2.2.2.1. Cam kết của lónh đạo
Ban giỏm đốc và Ban lónh đạo cụng ty cam kết xõy dựng và thực hiện hệ thống quản lý chất lượng và cải tiến thường xuyờn hiệu lực của hệ thống bằng cỏch:
- Thường xuyờn truyền đạt cho tổ chức về tầm quan trọng của việc xỏc định cỏc yờu cầu , đỏp ứng và nõng cao sự thỏa món của khỏch hàng cũng như cỏc yờu cầu của cỏc cơ quan chủ quản, phỏp luật. - Thiết lập chớnh sỏch chất lượng, mục tiờu chất lượng.
- Tổ chức cỏc cuộc họp xem xột của lónh đạo , họp giao ban đẻ luụn đảm bảo tớnh hiệu lực củ hệ thống quản lý chất lượng.
2.2.2.2. Hướng vào khỏch hàng
Giỏm đốc và Ban lónh đạo của Cụng ty đảm bảo cỏc yờu cầu của khỏch hàng được Cụng ty tiếp nhận hiểu rừ, đỏp ứng nhằm nõng cao sự thỏa món của khỏch hàng.
2.2.2.3 Chớnh sỏch chất lượng
Chớnh sỏch chất lượng do Giỏm đốc Cụng ty đề ra và được cụng bố rộng rói. Chớnh sỏch chất lượng được xõy dựng phự hợp với phương hướng phỏt triển chung của Cụng ty, thể hiện rừ cam kết đỏp ứng cỏc yờu cầu và cải tiến liờn tục hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng. Chớnh sỏch chất lượng
- Tuyờn truyền , quảng cỏo , phổ biến rộng rói trong Cụng ty qua hệ thụng scỏc phũng bằng văn bản.
- Thụng qua thực hiện , thường xuyờn xem đỏnh giỏ định kỳ việc thực hiện, duy trỡ hệ thống quản lý chất lượng.
2.2.2.4. Hoạch định chất lượng
2.2.2.4.1. Mục tiờu chất lượng:
Mục tiờu chất lượng được Cụng ty xõy dựng hàng năm để thực hiện chớnh sỏch chất lượng . Ngoài ra , cỏc phũng trong Cụng ty cũng xõy dựng mục tiờu chất lượng , được Giỏm đốc, đại diện lónh đạo xem xột và phờ duyệt. Mục tiờu chất lượng được xõy dựng phải phự hợp với mục đớch chung của Cụng ty, chức năng của từng phũng, được lượng húa và nhất quỏn với chớnh sỏch chất lượng.
2.2.2.4.2. Hoạch định hệ thống quản lý chất lượng
Giỏm đốc đảm bảo hoạch định hệ thống quản lý chất lượng được tiến hành thụng qua việc xõy dựng, thực hiện và duy trỡ hệ thống quản lý thường xuyờn nõng cao hiệu lực của hệ thống theo cỏc yờu cầu của tiờu chuẩn cũng như mục tiờu chất lượng.
Cụng ty đảm bảo rằng tớnh nhất quỏn của hệ thống quản lý chất lượng được duy trỡ khi hoạch định và thực hiện cỏc thay đổi về hệ thống quản lý chất lượng.
2.2.2.5. Trỏch nhiệm, quyền hạn và trao đổi thụng tin
2.2.2.5.1. Trỏch nhiệm và quyền hạn
Giỏm đốc quy định chưc năng , nhiệm vụ va quyền hạn cỏc vị trớ trong Cụng ty, được phổ biến trong Cụng ty thụng qua Sổ tay chất lượng, sơ đồ tổ chức, sơ đồ kinh doanh, cỏc quy trỡnh và văn bản quy định chức năng nhiệm
vụ và quyền hạn của mỡnh để thực hiện tốt nhiệm vụ theo quy định. 2.2.2.5.2. Đại diện lónh đạo
Giỏm đốc bổ nhiệm một thành viờn trong Ban lónh đạo là đại diện của lónh đạo về chất lượng (QMR). QMR cú trỏch nhiệm xõy dựng, thực hiện và duy trỡ hệ thống quản lý chất lượng, bỏo cỏo lónh đạo về tỡnh hỡnh hoạt động của hệ thống và đảm bảo sự thụng hiểu và đỏp ứng yờu cầu của khỏch hàng trong toàn bộ tổ chức.
