Một trong những rào cản tơng đối lớn trong tiến trình hội nhập của các ngân hàng thơng mại về lĩnh vực dịch vụ đó là ngôn ngữ (tiếng Anh). Tiếng Anh là ngôn ngữ chính của công nghệ thông tin và thơng mại điện tử. Tất cả các phần mềm và giao dịch thơng mại điện tử đã có và sẽ phát triển sau này đều dùng tiếng Anh và nó sẽ gắn liền với mọi dịch vụ mà các ngân hàng thơng mại cung cấp cho khách hàng trong tiến trình hội nhập. Trong khi đó, số lợng cán bộ biết tiếng Anh và một số ngôn ngữ chủ yếu khác (ở mức đủ để nghiên cứu và tự làm việc) trong các ngân hàng thơng mại và kể cả ngân hàng nhà n- ớc chỉ tập trung chủ yếu vào một bộ phận rất nhỏ chuyên công tác đối ngoại,
phải nhỏ nếu các ngân hàng thơng mại muốn mở rộng lĩnh vực nghiên cứu, mở rộng thị trờng, hay thử nghiệm và ứng dụng các sản phẩm mới của các n- ớc có nền kinh tế thị trờng phát triển vaò hoạt động của ngân hàng mình thì chắc chắn sẽ gặp không ít khó khăn, nhất là trong điều kiện các sản phẩm dịch vụ kết tinh ngày một nhiều hơn yếu tố của nền kinh tế trí thức.
Công nghệ thông tin tuy đã đợc các Ngân hàng chú trọng đầu t nhng so với nhu cầu hội nhập thì vẵn cha đáp ứng đợc. Mặt khác, nhiều ngân hàng mong muốn mở rộng đầu t nhng lại bị hạn chế về nguồn vốn hoặc cha đào tạo kịp thời những chuyên viên có trình độ sử dụng thành thạo công nghệ này. Điều này đòi hỏi các ngân hàng thơng mại trong nớc cần phải nỗ lực hơn nữa và phải có chiến lợc đào tạo nhân lực cụ thể, phù hợp. Các ngân hàng nên tiến hành đào tạo đội ngũ nhân viên dới nhiều hình thức để đạt hiệu quả. Có thể cử các nhân viên u tú ra nớc ngoài dự các khoá đào tạo chuyên môn, học hỏi công nghệ mới để những nhân viên này trở thành những "hạt giống" về truyền lại kiến thức và kinh nghiệm có đợc cho các nhân viên trong nớc. Đối với những kiến thức cơ bản hỗ trợ cho công việc nh tiếng Anh hay kiến thức về Internet, các ngân hàng có thể mời các giáo viên nớc ngoài hoặc các chuyên gia giỏi trong nớc về đào tạo tại chỗ...Ngoài ra, ngân hàng cũng nên khuyến khích hình thức tự học qua tài liệu, phần mềm đào tạo vì hình thức này không đòi hỏi chi phí tốn kém mà lại hiệu quả.