạn chế nên công tác điều tra cũng chỉ có thể đi vào một số vùng ,một số khu vực trọng điểm nhưng kết quả thu được còn chưa đánh giá hết tiềm năng và các điều kiện thị trường. Do đó cũng đã ảnh hưởng ít nhiều đến công việc duy trì và phát triển sản phẩm của doanh nghiệp
5. Nguyên nhân
Có nhiều nguyên nhân dẫn tới những hạn chế trong hoạt động duy trì và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty.Nhưng có thể kế đến một số nguyên nhân chính từ đó gây ảnh hưởng lên các yếu tố khác :
- Do công ty mới được thành lập và họat động thị trường trong thời gian không lâu, số lượng công nhân viên quản lý còn ít nên bộ máy cơ cấu tổ chức còn hạn chế, các bộ phận ít nhưng lại này phải đảm nhiệm nhiều công việc khác nhau cho nên việc tập trung chuyên vào một lĩnh vực là khó, công ty chưa xây dựng được được các bộ phận riêng nghiên cứu chiến lược,kế hoạch riêng cho công ty và thực hiện chiến lược
- Do đường lối chiến lược,kế hoạch của công ty chưa thực sự tối ưu, triệt để nên nhiều khi còn mơ màng trong công tác thực hiện các kế hoạch chiến lược . Chưa xác định được vấn đề trọng điểm cho mình trong từng thời điểm để có thể tiến tới mục tiêu lớn
- Do nguồn lực của công ty còn hạn chế ( tài chính, nhân lực ) nên việc phân phối nguồn lực vào các bộ phận khác nhau còn khó khăn do vậy dễ ảnh hưởng đến các hoạt động của doanh nghiệp,đặc biệt các họat động cần đòi hỏi có nguồn đầu tư vốn lớn, lâu dài
- Việc nghiên cứu thị trường chưa đủ kỹ lưỡng cũng một phần do vì phạm vi thị trường, bên cạnh đó là lực lượng nhân viên thị trường còn quá mỏng nên ảnh hưởng đến công tác xúc tiến, giới thiệu ,quảng bá sản phẩm.Sự không hiệu quả của công việc này khi số lượng khách hàng biết đến sản phẩm của công ty là không nhiều
Từ những kết quả của tình hình duy trì và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Nhật Bản đã cho ta một cái nhìn toàn diện ,sâu sắc về tình hình hoạt động của công ty, đặc biệt trong công tác duy trì và phát triển sản phẩm. Cùng với sự phát triển lớn mạnh của công ty đang thể hiện rằng công ty đang có những bước đi đúng đắn trên con đường hoạt động của mình.Với sự đoàn kết ,phấn đấu nỗ lực hết mình của toàn thể cán bộ công nhân viên, công ty đang từng bước đi lên và khẳng định chỗ đứng của mình trên thị trường với những kết quả rất đáng khích lệ. Sản lượng tiêu thụ sản phẩm luôn tăng trong các năm, thị trường tiêu thụ sản phẩm được mở rộng, lợi nhuận thu được của công ty cũng ngày càng tăng từ đó góp phần trở lại vào sự phát triển chung của công ty .Tuy vậy là một doanh nghiệp còn non trẻ , công ty cũng không thể tránh khỏi những khiếm khuyết và hạn chế . Những hạn chế đó xuất phát từ rất nhiều nguyên nhân trong đó có nguyên nhân chủ quan, nguyên nhân khách quan . Để công ty phát triển luôn ổn định và giữ vững thị trường tiêu thụ công ty cần có những biện pháp hạn chế khắc phục những khó khăn nêu trên. Bên cạnh đó phát huy nhũng thế mạnh sẵn có, những kết quả đã đạt được.Làm được việc đó thực sự đòi hỏi công ty phải có một sự phấn đấu ,quyết tâm cao trong từng công việc cụ thể. Có như vậy
công ty mới có thể tiến tới thành công và khẳng định được vị thế của mình trên thị trường , cũng như vươn xa ra tầm khu vực và trên thế giới.
Chương III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM DUY TRÌ VÀ PHÁT