2.2.2.5.3. Trao đổi thụng tin nội bộ
Cụng ty thiết lập và duy trỡ cỏc kờnh trao đổi thụng tin nội bộ nhiều chiều trong tổ chức nhằm cung cấp cỏ thụng tin đầy đủ , kịp thời, đỳng đối tượng về phương hướng, tỡnh hỡnh hoạt động sản xuất, kết quả đạt được, việc thực hiện hệ thống quản lý chất lượng...
Cỏc hỡnh thức truyền đạt thụng tin dưới nhiều dạng : Họp xem xột lónh đạo, họp giao ban, cỏc văn bản, cỏc quyết định,thụng bỏo, trực tiếp điện thoại...
2.2.2.6. Xem xột lónh đạo
2.2.2.6.1. Khỏi quỏt
Định kỳ 1 năm 2 lần hoặc đột xuất khi cần thiết, lónh đạo Cụng ty họp xem xột việc thực hiện, hiệu lực của hệ thống, đỏnh giỏ khả năng thay đổi, cơ hội cải tiến hệ thống quản lý chất lượng.
Cỏc quy định tiến hành họp xem xột của lónh đạo theo quy trỡnh tổ chức họp bỏo cỏo cụng tỏc định kỳ ca họp xem xột của lónh đạo QT.06
2.2.2.6.2. Đầu vào của việc xem xột
Giỏm đốc và ban lónh đạo Cụng ty, đại diện cỏc phũng, bộ phận sẽ tiến hành họp xem xột lónh đạo cỏc vấn đề sau:
- Tỡnh trạng cỏc hành động khắc phục phũng ngừa, cải tiến. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Cỏc hành động tiếp theo từ cỏc cuộc xem xột lónh đạo lần trước. - Xem xột việc thựuchiện mục tiờu chất lượng, chớnh sỏch chất lượng. - Cỏc thay đổi cú ảnh hưởng tới hiệ thống chất lượng.
- Cỏc nhu cầu cải tiến và cỏc nguồn lực cần thiết. 2.2.2.6.3. Đầu ra của việc xem xột
- Cuộc họp xem xột của lónh đạo sẽ đưa ra phương hướng , chương trỡnh , hành động khắc phục, phũng ngừa và cải tiến nhằm nõng cao tớnh hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng, cỏc quỏ trỡnh, cỏc thay đổi về nguồn lực và cải tiến sản phẩm liờn qua đến cỏc yờu cầu của khỏch hàng.
- Tất cả cỏc cuộc họp xem xột của lónh đạo về chất lượng do Giỏm đốc Cụng ty chủ trỡ. Hồ sơ họp xem xột của lónh đạo được lưu trữ bằng văn bản theo quy định.
2.2.3.Tỡnh hỡnh sản xuất kinh doanh trong những năm qua.
