Nghiên cứu Marketing là thiết kế có hệ thống, thu thập, thông báo những số liệu và kết quả tìm được về một tình huống marketing cụ thể mà công ty gặp phải.
Nghiên cứu marketing có hiệu qủa bao gồm năm bước sau:
Sơ đồ 8: Quá trình nghiên cứu marketing
Bước 1: Xác định vấn đề và các mục tiêu nghiên cứu: Công ty cần phải xác định xem mục tiêu cần nghiên cứu là gì?
Ví dụ như giá, sản phẩm, phân phối, khuyến mại ..
Bước 2: Xây dựng kế hoạch nghiên cứu: Kế hoạch này cần phải có số liệu cụ thể như nguồn nội bộ, nguồn số liệu thứ cấp..
Hiện nay công ty đang sử dụng bảng các câu hỏi về hãng sơn. VD: Bạn có thích hàng này không?
Màu sắc của chúng như thế nào?
Trong cách đánh giá của bạn về hãng chúng tôi, những tính chất nào nổi bật và quyết định nhất?
Bước 3: Thu thập thông tin: Đây là giai đoạn tốn kém nhất của công ty và có nhiều nguy cơ sai phạm nhiều nhất. Do người trả lời không trung thực hay thiên lệch..
Bước 4: Phân tích thông tin: công ty tíên hành bảng hóa số liệu rồi thống kê các số liệu đó sao cho hợp lý nhất
Bước 5: Trình bày kết quả thu được: Kết qủa này phải được trình bày dễ hiểu, ngắn gọn..
Tiến hành các hoạt động Xúc tiến thương mại *Quảng cáo:
+ Thông qua những trang vàng, thư tín, email, điện thoại.
+ Công ty có thể quảng cáo thông qua việc trưng bày hàng và không
Xác định ván đề mà mục tiêu nghiên cứu Xây dựng kế hoạch nghiên cứu Thu thập
thông tin Phân tích thông tin Trình bày các kết quả thu được
gian chọn hàng của khách tại các điểm bán lẻ. + Quảng cáo qua internet.
Đối với công cụ xúc tiến bán:
+ Trung gian bán hàng: công ty có thể áp dụng các hình thức như: . Khuyến mãi, tăng mức chiết khấu đặc biệt với bán buôn
. Tặng quà cho các điểm bán buôn, bán lẻ trong các dịp lễ tết. . Xây dựng các chương trình hội nghị khách hàng.
+ Người tiêu dùng cuối cùng: tổ chức các cuộc khuyến mãi như mua 10 tặng 01, phiếu giảm giá cho khách hàng..