- Cụng ty cổ phần sản xuất và thương mại Đại Thanh cú lược sử phỏt triển lõu đời, trong những năm qua với sự cố gắng của đội ngũ lónh đạo,sự quan tõm chỉ đạo sỏt sao của ban lónh đạo cụng ty đó gặt hỏi được nhiều thành cụng, tạo nền tảng vững chắc cho sự phỏt triển lõu dài của cụng ty
Bảng 8: Tỡnh hỡnh sản xuất kinh doanh của cụng ty
Nguồn từ phũng tài chớnh kế toỏn cụng ty
- Căn cứ vào kết quả sản xuất kinh doanh của cụng ty trong 4 năm gần đõy ta cú thể phần nào đỏnh giỏ năng lực hoạt động sản xuất của cụng ty:
- Năm 2003: Cụng ty cổ phần sản xuất và thương mại Đại Thanh đạt được 85% kế hoạch đại hội đại biểu cổ đụng giao ,đầu tư xõy dựng hoàn thiện dõy chuyền nõng cụng suất lờn 135 triệu viờn .Đưa dõy chuyền mới vào sản xuất ổn định ,đảm bảo kỹ thuật ,sản phẩm sản xuất đạt yờu cầu.Đào tạo và tuyển chọn đội ngũ cụng nhõn mới vào làm việc cú tay nghề ,sức khỏe và ý thức kỷ luật.Tận dụng diện tớch hiện cú để phơi đảo phần nào đỏp ứng phần nào cụng suất chạy
- Chỉ tiờu - Năm 2003 - Năm 2004 - Năm 2005 - Năm 2006 - 1.Doanh thu - 3628 0276 - 7879 1776 - 6732 5972 - 8448 8640 - 2.Lợi nhuận trước
thuế - 5210 332 - 6094 896 - 3606 592 - 4084 196 - 3.Lợi nhuận sau
thuế - 3543 028 - 4388 324 - 2596 744 - 2940 620 - 4.Thuế TNDN - 1667 304 - 1706 568 - 1009 844 - 11435 76 - 5.Nộp ngõn sỏch nhà nước - 2612 260 - 7225 800 - 4399 092 - 4800 000 Đơn vị: 1000 đ
nhiệt tỡnh lao động của đụi ngũ CNV trong toàn cụng ty.Tuy nhiờn việc phỏt triển sản xuất trong thời gian vừa mới đứng ở mức phỏt triển thấp.Tốc độ đổi mới cụng nghệ chậm ,khả năng cạnh tranh yếu do sản phẩm đơn điệu,chất lượng chưa cao,cỏc thị trường tiềm năng như Hà Nội và một số đụ thị lõn cận cũn hạn chế
- Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2003 khụng hoàn thành là do một số nguyờn nhõn sau:
* Nguyờn nhõn chủ quan:
- Chỉ đạo việc ngõm ủ, phụi liệu đất cú lỳc chưa đảm bảo yờu cầu kỹ thuật dẫn đến sản phẩm sản xuất ra chất lượng khụng ổn định,tỷ lệ phế phẩm cao.
- Tổ chức chạy mỏy,phơi đảo và bố trớ lao động chưa hợp lý nờn thiếu gạch mộc làm ảnh hưởng đến sản lượng và chất lượng sản phẩm - Đội ngũ CN mới trỡnh độ tay nghề chưa cao nờn năng suất lao động
thấp.
- Quy mụ sản xuất mở rộng (từ 40 triệu viờn lờn 135 triệu viờn QTC/năm)trong khi đú đội ngũ cỏn bộ kỹ thuật và quản lý cũn thiếu cũn yếu dẫn đến chỉ đạo sản xuất và kinh doanh cũn hạn chế
- Cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm chưa phỏt triển tương xứng với sự phỏt triển của năng lực sản xuất.Thị trường tiờu thụ sản phẩm chủ yếu vẫn là khu vực nụng thụn,nắm bắt nhu cầu thị trường, giỏ cả chưa kịp thời nờn cũn bị động trong việc chỉ đạo sản xuất,kinh doanh.Cỏn bộ nhõn viờn tiờu thụ cũn yếu,thiếu.
* Nguyờn nhõn khỏch quan:
cụng ty nờn khụng đủ gạch mựa khụ cho nung đốt dẫn đến giảm tốc độ goũng chất lương sản phẩm sau khi nung đốt khụng ổn định,tỷ lệ phế phẩm cao.
* Năm 2004: Năm 2004 được đỏnh giỏ là một năm thành cụng lớn của cụng ty, bởi lẽ cụng ty đó chuyển mỡnh trong việc sản xuất kinh doanh,bắt nhịp được với khả năng tiờu thụ sản phẩm của mỡnh.Doanh thu tăng so với năm 2003 là 42511500000đ (117%), lợi nhuận tăng 845296000 đ (23,86 %).
- Nguyờn nhõn là do cụng ty khắc phục tồn tại và yếu kộm của năm 2003, nhất là sản xuất cỏc sản phẩm cú hiệu quả kinh tế cao mà trong năm 2003 chưa làm được. Trong khi đú thỡ dõy chuyền sản xuất mới đó được sử dụng hiệu quả hơn, khụng mắc sai lầm trong khõu pha chế NVL như trong năm 2003 mà đó cú đội ngũ cụng nhõn viờn được đào tạo bài bản hon, kinh nghiệm hơn. Năm này cũng là năm đỏnh dấu bước đột phỏ trong khõu tiờu thụ sản phẩm của cụng ty, ngoài việc giữ vững hợp đồng tiờu thụ với cỏc khỏch hàng truyền thống thỡ cụng ty đó biết tỡm kiếm thị trường mới,nhiều đơn đặt hàng của cỏc cụng ty xõy dựng ở thành phố Hà Nội đó giỳp doanh số bỏn hàng trong cụng ty tăng đột biến.
* Năm 2005: Sản lượng tiờu thụ năm 2005 là 1487329884 viờn QTC bằng 76.17% kế hoạch đề ra, so với cựng kỳ năm 2004 bằng 84%
- Doanh thu tiờu thụ sản phẩm đạt 67325972000 đồng đạt 72% kế hoạch đặt ra ,so với cựng kỳ năm ngoỏi giảm 11465804000 đồng (14,55%). Lợi nhuận sau thuế đạt 2596744000 đồng giảm 1791580000 đồng (40,83%) so với năm 2004.
nhiều, tỡnh hỡnh thị trường nhà đất đúng băng mức độ tiờu thụ giảm rất nhiều so với cựng kỳ năm 2004, cỏc lũ tư nhõn phỏt triển nhiều, giỏ cả cạnh tranh gay gắt giữa cỏc đơn vị sản xuất gạch đỏ, giỏ vật tư,nguyờn liệu đầu vào tăng, trong khi đú giỏ bỏn lại giảm. Song cụng ty đó tỡm ra mọi bi phỏp để đẩy mạnh tiờu thụ cụ thể:
- Tuyển đội ngũ bỏn hàng, sắp xếp lại mạng lưới kinh doanh.
- Kiểm tra, xem xột cỏc hệ thống tiờu thụ để giữ vững thị trường, mở rộng thờm thị trường ở cỏc vựng xa như: Hà Giang, Yờn Bỏi, Thanh Hoỏ, Nghệ An… (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Tổ chức bỏn hàng 24h/24h, đỏp ứng phục vụ khỏch hàng kịp thời như : bốc xếp, hướng dẫn xe vào bốc xếp được thuận tiện, tổ chức quảng cỏo, tiếp thị…
- Quản lý vốn tiờu thụ, cú cỏc biện phỏo giảm số dư nợ, khuyến khớch tiờu thụ bằng tiền mặt…
- Tuy nhiờn năm 2005 doanh thu đạt được so với kế hoạch đầu năm giảm là do cỏc yếu tố sau:
- Do giỏ bỏn giảm so với kế hoạch giảm doanh thu - Do lũ dừng lũ 1 trờn 2 thỏng làm giảm doanh thu - Do cơ cấu sản lượng thay đổi làm giảm doanh thu
- Do sản lượng tồn kho khụng bỏn hết làm giảm doanh thu
- Do chất lượng và phẩm cấp lũ 1 đạt kết quả thấp vỡ nhiều do tồn kho lõu ngày cũng ảnh hưởng tới doanh thu.
* Năm 2006:
- Năm 2006 được coi là một năm thành cụng của cụng ty. Doanh thu tiờu thụ sản phẩm tăng so với năm 2005 là 17162668000 đồng (tăng
* Nguyờn nhõn:
- Để cú được thành cụng kể trờn là do cụng ty đó nhận thức và sửa được những khiếm khuyết của cụng ty của năm 2005 và cựng với nú là thị trường đó cú những chuyển biến tớch cực tạo điều kiện cho cụng ty cú điều kiện thuận lợi để phỏt triển. Đặc biệt cụng ty đó rất thành cụng trong hoạt động bỏn hàng do cú những chớnh sỏch phự hợp với yờu cầu của khỏch hàng, đội ngũ nhõn viờn được đào tạo bài bản và chuyờn nghiệp hơn, hệ thống phõn phối được sắp xếp và cơ cấu lại để thuận lợi cho việc tiờu thụ. Ngoài ra cụng ty cũng rất thành cụng trong việc mở rộng thị trường, giữ vững và làm tăng thị phần ở nhiều thị trường nhờ uy tớn và chớnh sỏch phục vụ tiện lợi của cụng ty.